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创建最具影响力的大型汽车工贸企业
凝心聚力服务北京 全力打造品牌集群
2003年8月23日，在中国500强发布会上，传出了一个令整个汽车服务业惊叹的消息——北京市汽车修理公司进入中国企业500强，一时间成为汽车服务行业及众媒体关注的焦点，它不仅标志着国企力量的飞跃，同样标志着首都北京汽车服务贸易业的飞速发展。到2007年，北京市汽车修理公司实至名归，已连续五年荣列中国企业500强。
2007年，汽修公司在总经理张彤的带领下，坚持科学发展观、倡导精细化管理，以“服务提升年”为主题，强化企业内部管理，加强与国内外企业制造企业的紧密合作，拓宽品牌经营渠道，形成了新的多品牌集群经营的发展态势。企业经济效益显着提高。2007年北京市汽车修理公司实现了营销收入的持续增长，汽车销售同比增长7.2％；汽车维修同比增长11.5％；全部销售收入同比增长8.6％；企业完成利税和利润总额均达到历史最好水平，企业实力进一步增强，为实现公司“十一五”规划增添了浓重的一笔。
坚持多品牌经营，满足了市场多元化和个性化的消费需求。
大环境造就了北京市汽修公司、大交通推进了北京市汽修公司、大服务提升了北京市汽修公司。国家改革开放的战略决策，为国有企业走创新发展之路，提供了巨大的舞台和难得的机遇。首都的特殊地位，为北京市汽修公司创造了可以施展宏图的大市场。新北京、新奥运、大交通推进北京市汽修公司加快适应城市机动化的进程。汽车工业的发展，拉动汽车服务的进步，促进了北京市汽修公司的全面提升，跨入大服务的发展阶段。
随着全国和北京汽车工业的快速发展，汽修公司不断调整经营结构，目前已经形成了涵盖国内外汽车高、中、低三大产品线的大部分主流车型的汽车4S店品牌集群。现在公司经营的轿车类产品共有19个品牌，囊括了国内在售的轿车、跑车、SUV、越野、商务等100多款车型；其销售价位低的在10万元以内，高的则有200多万元的进口车，继北京雷克萨斯、德国大众（北京）中心之后，今年公司还将建成法国标致、日本讴歌等多家新店。总之，汽修公司所经营的汽车品牌汇众聚实，群星璀璨，不同层次的车型满足了不同客户的需求。
不断加强和改进服务，满足客户个性化的消费需求。
多年来，公司全体员工在一张彤总经理为首的领导班子的带领下，立足汽车服务，关注客户需求，坚持优质诚信，努力创造客户满意。
在这里，为客户创造尊贵、舒适和安全的用车体验，免除客户的用车之忧，提升客户的用车品质是全体汽修员工共同的心愿。在汽车服务全程价值链上，企业领导者倡导全体员工以专家级的全方位服务打造客户放心的汽车港湾。
近年来，伴随着政府《中华人民共和国道路运输条例》和《机动车维修管理规定》的出台，从交通部到北京市交通委、运输局，各级交通主管部门和运管部门，不断规范机动车维修市场，查处违法经营行为，开展创建诚信汽车维修行业和汽车维修技能竞赛活动，为企业参与竞争创造了良好的外部环境，为企业健康发展提供了非常好的平台，对推动机动车维修行业又好又快发展起到了积极的作用。
从满意服务到差异化服务；从差异化服务到个性化服务；从个性化服务到精细化服务；服务没有最好，只有更好。2007年公司组织开展了销售服务规程的全员培训，编写《汽车销售服务规程》培训教材，对在岗销售经理和销售顾问进行全员培训与考核，提升了服务；公司以科学的方法和手段做好服务，快速服务方式、双人工作法等行之有效的科学方法已被广泛应用并得到进一步发展，汽修三厂将丰田站快速服务的经验推广到本田站，通过优化工序、电子广告牌管理等科学手段使单车在厂时间由平均91分钟缩短至48分钟，提高效率47％，公司在这里召开现场会，组织全公司的站级以上管理者现场学习；公司倡导以精细化管理提升服务水平，所属各厂站根据客户需求积极改进服务，上联公司运用主机厂考评指标，全面分析客户不满意的服务弱项，通过强化预约服务、改善交车流程等措施，使竣工交车时间缩短20分钟，提高了客户满意度。在汽修公司的品牌集群中，不同的经营品牌都在按照公司的整体要求，加强精细化管理，提高服务水平。
