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专题研讨：包容性增长与“社会企业”探索详细报道
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| 王吉伟：下面进行下一个议程，专题研讨：包容性增长与“社会企业”探讨。我们请到了主持人中国企联文化建设委员会常务副秘书长。把话筒交给他。
祝慧烨：谢谢。我们现在有请王院长，北师大的壹基金研究院院长，王振耀先生有一个对我们这个主题有一个展开。有请。 王振耀：很高兴与大家分享这样的专题。关于这个题目，我想讲三个问题；第一个问题，我想说的是在上个星期7月15号在海港公司21世纪报业集团，我当时提出“公益商业文明改革”，我那天演讲的题目是我们要迎接公益商业文明时代的来临，我们做好准备了，今天，我首先要说的是什么叫公益商业文明？那么，我觉得社会企业的兴起，客观上是一种新的社会文明，这个文明大家可以想一想它既是公益事业，同时又是商业行为，你为了社会来兴办企业，得来的利益，利润主要的就是回馈社会，因此它是一个跨界的文化，是举商业文明的效益之长，应用有公益事业的一种文明的创新，它把商业文明和效益拿过来，又应用于实际当中，是一种文明的创新。或者换一种说法是公益事业崇高的品格，公益事业的崇高品格应用于商业文明的一种价值转换。它把公益事业和整个商业的效果结合起来。我觉得当社会企业这个概念出来的时候，当社会企业成为一种世界潮流的时候，我觉得我们需要来更好的对它进行定位。包容性的增长，必须社会企业的广泛的发展，我们常常说中国要实现软着陆，中国要改变贫富差距，我们最重要的手段恐怕就是要发展社会企业，发展社会企业就能够改变企业的单一形态，大家一说企业，一说商人就是赚钱，就是为自己，一种社会企业、一种跨界的企业产生以后，它可以是贫富之间通过社会企业建立起一个良好的积极互动的平台，这个平台不仅是沟通，也是合作，我觉得通过兴办社会企业，贫困人口价值，开始得到体现了，比如说英国的一个餐馆招收对象，员工的对象就是犯罪的年轻人，从监狱里出来的人，别的人我还不招呢，这个企业完全是社会企业，社会企业的兴起其实是我们公益事业发展的一个里程碑的这样的结果。它和商业终于开始联系起来了，和企业联系起来了，这样对未来中国的公益事业，乃至对世界公益事业的发展都会产生出一种非常积极的或者是重大的或者说根本性的影响。 第二，我们要以什么态度来应对公益商业文明？公益商业文明来了，用李连杰先生话说，在这方面中国和世界差距不大，在英国、欧洲、美国就是10多年的概念，中国和他们的差距不像其他方面差几百年，差几十年，在这方面我们应该有信心！同时我觉得我们一定要看到就像杜维明先生说的，其实中国儒教文明中就含有很多公益商业文明的要素。其实儒商绝不仅仅是日本和韩国，也不仅仅是东南亚，在中国，现在也有不少儒商，所以觉得儒商也许就是一种奇特的商业文明的类别，也是一种企业社会责任的中国特色，我觉得我们中国文化面对的公益商业文明到来的时候，我们应该想一想我们有熊厚的历史基础，这样的文化基因有利于发展社会企业。但是同时，我们也更需要看到，在我们欣赏历史的时候，我们看一看现代，其实用商业手段扶贫甚至用政府自身的人员来加入到扶贫帮困的行列中，包括兴办福利企业，同时许多民间组织用商业手段进行扶贫，都是社会企业的重要体现。 我觉得我们中国改革开放这30年，如果说我们有很多的经验的话，其中有一个相当重要的要素那就是大家知道持续了将近30年的政府的对口扶贫，这个对口扶贫客观上是有一定的社会企业的要素，我觉得大家知道动员了很多社会要素，或者商业要素来进入到扶贫领域。大家都知道民政兴办大量扶贫企业就是落实残疾人就业，也是政府前些年大力支持的项目，是不是带有社会企业性质？我觉得不能和西方现在规范意义的社会企业比较，严格的说同职或者是同样的企业，但是起码在很大程度上是一种社会企业，我们之所以在汶川地震中创造出对重点县紧急救援和恢复重建机制，让世界都感到惊讶，绝不是我们一时的心血来潮。我们有历史基因，我们也有现实的行动，我们也有一定的创造和发明，在这些创造发明方面，我们许多部分不落后于世界，但是我们得看到我们还有相当多的缺陷，我们的缺陷我认为表现在三个方面； 第一，理论化程度不高。理论与实践脱节，不能将理论上升到一种可以和国际接轨的理论高度。我们说一个企业，有大科学家、大理论家来研究它吗？只有表彰，轰轰烈烈，没有非常有影响的国际的理论。 第二，我们的系统化建设不足。我们缺乏系统的设计，停留于经验的结合。你比一比英国，一旦开始说兴办社会企业，政府马上就颁布出各种规章制度，颁布出标准，避免很多争论，我们呢？我们是犹抱琵琶半遮面，大家凭感觉说可以。这些天大家在炒红十字会办商业，大家下意识说你慈善组织怎么能办商业呢？然后又下意识的说你企业做公益那不就是做广告吗？两个都是下意识，我们的国家、我们重大的社会活动都完全靠下意识？怎么会有系统化的建设呢？于是就带来了第三个缺陷，持续化发展不强。我们几乎没有较强的支持系统，包括研究、资讯、开发，都没有。我们都是各个在干自己的。我们说的福利企业，福利企业我当福利司司长的时候有人告诉我，福利企业就处于自生自灭阶段，最后影响到国家的政策，本来是很好的政策，解决几十万残疾人就业，结果变成影响我们商业和影响我们税收了，然后进行严格的限制！