——金年会手机版执行副会长冯并在全国企业文化

（华天大酒店）现场会开幕式上的致辞

（2008年5月8日）

     

各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

　　大家好！

　　今天，我们来到湖南长沙，在湖南华天大酒店股份有限公司隆重纪念20周年的华诞之际，召开2008年全国企业文化（华天大酒店）现场会，举行授予华天大酒店“全国企业文化示范基地”的揭牌仪式。在此，我谨代表金年会手机版、金年会手机版,向出席今天大会的各位领导、专家学者、企业界代表和新闻界的朋友表示热烈的欢迎并致以诚挚的问候！向获得“全国企业文化示范基地”的湖南华天大酒店股份有限公司表示热烈的祝贺！向给予本次活动大力支持的北京大学、清华大学、中国人民大学、南京大学、浙江大学、复旦大学表示衷心的感谢！

　　今年是我国改革开放30周年。30年来，我国社会主义现代化建设和社会各项事业取得了举世瞩目的巨大成就，创造了世界经济增长的奇迹，综合国力和国际地位显著提升，社会面貌发生了翻天覆地的变化，正如胡锦涛同志在十七大报告中总结的：“这场历史上从未有过的大改革大开放，极大地调动了亿万人民的积极性，使我国成功实现了从高度集中的计划经济体制到充满活力的社会主义市场经济体制、从封闭半封闭到全方位开放的伟大历史转折。”可以说，这30年是我们坚持以经济建设为中心，大力解放和发展生产力的30年，同时也是我国企业在中国特色社会主义的伟大实践之中努力探索自身发展道路和不断做强、做大的30年。企业始终站在改革开放的最前沿，不仅是改革开放最直接的参与者、实践者，而且也是最重要的推动力量。30年的经验表明，要实现国家现代化，振兴民族经济，必须依靠广大企业不断提高科学管理水平和创新发展模式。其中，大力推进企业文化建设，为企业发展注入强大的精神动力，已成为企业深化改革、打造企业核心竞争力和增强可持续发展能力的重要途径，并成为发展社会主义先进文化、构建和谐社会的重要组成部分。胡锦涛同志指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”；“十一五”规划《纲要》明确提出：“积极倡导企业文化建设”。近年来，我国企业文化建设热潮不断高涨，越来越多的企业把企业文化建设作为企业发展的制高点，不仅制定应对未来挑战的企业文化发展战略，建立符合先进文化发展要求的企业文化体系，而且在实践中摸索出了许多成功的做法，积累了宝贵经验，同时也涌现出了一批具有行业代表性的企业文化优秀典范。这其中就包括作为湖南酒店业旗帜和中国民族饭店品牌先锋的湖南华天大酒店。

　　长期以来，华天酒店秉承“超越自我、敢为人先”的企业精神，通过超前决策、严格管理和精致服务，不断取得骄人的业绩，在酒店业日趋白热化的市场竞争中脱颖而出，成长为我国中部地区最具竞争力的酒店龙头企业，从“中国饭店业集团20强”到跻身“全球饭店业集团300强”；从获得由美国优质服务科学学会颁发的“五星钻石奖”到加入“国际金钥匙组织”和“世界一流酒店组织”，这些无一不承载着一代代华天人拼搏进取、敢为人先的精神和对卓越品质的不懈追求。

　　从华天的成长历程看，华天所走的是一条的以文治企、以文兴企和以文强企的制胜之路，在创业之初，华天就有意识地把企业文化作为推动企业发展的原动力，把吃苦耐劳和敢打硬仗的军队文化与执着灵动的湖湘本土文化和中国传统的优秀文化精髓融合到现代企业管理中，使华天的文化基因中既有鲜明的民族性又体现强烈的时代感。经过20年企业文化的实践探索，最终构成了以“超越自我、服务创造价值”为核心价值理念，以“百年华天”为愿景，以“精致服务”为特色，以《华天三字经》为载体，以“酒店、员工、顾客”三位一体的价值创造流程为文化管理模式的服务文化体系，并在严密、高效、系统的管理运行中产形成具有强烈共振效应的文化磁场。华天服务文化的独到之处就在于通过长期的文化熏陶、培育和不断提升、丰富“精致服务”的内涵，使员工自动、自发地变被动服务为主动服务、用心服务、艺术服务和创造性地服务，从而实现企业、员工、顾客的价值共享，开创了现代服务文化的新境界。

随着我国加快经济发展方式的转变，推动产业结构的优化升级，我国的服务行业，特别是旅游、饭店等服务企业正在进入发展的黄金时期。2007年3月国务院在下发的《关于加快发展服务业的若干意见》提出：到2020年，要基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%，服务业结构显著优化，就业容量显著增加，公共服务均等化程度显著提高，市场竞争力显著增强，总体发展水平基本与全面建设小康社会的要求相适应。因此，对广大服务企业来说，如何抓住这一难得的历史性发展机遇，尤其是即将召开的北京奥运会给企业带来的巨大商机，大力发展现代服务业，进一步提高服务质量和服务管理水平，打造民族服务品牌，不断增强我国服务企业的国际竞争力，实现服务业又好又快发展，已成为摆在我国服务企业面前的紧迫课题。

　　在经济全球化的深刻影响下，企业之间的竞争越来越突出地表现为通过文化的传导作用，对内产生强大的凝聚力、向心力，形成企业的管理优势；对外产生广泛的辐射力、影响力，形成企业的品牌优势，最终将企业的文化优势有效地转化为企业的竞争优势。因此，在企业文化建设过程中，广大企业要坚持以科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为目标，通过科学有效的文化管理，提高人的综合素质，营造良好的人文环境，提升企业的人文价值，形成人企合一的和谐氛围，最大限度地调动各类人才的积极性、创造性，从而有力促进企业的改革发展和经济效益的稳步提高。国务院国资委在《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》中指出：“企业文化建设要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠职工群众办企业的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人。搭建员工发展平台，提供员工发展机会，开发人力资源，挖掘员工潜力，增强员工的主人翁意识，激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与企业蓬勃发展的有机统一。”

　　同志们，朋友们，华天酒店所展示的服务文化不仅让我们看到了中国企业文化发展的崭新风貌，同时也让我们更加坚信，只有持续不断地推进企业文化建设，加强文化管理，充分发挥企业文化的影响力、导向力和辐射力，才能提高企业的竞争力，使企业焕发出勃勃生机。站在新的历史起点上，广大企业要坚持以人为本，切实按照科学发展观的要求，努力转变发展观念，不断创新发展模式，提高发展质量。金年会手机版愿意同大家一道共同探索中国企业文化的创新之路和兴盛之道，促进我国企业文化建设向着更高的水平迈进，为企业实现可持续快速健康发展和全面建设小康社会做出更大贡献。

　　预祝本次全国企业文化现场会和湖南华天大酒店的周年庆典获得圆满成功！谢谢！