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推进技术创新管理 构建创新型企业
--记山东瑞宇蓄电池有限公司副总经理刘毅
1.创新过程应有有效的战略指导
企业要想求得生存与发展，就必须在现有的基础上不断创新，并运用战略管理将各种资源变成社会所需要的产品和服务。
企业的技术战略明确，技术战略被企业员工广泛理解和接受。公司的技术战略往往考虑的是外部顾客的需求，对外围技术依赖程度大，而对企业核心技术能力和技术组合平衡考虑得比较少。在R&D的资源分配上，要有战略考虑，不能过于注重现有产品和工艺的维持及一些短期发展计划，要制定长期的战略发展计划和新产品开发、新技术的基础研究活动。提高研究水平和技术创新，加强核心技术的发展，形成持久竞争优势。技术战略与企业发展的总体战略相结合。
企业应有一个系统的战略整体，有利于公司在整体水平上优化资源，有效地处理与现有业务直接有关的、而且在公司水平上与未来发展密切相关的重要活动。从项目管理角度来看，技术创新项目管理系统的全面的统一管理，保证在项目水平上彼此间有机联结，保证与公司的战略相关联。采用系统化的管理思想，并扩展其范围，避免以分散的项目为基础的单一项目管理，将所有项目视为一个整体进行管理。
2.技术创新战略要突出重点
技术创新战略就是根据技术创新目标来构造其创新过程所遵循的指导思想，以及在这种思想指导下的一系列规划、内容和程序等方面的决策。它具有全局性、长远性和可靠性的特点。技术创新战略要解决技术创新面向市场竞争态势问题，采用何种方式进行技术的研究和开发。企业在技术创新活动中要获得成功必须制定有效的技术创新战略，突出重点，确定长期、中期和短期发展目标及相应的措施。
首先，确定技术创新的战略意图。它是企业长期追求的最高目标和理论，其核心内容可用最简洁的语言来表达，战略意图的主要特点是长期性、稳定性和超越性，它为企业技术创新提供长期指导并为企业技术进步和发展提供动力。
其次，确定战略意图实现的战略方案和战略措施。企业应将所要达成的总目标划分成阶段性的企业近期可望实现的分目标和切实可行的措施。这个目标要突出重点，如将行业最低成本指标作为自己的重要目标，确定提高产品功能，同时降低成本为创新重点等。
最后，技术创新项目参与的各方动机和目的不相同。企业关心的是商业回报和市场竞争优势的形成；研究机构主要的目的是开发技术，提高自身的技术水平；对企业来讲，协调好技术、商业和生产战略之间的关系特别重要。创新是一种持续过程，企业技术创新的长期战略就是要对产品和工艺进行持续不断的改进。
3.创新目标明确
满足市场需求，获得商业利润，是检验创新成功与否的最终标准，所以技术创新要始于市场，终于市场，紧紧围绕市场。企业首先要对市场进行深入的了解、分析，进而发现市场的现实和潜在需求，抓住市场机遇。通常讲市场机遇主要来源于市场的拉力和技术的推力。这二者是技术创新的催化剂；而以市场为导向的市场拉力式的技术创新，对技术创新的成功往往起着更为重要的作用。
企业技术创新的实践表明，在有企业参与的几乎所有成功的技术创新的项目中，企业从一开始就对市场需求情况有所了解，并对创新项目可能给企业带来的效益有一定的估计。同时，企业在技术创新过程中，也要作好商业化的准备，抓住创新项目可能给企业带来的商机，而不是等到项目完成，新产品或新工艺开发成功后，再去考虑市场，否则创新战略就很难成功。
企业在确定创新目标时要从市场出发，结合技术的可行性，认真制订出简单明确、参与者认同的切实可行的技术创新目标。确定了创新项目的目标以后，还必须据此制定有关的工作计划，把各项目标细分和转化为对项目的实际要求。工作计划分为技术和经济两方面的计划，技术方面要确定所要达到的技术要求和指标，经济方面应确定项目成本和市场回报率。企业在选择创新目标时，技术方面的因素是前提，经济方面的因素是基础，必须把它们结合起来加以考虑，做好可行性的认证工作。
4.注意细节创新定位
企业在从事技术创新的过程中并不能一味地追求“高、精、尖”的技术，而要贴近消费者，要以满足消费者要求、增强消费者满意、无微不至地为消费者所想为目的，把消费者的愿望和要求作为技术创新的出发点，把消费者的抱怨视企业技术创新的方向，哪怕是消费者的一个微不足道的问题，也要值得认真考虑。企业要学会从消费者的抱怨中捕捉用户的要求，并从解决消费者的抱怨出发来确定自己的细节创新定位。只有抓住一点一滴的细节创新，才能很快得到市场的回报，为构建创新型企业打下良好基础。
5.创新活动和管理有组合观点