为了防止里头作假！另外我们现在许多的小型社会企业，停留在孤芳自赏的阶段，难以形成声势，也在办，但是一直在说理论很好，落不到实处，成不了大的气候。这是特别需要我们反思的。 第三，我要讲的观点是采取何种行动推动中国公益商业文明的发展？还是要有行动。哪些行动最重要？第一要企业联合起来。企业家的公益活动需要联合。有些教授提醒我，当每个企业家受到指责的时候，做公益的时候，企业家整体声音在哪里呢？他为什么没有呢？因为都是个顶个，都是一个一个在做，没有把公益作为一个整体的联合的行动做起来。很多教授提醒，为什么不能建立公益俱乐部？为什么不能广泛的建立各类企业公益俱乐部？让企业家之间开展积极广泛的公益对话开展多种形式的公益友谊活动？公益交朋友。是具有共识企业家凝聚起来，提升企业的内在价值和普世价值，从而让企业具有国际化的价值品德。我们不缺爱心！我们乐善好施，我们每一个个案的时候表现的比国际的跨国公司甚至还要突出。但是，你看一看我们的企业的吃饭，你参加我们企业的聚餐你就知道了。我们比较来讲，我们和国际企业的吃饭不一样在哪？我们吃饭敬酒声音极高，黄段子不少，但是到国际上你看他们的企业家聚在一起干什么？一定找一个文化人给他们演讲，我们是注意什么？请一个戏台子热热闹闹大家吃一顿，这种品格要不要适度调整，我不是要禁止，而是要提升，要转型，多一点文化品位保护我的千秋万代，但是一定要大家联合起来，要成立多种多样的俱乐部，金融俱乐部、各类企业的俱乐部，公益俱乐部。第二，我认为需要学术理论消费，使企业内在提升使多样性案例得到较为系统的理论升华，赋予企业更为深刻的理论。我今天参会特别看了大家的介绍，这次颁奖的名单，我有一个突出的印象是企业做公益不少，企业有文化品位，但是提升不够。你可以看看你们的口号是什么？你们的价值是什么？说了懒散，能把自己展现出来，但是展现的力度不够。为什么？没有学术理论。大家不要小瞧了文化，文化大家都知道非常重要，但是重要可不是说在外面，不是仅仅念书，而是包含在大家的行动中，包含在大家的言行中，包含在大家的日常活动，文化无处不在，但是需要进行理论升级。 第三，倡导社会对话，需要新形势各类研究报告和讨论，要传播型社会理念，从而将国际经验与中国有办法有机结合起来，使我们中国企业的社会责任得到快速的发展，成为世界公益之林的参天大树，展现我们中华民族可贵的风采。谢谢！ 祝慧烨：谢谢王院长，王院长是政府官员，现在在北师大做教授。我们想王院长他报告里时间很短，但是信息量非常大，一个把我们的社会企业的定位有了一个框架；第二，提出了我们在向新的商业文明精神推进过程中，一个是存在的问题，我们的环境，对于创造、创建和推进提升社会企业还找出了他现在研究的几个点都非常好，包括企业的联合行动，还有我们的理论，也要自觉的有一套理论的配套。而且，倡导社会对话，这样的出路能够使我们社会企业看到它未来的空间。第二位专家是来自于咨询公司，也是做了很多对于社会责任还有社会企业的研究，对很多机构包括我们部委做了很多顾问和咨询工作，他是中民慈善捐助信息中心的顾问。大家掌声有请钱为家先生。 钱为家：谢谢各位同仁。我跟各位报告是怎么落实企业文化到企业相关的战略，我今天报告的题目是战略CSR怎么把社会责任和企业文化融合在一起。我们可以先看一下前一阵子讨论激烈的阿里巴巴欺诈门，马云他们都谈到企业价值观松懈了。企业价值观松懈被他们钻了孔子。价值观必须要落实到企业运营和行动里。光是靠合规或者治理或者靠纸上价值观标语去做文化是不够的，价值观必须融入到企业战略里，企业使命必须通过具体行动去贯彻，才能有好的结果。战略整合是我们今天要报告的战略的CSR，中国现在传统要把CSR等同于慈善捐助这样的行动是不够的。如果光是追求社会责任报告是否合乎全球社会责任报告准则也是不够的，因为不能显示出企业本身社会发展全体所需要的展现出来的规划价值。全球百大品牌，花了每年千万美元去从事商业活动，麦当劳也去种植养鸡所需要的大豆，全球很大的石油公司BP，也是企业社会责任的典范，你光靠社会责任不能解决企业和社会发展问题，我们希望将社会价值融进供应链合作伙伴相关的企业战略，才能免除企业后续发展相关挑战。全球来讲有为数不少的专门的企业社会责任的资讯公司，他们会收集来自全球各地几百家、几千家的媒体或者博客、微博相关的资讯去发现，这些跨国企业或者品牌企业违反企业规则的地方。我们可以预见中国企业走出国际越来越明显。在全球会从事微博方面记者报告情况越来越多，这就是跨国走向国际化可持续化的加剧。马云讲我们不能只靠制度和合规去管理，我们需要把社会价值融入到行动里。我们认为企业的价值必须融入战略里面去，而且需要审视我们在企业运营环节、生产营销等环节，我们是不是有一些造成社会负面影响的成分？会影响到我们周边居民和消费者，影响到企业本身的资本市场和消费市场跟供应链的优势，造成我们可持续风险。怎么去增强运营性增加更多社会附加价值？我们怎么去做可持续生产或研发！除了研发生产，还有进军更大的企业，比如说玛莎百货会邀请主要供应商老朋友重整供应链。像国内有一些品牌鸡蛋，包装就卖3、5倍的价格，但是还是有非常好的市场接受度。 