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市明珠集团纪俊泉总经理
几年来，明珠集团在他的带领下，取得了可喜的成绩，创造了辉煌的业绩。2007年销售额突破11.6亿元，营业面积达到11万平方米，员工5000多人，总资产2.6亿元。企业先后荣获全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国青年文明号等多项荣誉称号。他本人也连续9年被廊坊市委考核为实绩突出的领导干部，荣获全国商业系统劳动模范、全国优秀创业企业家、全国用户满意杰出管理者等多项荣誉称号。
面对激烈的市场竞争，纪俊泉同志确定新的经营思路，实施品牌主导战略，大胆引进国内国际知名品牌，引领消费时尚，提升经营品位，形成明珠的特色优势。在激烈的市场竞争中，纪俊泉同志着眼店外，营造新的发展亮点。积极实施连锁拓展战略，开设了明珠固安超市、明珠霸州超市、明珠文安金懿祥超市、明珠胜芳超市、明珠永清超市；自2002年开始，先后在市区东西南北居民集居社区选址布点，建立了明珠新源超市、明珠广阳店、明珠兴安超市、明珠永华店、明珠春和超市；同时把触角延伸校园，以服务师生为重点开办了明珠廊坊一中超市。至2007年12月，明珠集团已在县域和社区开办了11家分店，实现了企业规模实力的进一步扩大。
纪俊泉同志要求全体员工恪守“顾客是朋友，对顾客永远不说‘不’字”的服务理念。在解决售后服务问题时，做到“三个不出”：不出柜组、不出经营部、不出明珠；“三个为主”：责任分不清的以我为主、可换可不换的以换为主、可退可不退的以退为主；“三个一样”：生人和熟人接待一样认真、售前和售后态度一样热情、购买和退换服务一样周到。并认真落实大件商品免费送货、义务安装调试、预约订购、小件寄存等30多项便民服务措施。
纪俊泉同志坚持员工第一的思想，提出管理人员要把员工当作自己的兄弟姐妹来善待，从方方面面关心员工，体现“人性化”管理，正确处理工作与休息的关系，根据营销淡旺季合理安排时间，给员工提供充分的生活、学习和娱乐空间。他还注重通过先进的企业文化培育人，激励员工学先进、赶先进，用明珠精神教育员工，用先进典型激励员工，积极倡导爱岗敬业、奉献真诚的道德风尚。
2008年06月24日 供 稿
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