一、北京现代的发展概况
1、北京现代经营理念
追求卓越品质，创造幸福生活
“三个最好，达到三个满意”
--- 用精细的经营管理创造最好的回报，让股东满意；
--- 以舒适的现场提供最好的环境，让员工满意；
--- 靠完美的汽车开辟最好的生活，让顾客满意。
2、速度经营
——02年10月 北京现代成立
——03年4月 形成5万辆年产能
——03年12月 伊兰特上市
——04年4月 形成15万辆年产能
——04年12月 伊兰特上市
——05年5月 形成30万辆年产能
——05年6月 途胜上市
——05年6月 累计产销30万辆
3、品质经营
——让顾客享受超值
——抓质量命脉
——促持续改进
——造世界级汽车
4、销售业绩
年度 销售量 市场占有率 销售收入 乘用车企业排名
2003 52128 2.4% 87.7 10
2004 144090 5.8% 175.6 5
5、销售服务体系——真心伴全程（全称：(Always there) For you Service 真心的、随时随地的为客户服务，使客户无后顾之忧，
让客户全程放心.）
6、发展规划
项 目 北京现代项目计划
阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5
年 度 02.10~03.4 03.4~04.4 04.4~05.5 05~07 07 ~ 08
生产能力 5万台 15万台 30万台 45万台 60万台
车 型 索纳塔 索纳塔 索纳塔 增加新车型 增加新车型
伊兰特 伊兰特
途胜
NF
人员 1,600名 2,240名 3,830名 5,030名 7,230名
7、真情回报社会
——非典捐助科技人员
——捐赠顺义区小学电脑60台
——捐助顺义区贫困学生30万元
——捐赠发动机
——赞助北京现代足球队
——赞助中国第五届城运会
——赞助中国戏剧节“阿依达”
——赞助亚洲杯足球赛
——赞助北京新年音乐会
8、社会荣誉
北京现代：北京最具影响力企业
中国品牌建设十大杰出企业
伊兰特：中央电视台2004年度中级轿车等三十余项媒体奖项
索纳塔：人民网2003年度热门车型等十余项媒体奖项
二、北京现代的成功经验
1、中韩合作的优势
文化相近 共同的东亚文化
相同的价值观念
相近的思维模式
相同的行为方式
地理相近 东北亚经济区域
良好的海、空航线
发展阶段相近 共同的发展主线
互补的合作基础
2、北京现代中韩双方优势互补
合作方 北京汽车 韩国现代
需求 改善经营业绩 进军世界五强
进入轿车领域 进入中国市场
优势 了解中国的市场 适应市场的产品
优质的存量资产 良好的运营模式
强大的本土资源 卓越的研发能力
优秀的人员队伍 全球经营的经验
3、适应中国市场的产品：索纳塔、伊兰特、途胜、NF……
充分满足中国消费者需求
——持续的本地化改进：不断改善产品满足中国消费者的能力
——严格控制产品品质：生产世界级品质的轿车，满足顾客的超值需求
——全球同步技术的产品：对中国消费者的尊重
4、顾客至上的经营理念
最高价值：为中国人民的幸福生活创造价值
1）企业宗旨：追求卓越品质、共创幸福生活
2）企业定位：兴北京工业、创现代辉煌
3）企业文化：厚德省身、立业兴道
4）市场策略：提供优异产品、创造超值服务
5、市场竞争优势
世界同步的产品 优异的产品品质 超越性能的价格 良好的服务水准
6、全面提升服务水准
满足顾客超值需求，建立服务领域的竞争优势
1）产品服务
——包括销售服务和售后服务，依托于以4S店、特约服务站等产品服务体系
——良好的产品服务有助于维护品牌形象，并扩大利润增长点
2）金融服务
——支持经销商，改善其经营能力
——为顾客信贷消费提供便利，促进汽车消费
——目前时机不完全成熟
3）二手车服务
——增加了经销商的利润来源
——促进了汽车产品的社会化流通
——对新车销售有促进作用
——仍面临一些瓶颈
4）租赁服务
——租赁公司是汽车厂家长期、稳定的大客户
——汽车租赁在为消费者提供便利的同时，扩大了汽车品牌的知名度
——汽车租赁可以有效带动汽车金融、二手车等相关业务
5）信息服务
——服务内容包括产品信息、市场信息、二手车信息、汽车维护保养知识等
——作为纽带联接其他各项服务内容，并实现服务增值