战略CSR可以用在营销的部分，我们谈的百事可乐，我们会把营销的案例拿出来，我们发现这是第一个全球品牌企业，第一个把营销预算，他们过去20年来，转化到社区公益体验上。在他们活动中美国消费者是全球消费者吗？他们更重要社会问题的解决和社区生活改善，所以百事就尝试在去年开始把大型运动赛事经费提拨到社会公益方面。能够让社区焕然一新。CSR可以应用到人力资源的部分，我们提了一个例子，是美国08年开始由整治联合推动相关的财富500大企业，希望财富500大企业在未来3年内扩大对社会公益组织在营销、财务、技术、及管理咨询等方面的义务咨询服务。他们联合起来做这样的工作，因为他们认为他们的企业营销管理的志愿服务能力提供不光可以对接公益组织，还可以进一步提高企业的生产力。一会我们同事也会报告他们参与志愿者的行动，这是中国非常需要的，但是目前企业的行动还不是很常见。 最后，我们认为战略CSR也可以应用于财务，甚至整合公益行动，这方面我们提出来的是社会创投。在国际上相关的社会公益活动的时候不光是追求怎么做好相关资源配套整合，更多的公益组织或者企业会追求所谓的社会投资报酬率。所以我们可以看到联合国从事水资源的时候，美国从事医疗工会健康活动的时候，他们需要解决这个问题。全亚洲因为失明造成社会成本超过56亿美金，但是WHO可以说你再给我付56亿美金我就可以让失明者重见光明。我们在谈战略CSR的时候，不是慈善捐款和合规。第二个重点，我们认为把战略CSR更可以强化企业运营优势，而且可以同步解决社会发展问题。传统认为公益捐款，降低利润，但是比较新的战略CSR会强调战略和CSR的整合，各位可以看到IBM和世界经济论坛，麦肯锡高盛等专业机构每年有相关的调研指数，你做好规划的时候，它可以协助企业创收，可以激发投资人对公司股票的购买溢价。CSR可以享有超过同业25%的证券价值。这是单纯合规和捐款做不到的。如果我们可以让更多股东会成员了解战略CSR的好处，我们就可以进一步落实企业公民的责任。各位都吃过康师傅的方便面，它生产的方便面一年生产百亿包，是非常庞大的，我们要是能说服更多企业捐赠他们的营销资源，就可以对接更多社会议题，协助他们有服务社会的容量，我们能选择更多管理团队，相信社会企业是正当的，对社会和企业都是有利的，我们就可以号召企业内外部资源投入，或者我们也可以借鉴耐克可持续的方法。投入这样的CSR可以让企业公共资源和运营优势都能够扩充，可以分四个步骤； 第一，我们要导入战略CSR，国际同业对标。如果没有客观环境做对比，我们无从了解优缺在哪里。包含可持续战略、风险确认、公司治理、经济社会环保贡献、经济贡献、供应链管理等。我们战略规划的时候就可以看出我们哪些是强项哪些是短版。我们可以确认我们国内外同业聚焦案例，学习他们的好处，把相关的CSR价值植入到我们战略里面去。 第二，确认企业核心，推动企业内外部社会营销。我们做好国内外营销就可以把可持续价值植入到我们运营里。我们可以重整扩大供应链的管理。还有企业志愿者的行动。在做战略规划以后，我们更可以把企业社会价值转化到其他企业或者商品企业的营销，这方面我们会鼓励从商业的品牌价值提升到社会发展的品牌价值。就是说我们可以考虑企业的核心业务能耐从事相关社会公益规划，从事相关社会营销，一方面可以带动具体社会效益，另一方面也能带来企业集团或者是产品的美誉。很多药品不光可以捐赠，还可以从事药品工会疾病的防治计划。另外，像食品融资，不光是赈灾食品，还可以做儿童营养防治的计划。在中国很多航空业者考虑把他们航空业运用到社会服务中，航运公司或者陆运公司也可以模仿这种医疗船，取得义诊资源，协助当地资源取得培训的资源。以新能源解决方案协助改善偏远社区民众的健康医疗，经济发展、学习成长等全方位的发展问题。 社会发展议题差异化管理。扶贫、中粮、工商银行、扶贫基金会都适合航空和航海。 我们有好的运营模式以后，回到刚才杜老师提到的学习、学习再学习。我们必须要掌握持续追求创新的意愿和能力，在战略CSR实践来讲，社会创新，怎么用创新思维或者创新方法去协助解决这个难题是非常重要的。我们认为这个工具可以协助产业找出他们主要的挑战，去研发更多创新方面的可能。时间关系，我们提供的书本有这方面的工具可以去做提升。整个物资越来越充分的时候，越来越多的企业追求消费者所认同的个性和价值去提供消费者所希望的个人消费或者商业的利益。 但是当整个国际的发展形势调整更多消费者认为消费的是社会价值。越来越企业强调他们是被价值所驱动的公司，而不是被利润驱动的公司，因为他们希望超越广告，而且超越单纯财会数字，因为这些都是跨国公司。他们让消费者感受到的我能提供消费者很好的解决增加的社会案例。卖的不光是药品，卖的是怎么降低麻风病或者疟疾不发生几率。我们更希望强调像社会、环保、经济方面的发展，我们也提出社会成本效益的概念。通过感性、理性、价值和寿命之间整合我们才有可能成为CSR企业运营优势，用价值强化企业运营优势，怎么做呢？刚才王院长也提到我们可以成立一个企联社会救急中心。CSR倡导供应链的价值，让更多团队了解。并不是每一个产品都适用于单一的创业模式，会有各种不同产业模式的介绍。需要有平台去整合，政企学社相关的社会资源。需要有一些社会创投采购的资源。我们如果能在合作伙伴运行一段时间到他们行动对社会对企业具体情况来讲，可以鼓励他们可以正常循环。