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北京甘家口大厦总经理周平的经营之道
与甘家口大厦总经理周平相识，感触最深的就是她的“做人要信，做事要诚，说就说实，做就做好”的经营之道。
在甘家口大厦，诚信主要体现在三个方面，一是对顾客，所有的经营和促效活动体现出实实在在，不夸大、不张扬、不做虚假宣传。大厦开展的每一档期的促销活动从开始策划到活动的实施都有一整套严格的管理制度，不仅活动前利用多种形式将内容公布于众，使消费者有充分的知情权、选择权，同时还对所有的商品价格进行封价管理，杜绝个别厂商借促销为名私自抬高商品价格，为便于追溯和查询，大厦还对价格记录进行保留以保证活动的真实性，使消费者得到真正的实惠；二是对厂家，大厦将供货商视为最亲密的合作伙伴，同甘共苦，实现双赢，在大厦开业的六年中，每月都按时给供货商进行结帐，从未出现过拖欠厂家货款现象，合同履约率达到100%，供货商对大厦的满意率也一直保持在90%以上；三是对员工，不仅要安排适合的岗位，而且还要为员工提供好的福利，好的培训和更大的发展空间。六年中，员工取得大专以上学历者已从开业前的不足8%，提高到50%，管理人员取得各类专业证书者已达到90%以上，收银员、营业员持证上岗率达到了98%，信息员岗前培训持证上岗率达到100%。
今年，针对北京市《商业零售企业促销行为规范》和《商业零售企业进货交易行为规范》》的出台，甘家口大厦与京城22家知名商业企业共同发起了“依法经商、诚信经营、自律规范”的倡议活动。9月份在海淀区举办的“诚信海淀·2005‘珍贝’海淀品牌消费节”上，周平总经理又代表上百家商业企业共同发布了《诚信宣言》。对此，周平总经理解释到：“诚信是商家之本，只有‘诚信经营’，才能实现‘永续经营’。甘家口大厦愿和所有的商家一起，为弘扬诚信之道做出贡献。”
商道重诚，一诺千金。周平总经理的经营之道不仅受到了顾客、厂家、员工及社会各界的广泛称赞，更成为促进企业经济效益和社会效益不断发展的推动力。在大厦开业不到六年的时间里，仅获得的包括“中国商业信用企业”、“全国百城万店无假货示范店”、“全国商业行业顾客满意单位”、“全国质量放心、用户满意双优单位”等全国、地区级以上集体和个人荣誉就达230余项，同时大厦的经济效益也以每年2位数的速度逐年攀升。
“交易以诚、见利思义、利以义制、名以清修”。我们坚信，以诚信为经营之道的甘家口大厦一定会在日趋激烈的商战中创造出更加卓越的成效。
（2007年5月18日投稿）
2007年11月19日 供 稿
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