文丨张玉利
坐落在山东省高密市的豪迈集团股份有限公司（以下简称豪迈集团）始创于1995年，是一家民营股份制集团公司，产品涉及高端机械零部件、工程及装备制造、化工装备、离心式压缩机、往复式压缩机、高端工业防腐涂料、高效低毒杀虫剂、感应加热电炉、气门芯、气门嘴等领域。豪迈集团从小作坊起步，成长为高端机械装备制造领域的国际化集团公司，疫情三年也基本实现了年均15%的增长，2023年产值有望实现200亿元。从一个严重资不抵债的乡镇小厂起步，通过攻关行业关键技术，实现了重大突破，豪迈集团的经营管理模式已经成功在一些企业中应用，取得很好的实践成效。如何把一流企业（能够成为其他企业榜样和标杆的企业）的创新实践升华为理论或工具，指导并带动更多企业共同发展，整体提升企业水平，既是学术界的责任，也是企业管理者承担社会责任的重要体现。让我们走进豪迈集团，听一听张恭运董事长分享的管理经验。△管理就是一群人有目的、有效率、有秩序地实现一个目标，需要统一的价值观和清晰的“游戏规则”，鼓励员工做喜欢的并且被认可的事情。——张恭运
张玉利：您如何定义管理？
张恭运：我对管理的理解，就是“价值观的统一和游戏规则的制定”。管理就是一群人有目的、有效率、有秩序地实现一个目标，需要统一的价值观和制定“游戏规则”。我说的“价值观”是怎样看待在工作经营过程中经常遇到的事情，比如，我们怎样看待客户、看待员工、看待公司、看待工作、看待创新、看待诚信、看待质量、看待利润，等等。如果我们的价值观不一致，就会产生矛盾，导致南辕北辙。至于“游戏规则”，我认为，当大家对应该做的事情和不应该做的事情都了如指掌，我们就可以设计相应的“游戏规则”，鼓励大家做喜欢的事情、都认可的事情，惩罚我们不希望看到的事情。并且，规则制定出来要有可执行性。张玉利：关于游戏规则，我们从公司出版的《豪迈快报》和《豪迈故事》中能够了解到不少。您早前曾向我们介绍过“如何选股东”“年度满意度调查”“末位淘汰”等鲜活的事例。“游戏规则”也是管理规则，大家都熟悉的“多人分有限的粥，谁分都行，分粥的人最后拿”也是“游戏规则”。“游戏规则”能让价值观落地，引导大家的行为。您介绍的怎样选班长、班长怎样选组员，自然而然地实现了“末位淘汰”，很巧妙。请问，这样的选人规则是否是一把双刃剑？会带来哪些负面影响？张恭运：公司的选人过程都是基于公开、公平、公正进行的，但确实过程中对每一个人都造成了巨大的心理冲击，而这个过程恰恰是最好的心灵洗礼。比如，如果每个组长都对某位员工有不同程度的工作看法，那么，员工就需要自我反省，效果可能胜过给他做思想工作。但是，这样的“末位淘汰制”不能频繁出现，在关键的时候进行一两次，或者当某个部门出现管理乱象，也是比较适用的，能产生极强的“消毒”效果。公司也有被叫停的管理规则。如企业内部的任务竞价制度，也可以理解为内部市场化，或者引入市场机制于企业内部。比如，各班组都参与投标企业内部的一个任务或项目，由班组长本人或派人来参加，谁出价低，任务就给谁。虽然效率得到了显著改善，但施行一段时间后，我们便意识到这样的操作实则加强了公司内部竞争，这与公司理念和宗旨是冲突的，所以，很快就停止了。
张玉利：体系容易僵化，甚至会制约组织的发展，这是一个难题。想听听您的意见，从发展角度如何处理管理的体系化和内外部环境变化的适应性问题？