时间关系就讲到这里。谢谢各位！ 祝慧烨：这是非常专业的报告。今天提出来的观点给我们带来了很好的思考，我们是在全国企业文化年会上有这样的新的课题来思考。这个课题就是有那么几个方面，第一个是价值驱动。我们新一代的企业应该回到价值驱动。这个价值驱动我个人的理解一个要选择要判断，你的价值观应该符合社会的预期，应该符合人类发展进步的方向，比如说它的先进性。第二，他还谈到了我们的价值驱动是作为一个战略选择、战略管理在企业战略管理上应该提到了日程。就是说我们看到新一代企业，我们作为第四代企业来说，前面三代企业是从产品和服务，就是说从合格产品的提供；第二阶段，我们可以看到是要用差异化的策略。第三，要由一种体验和品牌这种性格来运营。新一代的企业应该很好的去思考，就是价值驱动。一个是有利于我们企业持续发展的前景。同时也需要我们在管理和运营层面包括技术研发、人力资源、营销还有整套我们企业经营管理都应该匹配这样的战略。它可以有方法用工具来支撑的，看到方法和工具在钱为家先生刚才报告里做了非常好的探索。我想今天我们前面两个专家给我们提供了一个理论和框架，谈到社会企业，也谈到价值驱动，也谈到了包容性增长这样的概念和它的基本目标、原则和路径的选择。我们接下来进入第二个环节，主要请从企业界来的几个嘉宾，从他们企业运营和企业在这个领域的探索，跟我们做分享，我们首先有请百事中国投资有限公司的副总裁邰祥梅跟我们分享。 邰祥梅：各位嘉宾、女士们、先生们大家上午好，非常高兴今天有机会参加这样的研讨会，和大家探讨企业文化的问题。首先我和大家打一个招呼，来之前沟通一些问题，告诉我们是自由讨论，所以我也没有准备什么稿子，后来看司长上来发言，我觉得各位专家讲的非常好，让我也觉得很惭愧，没有很好的准备。慎重起见，我也下台到我包里把准备的小提纲拿出来，有点不太礼貌真的不好意思。今主题是企业文化年会，先有很多易拉宝上面有很多我们企业的名字，各位朋友有很多是来自企业的，作为百事公司来讲，我代表公司到这里来很荣幸到这里来分享我们作为一个企业和跨国公司怎么样看待企业的文化。 我想在正式谈之前先允许我简单把我们公司在中国最新的情况跟大家简要的提几句，也帮助大家更好的了解百事现在在中国怎么样了，大家提到百事都想到百事可乐，其实百事不仅有可乐，还有别的食品。到目前为止我们是全球最大的食品和饮料公司之一，年销售额超过600亿美元，在刚出炉2001年财富杂志排名137位，主营业务包括休闲食品和饮料，其中有19个品牌年销售额都在10亿美元以上。我们1981年来中国投资在深圳开了我们第一个罐装厂，伴随中国改革开放和中国一同成长和进步。今年恰逢是我们百事在中国投资第30个年头，也非常凑巧，我们在中国目前有30个厂，有25个饮料方面的厂。包括24个瓶装厂和5家食品厂和8个大型农场，雇佣了3万多名员工，创造了成千上万个就业机会。我借此机会向大家表示感谢！谢谢你们长期以来对我们百事公司的关注和支持。 谈到企业文化，企业社会责任，百事是怎么看的呢？我也很荣幸代表我们公司跟大家分享我们在这方面简单的看法，我们的作为一个企业来讲，你那个文化真的是太重要了，不仅涉及到对目前业务发展，更为重要的是可以涉及到你这个企业是能够待得住，待一年十年还是百事可口可乐的企业能待100年，甚至更长！对百事来讲我们怎么看待企业的文化呢？我们觉得企业文化不仅仅是CSR，CSR或者慈善是其中一部分，在公司来讲我们百事内部从上到下有一个企业文化的理念，目的性绩效。笼统的讲，公司你首先不是慈善机构，你要创造企业的价值，你要做生意的，所以你经营好的同时，这是第一位。你做大了，你赚钱了，还不要忘了社会责任，我们通俗翻译成百事公司的承诺。在这个方面，我们把对公司企业文化扩充到三个方面，作为一个企业首先你是一个公司，要做产品的，我们把它理解为在可持续发展方面是对人类做出贡献的，所以我们第一个概念是人类可持续发展。第二是环境可持续发展；第三是人才可持续发展。这三个方面你做好你这个公司才能做大，才能成为百年老店。 稍微展开来讲，怎么讲人类的可持续？你是公司就要生产产品，在百事作为食品和饮料公司，我们首当其冲的责任就要为广大客户和消费者提供很好的产品，在我们看来这个产品是多样性的，因为大家现在生活好了，不能吃一样东西，我们饮料是太丰富多彩了，你到商品店看是琳琅满目的，我们要在这方面为消费者提供多种选择的，越来越健康的产品，对公司来讲是第一个责任，人类可持续发展。另外在这块我很骄傲跟大家分享，在中国来做，甭管本土企业还是跨国企业一定要注重你当地的研发和创新，因为你不创新就不能进步。对于一个食品和饮料公司来讲，在中国这样的市场我们是民以食为天，对饮食文化是非常讲究的，很注重的。我们在这块要下大力气做好当地和本土的研发。开发和消费，当地消费喜欢口味的食品，最近几年我们在这方面投入非常大。06年在上海成立了研发中心，去年我们董事长访问中国，宣布对中国追加25亿美元投资，首先放在研发，我们上海正在建一个世界级全新的研发中心，3层楼，加一个测试工坊。这个产品当地消费者喜欢，你可以马上到下面测试去做，晚上就可以尝到这个产品。大大缩短研发时间。原来我们这个意见要拿到美国总部去测试，通常要花1个月时间，现在大大缩短了这个时间。最近几年我们也花了很多力气，推出了非常受大家喜欢的产品，饮料方面有鲜果粒。