企业的技术创新往往是以组群的形态出现的，它们的有机结合和协同作用才能促进企业持续高速发展。合理地进行技术创新项目组合，能够使企业的技术和财务资源得到有效地配置和利用，进而提高企业的创新效率和市场竞争力。因此，企业必须把更多的注意力放在项目组合上，特别是资源如何在项目之间的合理分配，使企业获得持久的竞争优势。
企业的管理层，不要把注意力放在单个开发项目的管理上，忽视将技术创新项目作为一个组合整体来管理。在单一项目的管理上，不要忽视产品和工艺的组合匹配，只强调产品创新，而忽视了工艺创新。这种指导思想会在很大程度上给创新管理的有效性和效率的发挥带来障碍。
技术创新项目组合还体现在产品和工艺的组合匹配上。注重产品创新，也应保证产品生产的工艺的创新，对产品创新和工艺创新协调考虑。特别对引进项目而言，企业落后的工艺基础与引进技术之间不匹配，会造成引进项目的失败。企业长期不重视工艺创新和技术改造的旧观念，会严重地影响企业生产率的提高。工艺的创新已成为企业技术发展和技术能力提高的重要环节，只有注重产品和工艺的组合匹配，才能缩小我国企业的技术水平与国外先进水平的差距。
6.兼顾短期和长期项目的平衡 合理分配组织资源
企业创新研究表明，长期项目对企业的长远发展具有重要的经济意义。在技术创新组合选择上，应该在短期收益项目和长期收益项目之间有一个均衡考虑，避免短期收益驱动给企业长期发展带来的负面影响。企业在技术创新项目的选择上，不但要把资金放在一些可用经济指标直接量化的经济收益上，也应从长远的战略角度出发，制定渐进型技术创新战略规划，把资金等组织资源均衡地投人到当前利润和公司的长远发展中。对有利于企业核心能力和自主创新能力发展和提高的长远项目应有战略性考虑，资源投入应兼顾短期和长期项目的平衡。新的技术型企业不能走向极端，把注意力和技术开发重点全放在重大创新和全新产品的开发上的做法是不正确的，正确认识渐进型创新的重要性及其在经济上的积极作用，在渐进型产品的开发上合理分配组织资源，使渐进型产品开发的作用得到应有的发挥。
7.培养创新活动中的核心能力 提高企业竞争优势
如果说企业在市场上的竞争主要体现为产品在价格与性能上的竞争，那么从其本质来看，这种竞争实际上是企业核心能力的竞争。核心能力是企业在其发展过程中建立与发展起来的一种资产与知识的互补体系，是企业竞争优势的基础。有意识地培育和发展企业核心能力是企业成功地进行技术创新、建立与保持竞争优势的关键所在。因此，企业在技术创新项目组合选择上，应注重把企业资源相对集中在有利于核心能力的培养和发展的创新项目上，这将有利于企业的长期稳定发展，有利于企业市场收益的获取和增长，而不是盲目地追求多样化的经营组合。
我国企业面临的问题是产品技术水平落后，平均开发周期长，许多企业的研究开发只限于外围技术，没有形成自己的核心技术能力，进而影响到企业核心能力的培育和发展。 企业技术创新不足是妨碍我国企业技术核心能力提高的重要原因之一。企业技术创新的阻碍因素有很多，主要的有创新资金不足，R&D投入不足，缺乏科技人才等。缺乏创新资金且资金投向不尽合理，是企业技术创新的主要障碍。我国存在巨大的市场机会，然而，由于存在创新风险高和回收期长的特点，资金在流向创新活动时受到了限制。同时，许多企业又将有限的创新费用大部分投人到设备购置和试生产与工程化等环节上，而在研究开发环节及新产品与新工艺的培训上投入偏低，不仅严重地影响了职工素质的提高，影响了企业技术创新的质量和水平，而且还产生了对引进设备消化吸收不了的问题。这是造成我国企业核心技术水平进步缓慢、核心技术能力不足的一个客观原因。其直接结果是企业在技术创新项目选择上，往往只注重当前经济利益，而对未来的长远的经济利益缺乏战略性考虑，尤其是在企业核心能力的培养和发展上，作为企业未来竞争优势的基础，常常被企业决策层所忽视。
缺乏人才是紧随资金因素之后技术创新的重要障碍，人才是技术创新能力的核心，缺乏人才的企业，技术创新将难以进行。企业科技人才的缺乏使得各事业部相互争夺携带核心能力的人员，造成关键人员被占用及分布不合理的情况，这种破坏性的竞争行为，又严重影响了企业核心能力的形成。我国企业在人员投入上远远低于发达国家的水平，给企业进行技术创新特别是高水平的技术创新带来很大困难。
8.要选择适当的合作伙伴 加强创新开发力度
一项成功的技术创新项目，往往是多方合作的结果，这就涉及到合作伙伴的选择问题。
首先，合作伙伴的选择要有利于形成互补性的伙伴关系，包括横向和纵向互补，横向互补是指合作伙伴具有不同的产品市场目标或技术互补性。纵向互补涉及到研究开发、产品生产、市场开发等过程。合作伙伴一般包括科研机构、大专院校、企业、用户等。建立稳定而有效的伙伴关系必须以互补性为基础，项目参与各方必须各有所长、各有所需、各有所获，具有共同的责任感，你中有我，我中有你，这样才能形成较强的合作创新能力，项目成功的可能性才能最大。