张恭运：这个话题可能是任何一家企业都要面对的，尤其企业发展到一定规模，或者面临新老交替的时候，这个问题尤为突出。任何一个社会、一个组织，既有一些刚性的需求，又有一些弹性的需求，还存在一些不可控制的变异因素。我们也别指望太多，要把最基础的内容做好，无论是基础的制度，还是一些理念、办法，大家依靠惯性往前走，也不排除将来上任一位新的董事长或者总经理、碰到一个特别的历史事件，或者是发生社会变迁，这些都不是我们能控制的。我们的任务就是把现在能够成型的经验进行梳理和总结，减轻后来人的压力，他们若觉得这些经验实用，就按照惯性继续前进，若认为并不合适或者碰到不可抗力的时候，就主动改变。
△豪迈集团基于自愿、平等、诚信、互有价值的理念，坚持全员创新改善，打造出公司与员工的合伙合作关系，让员工获得幸福感和成就感。△豪迈集团的管理体系将创新、核心技术突破、满足客户需求、多元化经营等应用到各项业务中。图为豪迈工业园。张玉利：豪迈集团的管理体系将创新、核心技术突破、满足客户需求、多元化经营等应用到各项业务中，其核心的基础应该归结于公司与员工的关系吧？张恭运：豪迈集团秉持一个重要理念，就是公司和员工之间是合伙合作关系。我们有四个前提条件：自愿、平等、诚信、互有价值，具备这四个条件就是合伙合作关系。张玉利：说起来容易，其实就是最简单的道理——志同道合，但实现起来具备一定难度。豪迈集团的员工体系有初中生、中专生、高中生、技校生、大专生、本科生、硕士生和博士生，可以说非常多元。我特别好奇，如何把这些人拢到一起，遵从共同的价值观？张恭运：其实并不难实现，简单地说，“物以类聚，人以群分”“不是一家人不进一家门”，合适就留下，不合适则分开。相对于国有企业来说，我们并没有一些限制和约束。我们非常清楚，公司的理念是公司和员工之间是合伙合作关系。那么，什么是合伙？什么是合作？我来解读上面提到的四个前提条件：自愿、平等、诚信、互有价值。第一是自愿，一切合作和共事都要建立在自愿的基础上；第二是平等，既然要合作，双方一定是平等共处，才能体现合作的精神；第三是诚信，如果双方不能真诚相待，而是尔虞我诈的话，谈何合作？第四是互有价值，合作要充分挖掘彼此价值，实现共赢。具备这四个条件，彼此就是合伙合作关系。有了这样的合伙合作关系为基础，大家共同遵守、执行达成共识的“游戏规则”。张恭运：第一，企业的宗旨各有特色，有的为了人类社会更加美好，有的执着于技术领先，有的为了满足顾客的需求。相比而言，豪迈集团从最基础的关怀员工做起，致力于让员工获得幸福感和成就感。第二，豪迈集团的合伙合作理念是一大特色。通常情况下，企业与员工是雇佣与被雇佣的关系，强调职业操守、契约精神，合伙的理念相对薄弱。而豪迈集团的合伙合作意味着共创、共融、共治、共享，风险共担。公司常说的三个共同体——利益共同体、事业共同体和精神共同体，这是合伙合作的重点。第三，由合伙合作关系衍生出的四个前提条件：自愿、平等、诚信和互有价值，反而把合伙合作关系变得更简单了，毕竟在传统的管理中，用于甄别真假的成本着实太高。第四，坚持全员创新改善。每个人的工作领域只有自己最熟悉，员工从自身情况出发，改善创新，无论是降低了劳动强度还是生产成本，无论是把不合理的变成合理的还是把不安全的变成安全的，等等，只要着手改善，从采购、生产、销售各个环节降低成本，日积月累，从量变到质变，就成就了产品竞争力，引领行业发展。我觉得，豪迈集团的诚信、创新，既降低了管理难度，又提高了公司竞争力，这些逻辑向上推就推到合伙、合作，再向上推就追溯到企业宗旨，这就是我们的逻辑。
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