在食品方面乐事薯片，有酸菜鱼口味、麻辣口味等等。 第二，环境的可持续发展，这个也不用太多的讲了，大家很多来自企业，都利用对环境重视的重要性，应该放在什么样的高度。作为百事，在中国有这么多的厂，有农场、工厂，你环境怎么做？怎么样保护地球？首先从生产环节做起。你要节水、节能，这是我们最起码应该做到的。百事这么多年来不仅按照国家的有关标准要严格的大标语卖，我们还在全力打造一个绿色工厂，经过美国行业认证，LED最领先的，你除了符合国家最基本法律法规要求以外，还要做到更好，我们09年在重庆开第一家绿色农场。它的概念是什么？这些新的绿色工厂在基于达到国家有关要求和标准以外还能做到节水节能超过80%，在整个行业来讲，我们的要求就是说除了达到国家标准，更高目标是15%，在百事这方面做到20%甚至30%。 人才更不用讲了，大家都知道，人才可以说是公司的根本，在我们百事来讲很多员工都熟悉，人是代表一切的。所以在公司来讲我们要打造多样化、包容性企业文化，这样你才能吸引人才过来工作，有这样的文化也能留住人才，不至于跳槽。所以对企业文化来讲，百事从三个方面打造我们的企业文化，除此以外，我们刚才有关专家包括王司长和前面专家讲的一样，我们非常注重社会公益项目，回馈社区，你挣钱了，业务做很好的时候也要拿出一部分盈利出来回馈所服务的社区。从这个角度来讲，百事很自豪，公司不是这么一个拍脑袋的行为说今天捐点钱做什么，明天捐点钱做什么，我们作为500强之一公司来讲要知道自己的强处，你首先要知道自己的定位，我们从这个角度来讲，我刚才说提到百事都觉得是饮料公司，饮料和水是密切结合的，我们在11年前作为跨国企业第一个公司就在甘肃缺水农村建了水窖，让老百姓喝到水。农业这块有两个重点；一个是环境，农业跟环境是密切相关的。所以我们在内蒙古有两万多亩大型农场，06年温总理还去看了这个农场，作为一个日理万机的总理为什么要去看这个农场？他做了一个评价，说你们是三赢！大家都说是双赢，他说你这个是三赢，第一你百事赢了，取得你想要的原材料土豆；第二，当地经济赢了。第三，我认为是总理看的最主要的原因；环境赢了。10几年百事开这个农场的时候是荒漠地，经过10多年投资我们把它变成了大型现代化农场，绿色农场。再一个，我们考虑到周边社区需要，这么多年来我们在农场附近支持有关社区学校建设，帮助学校建设图书馆，设立奖学金等。围绕我们生意、业务上的重点，我们的力量我们把CSR的领域，水资源、农业项目、教育项目，是不是所有孩子都像北京、上海那样那么幸福呢？不是。我去甘肃看了很多次，那里农村跟北京的孩子相比没有办法比，太没有办法比了！我感受最深的时候，我们在甘肃做水窖，有一我们做一个仪式的时候，把当地村子里受益的老百姓请到农场帮我们做活动的时候，把当地妇女和孩子请来，孩子进来以后，打开水龙头，她就哭了，说没想到有这样的生活，实在是不可思议，对她的冲击震撼太大了！我们当时也都流泪了。有太多的地区需要我们的帮助，我们一点点的帮助给他们的人生带来很大的变化，甚至对他们心灵也造成很大的冲击。我相信这个小女孩一定会发奋读书，因为她回去会想为什么城里人会有那样的生活？而我就要过这样的生活？她一定会发奋读书。 我们国家面临自然灾害的时候要挺身而出，拿出责任心。这方面地震、旱灾大家都做了很多，百事和很多企业一样都在第一时间站出来，我们真的希望我们国家风调雨顺，以后不要再有这样的事情。讲的稍微少了一点，我回来总结一下，作为一个百事这样的企业怎么样看待自己的企业文化和CSR？你的产品一定是安全的，你要用健康、安全的产品。第二做负责任的企业公民，从你工厂做起，环保一定要做好。如果这方面做的不好你这个企业也待遇部分住。 第三，人才。你公司吸引到最好的人才，你这个公司才有活力。 第四，CSR。慈善也好，社会公益也好。在你赚钱的时候一定要根据社会的需求和你自身的力量来把这个事情做好，不只是急功近利，一拍脑袋说今天我捐10万100万，捐完怎么样？走人吗？这个项目你看了没有？是不是惠及老百姓？你知道吗？如果你不能这个项目就失败了。我们百事会做的最好，继续做下去，和大家一起把自己的企业文化打造好，来做一个很负责任的企业社会公民，和中国一同非常好的繁荣下去，共同进步下去。谢谢大家！ 祝慧烨：谢谢邰总。我们接下来的讨论就不用一对一了。我们就互动吧。请徐一宁先生，是浙江现代联合集团党委书记。 徐一宁：各位来宾上午好，我是来自浙江的，刚才我们控股集团是1988年成立的，从最初经营装饰材料开始经过23年发展，现在拥有医药保健、再是金融业、文化产业，这23年发展，跟我们企业文化建设是密不可分的。对企业文化进行了一些梳理，我们在打造企业文化方面主要是从6个方面来开展；第一个方面是创新文化。创新可以说是现在企业文化的基本实践，和根本动力。也是整个企业文化的根基。用杭州话讲，在企业发展中创新文化就像喝头口水，在经营生产过程中，你能够在项目上占先机，可能就会在这个领域取得成功！在我们发展过程中也有许多例子可以举。比如说我们开始创业的时候，当时是承包一个民营企业的经营，这个企业88年的时候50多平方米的经营面积，一年亏损两万多，在创业初期我们首先分析了这个市场，把经营范围进行提高，引进了比较新的家庭装饰，那时候是80年代末期刚刚开始，在杭州最早引进了强化不锈钢等餐具。