其次，合作协议应确定比较现实的条款和条件。伙伴间的合作关系可由协议予以保障，良好而紧密的合作关系除有法律约束外，还必须有强烈的合作意愿。
最后，创造良好的人际关系环境。合作项目成功的关键取决于参与创新的人员构成，良好的人际关系可以使人心情舒畅，情绪饱满，能充分发挥参与者的主动性和创造性。良好的人际关系是项目合作的前提，是创新成功的保证。
9.应具备技术创新所需的必要资源
技术创新需要投入，创新项目能否成功的关键是看企业是否具备必要的财力、物力和人力资源。财力资源为创新项目提供经费，保证创新项目能够及时有效的上马；物力资源也可称技术资源，它分为硬件资源(设备、仪器等)和软件资源(专利、工艺等)以及技术测试能力，它是技术创新能够正常进行的技术保障：人力资源对技术创新的成功起决定性的作用，许多创新活动的成功都与参加项目的核心人员或项目负责人直接相关，项目核心人员必须具备一定的素质和技能，包括技术水平、商业意识、组织能力和工作热情等。一个合格的技术创新项目负责人应该能瞄准创新目标，实事求是、精心组织、勤奋求实、坚决果断、善于制订计划、勇于面对困难以及具有良好的交际能力、领导才能和创新意识。以上三种资源构成企业技术创新的必备资源，缺一不可。
10.要同时分析成功项目和失败项目的作用
尽管我们对技术创新研究的注意力放在了经济效益上，但并不是说仅有这些效益是重要的，相反，日益增长的知识存量明显具有超出其直接经济效益的重要性。长期以来，许多学者对技术创新活动进行了大量的理论分析和实证研究，但一般只考察成功的技术创新项目对组织自主创新能力的积极促进作用。至于对失败创新项目的分析，往往只探讨其负面效应及其影响因素。然而，尽管大多数失败创新项目对组织起着负面作用，例如导致资源和时间的浪费，丧失技术机会，不利于企业自主技术创新能力的提高。但也有一些失败项目对组织具有正面的影响，它们能够对后续创新项目的选择和确定产生有利的影响，能够对后续创新项目的周期缩短和费用降低作出贡献，通过组织知识存量的量的增加和结构优化，以及对组织技术范式的形成，导致企业自主创新能力的提高。
企业应充分意识到这一点，他们在创新管理中，往往把注意力局限于可用经济指标量化的显性收益上，而忽视了创新项目的一些潜在效益。失败创新项目的正面效益主要体现在提高了后续创新项目的技术资源使用效率，提高了对外部技术机会的把握能力和后续创新项目的成功率，促进了企业自主创新能力的培养和提高。因此，在技术创新项目选择和评价上必须改变以往把重点完全放在显性经济效益上而忽视一些潜在收益的观念，必须认识到创新项目是一个具有显性效益和潜在效益的组合体，在进行创新项目选择时，应该在条件允许的情况下尽可能选取对企业具有潜在效益的项目，这样即使项目失败，也不会对企业产生过度的负面影响，以利于企业技术创新能力的持续发展。
11.做好创新技术的保护与持续开发
这是企业取得竞争优势的重要条件。创新技术的保护取决于制度环境和技术性质。虽然我国已建立起比较好的专利制度，但目前还有不少企业专利意识差，不懂得用专利法来保护自己的发明创造和创新技术。通常，创新技术的保护除了用法律武器以外。还可利用技术的特殊性来保护。技术的保护性取决于技术的复制成本，凡易用文字、图表等表达的技术就不易保护，反之，就易于保护，对于企业来说，特别是依靠技术领先占领市场或以高新技术产业为基础技术的企业，应从两个方面加强技术保护：一方面是增强专利意识和法律观念，树立注册在先的观念，另一方面是充分利用自己的优势开发一些有特色、起点高、易于保护的实施技术。
另外，随着企业之间竞争的日益激烈，企业要保护市场竞争优势，还要注重技术的持续开发，不断创新，这就需要企业员工和创新人员有不断创新的动机和热情，所以应建立有效的分配制度和激励机制，加强对职工创新意识的教育，不断提高职工的求异思维、反向思维、替代思维、模仿思维、想象思维的能力，培养企业创新后劲，只有这样才能促进企业持续稳定地发展，企业竞争优势才能得到巩固和加强。
高举创新求精旗帜，实施科技兴企战略，全面推进创新型企业建设，这是建设创新型国家和创新型企业的根本要求，也是我们面对激烈的竞争市场、建立具有国际竞争力企业的迫切需要，更是企业可持续发展的关键所在，构建创新型企业提高工作效率，抓好产学研技术合作与交流，做好引进技术的消化吸收再创新工作，为增强企业自主创新能力提供根本保障。
2008年02月18日 供 稿
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