创新是企业发展的不竭动力，和谐是企业发展的战略思维。
我们国有企业不仅要审视环境的变化，确定改进或提升的方向，还要借鉴别人的成功经验为我所用。北京市汽修公司在与众多跨国公司的合作中，借鉴了他们先进的理念、技术和管理，大大拉近了自己与他们的距离。这种学习借鉴的态度是企业不断创新的基础与前提。
公司的领导者以科学发展观为指导，不断创新自己的思维模式，在经营上，从改革初期的大胆变革，到现在实现理性思维，凝心聚力，做到经营谋略的超前与稳健，在实践中形成了自己独特的思路和风格。当别人注重企业体制的改革时，公司的领导者把转换经营机制作为企业发展的关键；当别人注重盘活资产时，公司的领导者更多地关注存量资产效益的发挥，不断加强企业技术改造；当别人热衷于公司“白领”的选拔时，公司的领导者则意识到当今企业急需“蓝领”人才，下力量培养了一支高素质“蓝领”队伍。
近年来，汽车服务市场发展迅速，竞争搏杀激烈。汽修公司的领导者们则迅速转变战略思维，扬长避短，借势发展，跳出恶性竞争的“红海”，开辟更为广阔的“蓝海”。汽修公司坚持中庸之道办企业，广交朋友不树敌，正确处理与主机厂、汽车用户、员工等利益相关者的关系，探索出一条差异化竞争，多赢式发展的和谐发展之路。
提炼企业文化，树立企业精神，铸造企业之魂
企业文化是企业发展的动力和源泉。北京市汽车修理公司在50多年的创业历程中沉淀了厚重的企业文化。在新形势下，公司党委组织全体员工深入总结和提炼企业文化，树立企业精神，铸造企业之魂，通过企业文化的研讨和宣贯，引导企业实现新的飞跃。
2006年底，公司党委在全体干部员工中宣传贯彻企业文化成果，广大员工深入学习全面把握企业文化的精神实质，以“建百年老店、创行业最强”为愿景，将无真材，难博八方信赖；有爱心，方呈百年祥瑞作为企业的家讯，身体力行践行文化、示范文化，员工素质得到全面提高。2007年以博瑞文化为主题，以公司创建55周年庆典活动为契机，公司组织员工开展了“企业文化在我心中”大型知识竞赛、征文演讲活动、自编自演了大型文艺汇演“博瑞赞歌”、 举办了“家和万事兴”展览、编辑出版了55周年纪念画册、编辑出版了一套企业文化建设丛书，这些活动进一步激发了员工践行企业文化为企业发展建功立业的豪迈热情。在汽修公司文化的熏陶下，感恩是一重美德、珍惜是一种情怀、学习是一种风气、奉献是一种使命。企业给员工以关爱，员工给社会以回报。在公司党委的倡导下，2007年有2121人捐款20余万元，为通州区西集镇杜柳棵小学改善教学环境；3234名员工仅用两天时间筹集12.9万元，为祥龙出租司机王有进身患白血病的女儿解决燃眉之急。
公司在抓经营、抓效益的同时，不断提高员工的生活质量。多次进行较大范围的薪酬调整，使全体员工共享企业改革和发展的成果。公司关爱员工，投入逾百万元资金推动送温暖工程，而且关心员工子女的成长，设立了“汽修育人奖”，每年奖励考上高中、大学及获得“三好学生”称号的职工子女；企业努力给员工提供就业岗位，不把员工推向社会，极大地增强了企业的凝聚力。
聚精会神搞建设，一心一意谋发展。2008年，汽修公司以抢占市场先机，服务奥运，应变市场，谋求发展为指导思想，以昂扬的斗志，饱满的热情，开拓进取，扎实工作，服务北京，服务奥运，为社会的和谐与稳定做出企业应有的贡献。
2008年03月04日 供 稿
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