88年8月开张到年底几个月的时间，一下子扭亏为盈，再一个在92年的时候，当时许多市场停留在农贸市场等小商品市场，我们在92年的时候开始组建创办了家电市场，这在当时都觉得不可思议。原来在商场中我的消费、售后服务能够保障。到市场业态销售我们通过自己的努力，这个业态马上为广大消费者所接受。在到08年，我们创立了中国第一个专业市场连锁的模式，这是用创新指导企业的再发展。 第二，打造规范化企业。可以说23年来把企业文化融入到企业管理当中。做到建立完善企业管理规范及管理标准。我们在建专业市场连锁模式过程中，首先是标准化入手，做到统一品牌、统一管理、统一结算、统一物流配送等等。 第三，用理念文化打造企业管理的团队。我们经过23年打拼，发展到净资产为50亿，内容克服像金融危机、宏观调控走到今天，主要靠信念两个字。可以说信念是管理当中的核心。 第四，我们用学习文化来提高员工的综合素质。我们一直高度重视员工培训。今年我们到下来投入180多万元对员工中高层进行专业培训，以及方方面面各种培训，可说不光是打造了一支一流管理团队，也提升了普通员工的综合素质，促进了企业人力资源全面发展。再一个是打造品质文化，用品质文化来打造企业的资金链，所有的文化建设当中我们认为品质文化的建设是核心。23年我们一直注重在诚信等方面，我们最早成立了浙江省家电市场，那么多年来得到了国家100多项荣誉称号。再一个，是现代商号荣获浙江省信誉商号，现在商标荣获了浙江省知名商标。我们在90年代初的时候，注册了100多商标。 最后是伦理文化。推进企业的社会责任。在这方面我们从开始就热衷于对社会责任的承担。90年代初的时候建了希望小学，工业设施的投入，捐款。到去年，我们在浙江大学管理学院成立30周年的时候我们捐款1亿元，很多是浙江大学毕业的学生，我们的出发点，企业怎么可持续发展？怎么能够达到更大的效益？我们也做了一些探索。从最初的救灾性的捐款，到一次性投入，对教育领域综合性的投入立竿见影。我们2000万作为教育资金，用来奖励在这个领域做出优异成绩的师生，以及学科的建设。还有8000万用来建设浙江大学管理学院大楼，和浙江省人民政府共同组建浙江大学全球浙商研究会。改革开放以来，浙商在全球应该说是新兴的商业群体。我们把这个捐款作为浙商研究会，目的就是用来研究浙商，服务浙商，提升浙商，同时宣扬浙商。在许多的工业事业当中，浙商可以说像马云也好、娃哈哈也好都做的很成功。我们希望我们的捐款能够总结这些事业把它推广到整个社会公益事业中去，这是这次捐款的基本的想法。在怎么样持续的做好公益事业，作为一个企业来说还有许多方面可以总结、提升的。我们现在只是做了初步的尝试，谢谢大家。 祝慧烨：接下来有请美铝中国投资有限公司副总裁黄志湘女士。 黄志湘：主持人已经给我限了时间，我就尽量缩短一点，很感谢他们邀请我来讲，接到这个题目的时候我还是感觉有一些惶惑，因为包容性增长本身对大家来说是比较新的概念，包括一些经济学家，在最近才看到这个概念，因为最初07年的时候由亚行提出的概念，09年的时候胡锦涛主席在亚行组织年会上提出这个包容性增长这个概念，我们作为一个企业，我们不是作为经济学家能够对包容性增长这个概念做很好的诠释，我们又不是严格意义上的社会企业，但是我做了一点功课研究了这两个概念的时候，我发现我们作为企业来说有很多东西确实可以值得跟大家分享，因为我相信在座大部分企业都不是严格意义上的社会企业，社会企业是追求社会利益以造福社会为目的的，同时追求商业利益为手段，我们大部分的企业只能说是以具有企业社会责任感的企业，我们美铝公司就是这样的公司，我们有很多的东西可以和大家分享，就像在座各位大多数是一样的，包括这个海报上所有单位也都是这样的，具有强烈企业社会责任感的企业为主，因此我们愿意和大家分享我们的体会。另外一个主要原因当时是圆桌讨论形式，我们看到王教授和钱总在这方面很有研究，大家不是为了做商业广告而来，看了名单大家都是在企事业责任有这方面的理念，所以我非常愿意参加这个活动。 美铝公司是成立100多年的老的企业，100年历史中我们感到很多东西是可以和大家分享的，像钱总介绍的，企业从最初的照顾员工利益，扩大到宣传产品，注意它的服务，一直到照顾利益相关方，它的企业社会责任走过了相关利益层。我们美铝公司也是一样，也是从最初比较注重员工利益，到股东分红，到照顾所有的客户和上下游产业链的利益相关方利益，特别关注环境，和社区共建，一直到整个发展过程逐步扩大到全社会。企业社会责任理念越来越深入到企业核心战略，特别在目前，是全球化的时代，没有一个企业说它是独立的，我自身发展好就可以的！我觉得现在双赢这个概念，假如你和你的合作伙伴实现双赢还远远不够，你要和社会实现共赢才行。全球金融危机大家体验非常深刻，任何一个方面发生危机的话都会殃及到所有相关的各个群体。没有一个企业能够独善其身，没有一个国家能够独善其身，从企业这个单位就要特别照顾整个社会的可持续发展。达到社会可持续发展自己才能实现可持续发展。这就是为什么这么多企业越来越注重企业社会责任，而不是说仅仅追求自己的商业利益。