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　　各位代表，下午好！我介绍的单位是浙江移动通信有限责任公司，大家知道，一提到浙江，可能大家都会想到民营企业，实际上浙江不仅有优秀的民营企业，像上午刚刚获得袁宝华集团——万向集团公司，还有很多优秀的民营集团像正泰集团。而且国有企业的佼佼者，今天我们介绍的浙江移动通信有限责任公司就是他们的代表。浙江有限责任公司是在1997年进行改制，99年在香港和美国上市进行股份制改造，在美国和香港同时上市。

　　上市以后，在徐总的带领下，坚持持续地不断创新，通过创新提升竞争力。所以，他们在上市以后七八年，经济效益不断地提升，企业竞争力大大得到提高，它的主要经验就是以世界一流通信企业为目标不断地进行管理创新。今天我介绍点评的成果就是移动信息化发展战略及其实施，实际上就是管理创新的一个代表。

　　移动信息化发展战略及其实施有五个特点，第一个移动信息化发展战略是浙江移动在把握信息化发展趋势的基础上成功实现一次战略转变。大家知道，二十一世纪是信息化的世纪，移动信息化是社会信息化发展趋势和更高阶段，移动信息网固定信息网和互联信息网，三网合一，开启无线信息社会的大门，随着信息领域的发展，移动通信和数据通信作为上世纪两项重要的科技成果的代表，成为信息产业的两大支柱，当数据通信和移动信息通信结合起来的时候，结合在一起以后，使移动信息社会不仅具有了更高的效率和更多的选择，以及更为简便的方式，最后大家在最近的互联信息网、手机短信方面大家都可以看得出来。而且，它正在突破传统的互联网的业务，试图建立起从企业到企业到消费者的以及整个市场的可盈利的价值空间，也正是为此吸引了世界上对战略投资者，世界运营商以及服务提供商以及所有人的目光。

　　浙江移动在徐总的带领下，以战略家的眼光和胸怀，敏锐发现时代大趋势，又以干为天下先的勇气和胆识，勇敢站在信息化潮流之上，结合浙江的实际情况，继续大力发展移动信息语音业务的同时，积极开拓锐意创新，打造移动信息化的技术和组织平台，摸索形成全新的商业运作模式，成功地实现了公司的战略转型。

　　第二个特点就是移动信息化发展的战略的提出和实践是浙江移动在发展战略上的一次主动的变革，浙江移动荣获社会信息化需求和产业发展的必然趋势，在移动互联高层信息化平台基础之上，从传统的移动信息通信运营商向综合运营信息商的转变，在现有业务成长基础上实现第二个增长体现，实现个人发展向移动信息化解决方案战略转型。他们在97年的时候，主要靠语音业务，主要是手机打电话，当时企业发展的形势还是非常好的。在97年的时候，就提出来，到2001年的时候，根据前面所说的发展趋势，发展移动信息化的发展战略，在短短的三年之内，移动信息化信息化解决业务在浙江移动收入结构里面已经占到20％左右。

　　第三个特点，移动信息化发展战略及其实施是浙江移动创造市场、开拓市场重大创新。移动信息化发展战略及其实施的实质是浙江移动依托移动通信的移动性、个人性、实时性、安全性、规模性的特点，不断开拓特点。主要表现在提出并实践了多样化的价值增长模式，通过向客户员工延伸，客户的合作伙伴延伸以及建立机器一机器之间自动无线联系方式，为客户创造了价值，实现共赢和多赢。

　　再一个准确推广从样品、到产品、到商品，从政府到行业到企业的市场开拓模式，在实现了移动信息化一点接入全网服务一点受理全省服务，一卡在手全程服务，建立区域服务中心，加行业客户服务队伍，电话经理加客户经理加信息化产品经理推拉的服务模式，创新实施移动信息化集团计分卡和统一支付计分，以点带面，实现客户深度发展和维系。

　　第四，移动信息化发展战略实施是浙江移动基于产业生态圈实现无边界管理重要突破。在宏观环境上面，浙江移动提出以移动信息化推进国民经济和社会信息化，这个是在全国用得最早的，首先通过跟地方政府合作，推动社会信息化。与政府部门密切合作，打造移动信息化的环境，在实现浙江省社会经济发展新的比较优势的同时，营造良好的外部发展环境。在产业发展环境上面，浙江移动创新合作商务模式，主要依靠社会各个方面的力量，把移动信息产业做起来，实施了应用开发商、咨询商和技术领域提供商紧密合作实施移动信息化，并且提供移动信息化一体化的解决方案，因为现在的社会是一个合作的社会，因为靠它自己推动移动信息化解决方案就很难达到及时满足市场需要的目的和要求。在内部支撑保证上面，浙江移动按照信息化的要求进行市场细分，从个人到客户，个人客户到集团客户，从企业客户到行业客户，到政府，并以此建立客户化的市场组织一体化的后台流程，精细化的支撑管理平台，实现移动信息化的良好运作。

　　第五个特点，移动信息化战略的实施取得了非常显著的经济效果，企业竞争力得到大大的提升。大家知道浙江省在全国人口只是在全国排到第11位，它的面积是排到第24位，但是浙江移动在中国移动通信集团公司里面的收入连续八年一直稳居第二位。还有一个就是，它通过不断地创新，大大缩短了跟世界一流通信企业的差距，在股东权益报酬率，员工服务数量等方面都超过日本的德克玛和德国DT等一批世界通信企业。

　　我这个成果专业性比较强，所以由我来说，大家听起来觉得有点听不太懂。