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公交车长扮行动不便老人体验乘车
29日上午，在电车公司场站内，李璐开始化装。两手肘关节和两腿的膝盖关节都紧紧地缠上了纱布，站起来几乎要摔倒。“老年人手脚不灵活，原来是这样的感觉。”李璐一面试着行走，一面说。与李璐一起化装体验的，还有2名车长。
郑州公交电车公司三车队副书记董武寅专门买来平光眼镜，在镜片上涂上薄薄一层白色牙膏，镜片立即模糊一片。记者试着戴了一下，果然只能隐约看到一点光影。
在一辆7路公交车上，2位“老人”慢慢走上公交车。李璐扶着车门走上公交车，费劲地掏出公交IC卡，“几乎是凭着感觉找到刷卡机。”她告诉记者，平时看到老人家上车慢吞吞的，心里不免着急，今天体验了老人的难处后，她会更加耐心。
“公交车长换位思考，体验老年人乘车的困难，扮成老人，体验老人乘车难的问题以改进服务，提高服务质量”郑州公交电车公司三车队副书记董武寅说。
2010年03月31日 供 稿
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