因为仅仅追求自己商业利益为目的的运作并不能使自己保证可持续发展，不能说所有企业都是活雷锋，都是自己主动想要这么做的，而是全球化时代对企业运营模式提出了这样的要求，而且很多像百年老店这些企业从它自己运营百年历史上来说对这个已经有深刻体验，因此像钱总说的，企业社会责任对我们来说不是一时一事的事情，一个企业负责社会责任的相关领导人来说，他会意识到我做一个社会责任的项目不仅仅是单纯拿出一笔钱，砸到哪里就完事了，相反我们是特别用心来选择，怎么样使这个项目能够对社会产生最大的影响力？能够真正实现社会可持续发展。比如说我们做的一些项目，和清华大学我们做了经济政策共同研究，从政策层面来家里一个低碳经济模式，和节能减排的项目。 另外我还想和大家分享，我们和世界科研研究所共同做的，企业之间要联手来做的一些项目，这样更有影响力。我们和WRI对中小企业提供融资平台，不是说把钱给它，而是建立这样的平台，让很多的PE能够了解这些企业，从而知道这些中小企业对新能源的新技术的探索，培养这样的企业成长。同时世博期间美国馆项目，做了一些低碳的项目，也是和很多企业结合共同来做，还有注重在循环经济的概念。这是我们做的一些项目，但是钱总说的非常好，企业社会责任里还要深入核心战略，包括你的企业的产品，生产的产品一定是可持续发展的产品。比如说铝这样有很好轻量化性能和回收性能，我们要生产这样的产品，为今后可持续发展有贡献的产品。同时，还有可持续运营，你在企业运营的时候我们宁可投很多资把企业生产设施节能减排工作做到最佳化，还有企业的资源也非常重要，因为美铝这样的公司会涉及一些矿产资源开采问题。不是开采以后就走人了，还要做很多复垦工作，这是美铝做了几十年的工作，要做好产品经营和运营方面都要做到可持续发展，要和它所有利益相关方共同携手联手做企业社会责任方面的工作。 我回到包容性增长概念做了一点功课，它是新的概念，但是核心要倡导社会平等的增长，社会和经济要协调发展，实现可持续发展。而不是单纯的追求经济利益，这是包容性增长的核心概念。对中国来说，这一点非常重要，为什么呢？中国在过去大家知道在过去几十年，我们中国GDP增长居世界首位，在接近两位数和超过两位数左右，远远是世界平均值的两倍以上，GDP增长非常好看了，但是为什么强调包容性增长？在经济增长同时还要使得所有群体都能均衡发展，享受平等利益。对中国来说很重要的一点是要增加低收入人群的收入。低收入人群收入怎么增加呢？中国很多企业在过去产业结构转移中间成了世界工厂，生产的是低附加值的产品，这样收入怎么能上得去呢？因此美铝公司觉得我们在这里有责任做成，跨国公司最有责任做的是把高新技术拿到中国来，和中国企业真正分享高新技术，使中国产业链从低端向高端转移，增加产品附加值，这样才能让中国的这些工厂员工享受最大化的利益。因此，我们在中国的合作都是把最先进的技术拿到这里。还有一些大飞机项目，世界先进的技术在这里做。这是跨国公司对包容性增长可以做的事情。 同时，包容性增长在中国来说，中国特别注重产业结构调整，经济转型，从过去的出口依赖性转为今后内需驱动性，这是特别美好的方向，同时我想到一点，除了你的转向你内需驱动型以外，中国还特别注意到一点是享受全球化的利益，在全球化时代，中国要能够参与一些全球资源共享，因为有一些资源在中国来说在过去的年代是过度消耗了资源，损害了环境为代价才获得了这么多的增长。但是今后，可以考虑参与全球资源。比如说有一些特别便宜的国家做像电解铝这样的项目，把这个产品引到国内，这个过程需要跨国公司和中国企业来携手，因为中国企业走出去的过程是遇到了那么多的困难，很多失败的案例不用说了，但是美铝公司愿意和中国企业来携手帮助企业和企业共同一起走向海外。我们在今年1月份胡锦涛访美的时候和中国电力投资公司签了关于全球资源共享的项目，这是为中国包容性增长所做的工作。同时，在企业自身的建设方面，企业还是有很多事情可以做，在这里我就不细讲了，已经占了很多时间了，希望以后有机会跟大家共同分享。我们虽然不严格意义上的社会企业但是每一个企业都应该具有企业社会责任感，都可以为中国包容性增长做出大量的贡献。谢谢！ 祝慧烨：我们有两个问题，第一个问题是问王院长的，就是对我们社会企业这样的定义，我们大部分企业都在做社会责任这么一项工作，社会企业有哪几种类型？在下一步我们是可以重点规划的。这是一个问题。第二个是钱总的。包容性增长在中国企业会是什么样的思考？因为黄总提出来从跨国公司理解包括技术转让和推广，在全球配置资源上我觉得是很有意思的想法。包容性增长从你的理解应该是什么样的？接下来请匡济南先生，他是安利基金会的秘书长，请他给我们发言看法。 匡济南：我是安利基金会秘书长，我不知道怎么用5分钟讲这么多的问题，这时候听了一上午大家也都比较辛苦，我就简单说一下我作为企业社会责任，在安利做了10年的简单的体会，我知道在座的大家都是负责企业文化的负责同志，各位也多少对企业社会责任比较关注，在跨国公司从事这么多年CSR我有一些感受，不知道对大家有没有帮助；第一，当我们谈到企业社会责任的时候，和我们个人去注重我们个人社会责任的时候有一些观念上是有完全不同的标准，首先我们觉得不能用爱心做一个衡量标准，如果我看一个事情非常触动我，我愿意捐钱，支持他，帮助他。这时候我捐我自己工资没有问题，我不能说这个东西非常感动我，我就把王院长的东西捐过去，这样不合适。当你看企业公益方面预算的时候，只能是做这个和那个问题，这个标准非常复杂，在安利中国每一天我们接受到请求帮助的各种各样的案子和需求都有4、5个。我就是开国库也支持不了每一个，你如何做选择呢？每一个都很感动人！每个人都需要钱都需要支持，你怎么做选择？这是做选择的问题，我们想过这个问题，如果我们自己想我们分公司如何做决定？这个企业社会责任负责人员很重要的表现。不知道各位如何判断？跟大家分享在安利中国如何判断这个问题的看法？有一个机构向安利机构要求10万元帮助，我们会问第一，为什么你要向安利中国要10万元？应该是安利中国出不是百事中国出？为什么你要向安利中国要10万元？而不是你隔壁的？为什么要给你这样NGO？为什么你向安利中国要10万元？而不是11万元或者9万元？当你把这个问题每一个部分提前都准备好的时候，这笔钱肯定就是你的。我不知道大家做这样事情的时候会不会遇到同样的问题？你不是用这个标准检查？当把这个标准答案答出去的时候，必然会得到管理层和社会的支持。问题是你们会不会这样问对方？作为我们很多NGO和社会组织是否会提前准备好这样的答案去问企业。这是我们组织需要考虑的问题。 第二，我做这个行业这么多年我每次考虑社会责任的时候，在座的人有没有说我们社会预算是非常充裕的？没有。当你具有很少预算的时候，对你可帮助和选择的余地就非常少。怎么解决这个问题？怎么能够把企业社会责任的这部分的操作的计划不让它仅仅成为公共关系的部分？在每一个操作这个企业社会责任从业人员中是否考虑过它的各个利益相关方利益？当我们选择回馈社会项目的时候是不是所有利益相关方你都考虑了？这是我们这方面水准提升很重要的环节。公益项目利益相关方包括哪些呢？有政府、媒体、对一个企业来说有企业员工，对安利中国有企业消费者和营销人员。还包括企业管理层，不仅公共关系管理层还有企业增长很多管理层。如果我们做CSR必然对你企业美誉度有所增长，可能作为企业管理层要看到它的直接效果，只对企业长远利益有帮助，这时候如果只对长远利益有帮助，他自己任期才3年他会可持续支持你吗？如果你做这件事情对当地政府，帮助当地政府不太重要的环节，或者帮助当地政府很关注的项目的时候这当中的差别也是显而易见的，包括媒体会关注这样的重点吗？这都是带来社会效益多少的重要因素。我们作为从业人员衡量过这些因素吗？也是我自己很重要的感受，是否把行业变得更高一点，更具有科学性。 第三，企业社会责任作为今天的行业，既是一门科学也是一门艺术，在A公司适合的方式摆在B公司完全可能水土不服。如何考虑最合适自己这家企业的回馈方式？做到社会效益很重要的一点，安利中国倾注很多力量在志愿者这方面，我们有最大一只志愿者队伍超过6万人，分布在全国各个省份，6万人志愿者队伍，还完全没有一名员工，员工志愿者都是安利用户、营销人员、愿意在安利中国志愿者品牌下投入力量帮助大家。这是安利有这样的资源，这是它很擅长的部分，当我们拥有6万人志愿者团队经验，我们就可以献给国家大型项目，比如世博会，我们可以帮助世博会组委会志愿者共同完成这样的队伍。这段时间仔细认真研究了社会企业的运行方式和目前的方法，如果我们的社会企业当你购买社会企业的产品的时候，你觉得这个企业可以持续发展，它的产品可以富有独特的市场价值才能不断发展，这个社会企业同样要有和其他企业一样优秀的人才和成熟的管理体系，或者更好创造性，为市场提供更多的内容。这一点上可能就需要我们的国家或者我们在政府上给予这个社会企业更多的可能让这些顶级人才到这些社会企业工作的理由，或者挣更多收入，或者得到更多的好处，或者可以得到更多自我实现，总之得有个理由，为什么要辞掉安利工作去做社会企业，这都是我们需要研究的问题。谢谢！ 祝慧烨：请王院长几句话告诉我们。 王振耀：社会企业更多的是考虑今天的社会贡献性。第一，一定要组织化。第二要善于项目化。组织化我建议最好建立基金会。第二，三类项目要做好，第一，要做好社会项目，不仅仅是救灾。第二，要注意研究长远问题。形成机制型的。我特别赞同徐总观点，投资长远。美国当时也面临我们现在的问题，很多社会危机，但是它投资做研究、做教育；第三，要善于建立可持续性的项目。可持续性项目最为典型的对中国影响最大的是协和医院。大家可以想一想，有多少要做的？我看我们现在我认为中国的企业，包括很有名很有名的企业，包括我们的国有企业，现在还准备不足。只有一个标准提醒大家的是，比如说黄总说的周围都是广告，我们是调整文化，每个企业打出的文化在哪？文化标识在哪？你看一看你就知道了，文化的提升还早着！请大家多用一些心，请大家原谅我的坦率，也许是错误的，谢谢！ 钱为家：最主要是不这样做的企业会面临国内和国外可持续风险的挑战，对企业是30、50%的负面冲击，做好了可以让企业对消费市场和资本市场供应链相关运营优势，怎么做呢？不能停留在文件层次，要落实到产品研发、以及供应链上。这样做就可以让我们的客户、我们企业本身跟我们所生存的环境都有一个多赢的局面。就想这些谢谢！ 祝慧烨：感谢几位嘉宾，我们今天提出的是新的话题。我们刚刚开始探索，刚刚开始这方面的实践。这次文化年会现场部分就到这里结束了，我们下午要到奔驰去参观，在参观过程中可以就一些话题再进行交流。现场部分到此结束，谢谢大家！ （文稿来自速录，未经审校） |
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