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在二?二三年春节团拜会上的讲话

发布时间：2023年1月20日  来源：新华社

同志们，朋友们：

　　农历癸卯兔年春节即将到来。今天，我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共贺新春佳节。

　　首先，我代表党中央和国务院，向大家致以节日的美好祝福！向全国各族人民，向香港特别行政区同胞、澳门特别行政区同胞、台湾同胞和海外侨胞拜年！祝大家新春愉快！

　　即将过去的壬寅虎年，是党和国家发展史上极为重要的一年。面对风高浪急的国际环境和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，全党全军全国各族人民迎难而上、团结奋斗，凭着龙腾虎跃的干劲、敢入虎穴的闯劲、坚忍不拔的韧劲，书写了社会主义现代化建设的新篇章。

　　我们胜利召开了党的二十大，确立了全面建设社会主义现代化国家的宏伟蓝图。全党全军全国各族人民意气风发踏上新征程，向着新目标，奋楫再出发！

　　一年来，我们全面贯彻新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，全面落实疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的要求，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展，经济保持增长，粮食喜获丰收，就业物价基本稳定，民生保障扎实，脱贫攻坚成果不断巩固，科技成果捷报频传，生态环境持续改善，国防和军队现代化迈出坚实步伐，全面从严治党深入推进，社会大局保持稳定。

　　我们坚持人民至上、生命至上，根据病毒变化和防疫形势，不断优化疫情防控措施，最大程度守护人民生命安全和身体健康，最大限度减少对经济社会生活的影响。现在，防疫仍然吃劲，曙光就在前头，只要我们上下同心、坚忍不拔，就一定能赢得防疫最后胜利。

　　我们成功举办了北京冬奥会、冬残奥会，向世界奉献了一届简约、安全、精彩的奥运盛会，取得办赛和竞赛成绩双丰收，北京成为全球第一个“双奥之城”。

　　我们隆重庆祝香港回归祖国25周年，香港、澳门继续保持繁荣稳定。我们坚定开展反分裂、反干涉重大斗争，牢牢把握两岸关系主动权。我们大力推进中国特色大国外交，广交朋友，为动荡不安的国际环境增添稳定性。

　　这一年的成绩来之不易，是党和人民一道拼出来、干出来、奋斗出来的。实践表明，只要党和人民始终站在一起、想在一起、干在一起，任何风浪都动摇不了我们的钢铁意志，任何困难都阻挡不了我们的铿锵步伐。

　　同志们、朋友们！

　　2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，希望与挑战并存。我们要坚持稳字当头、稳中求进，更好统筹国内国际两个大局，更好统筹疫情防控和经济社会发展，更好统筹发展和安全，全面深化改革开放，努力实现经济运行整体好转，推动人民生活持续改善。只要我们坚定信心、顽强拼搏，就一定能够实现新征程的良好开局。

　　大道至简，实干为要。新征程是充满光荣和梦想的远征，没有捷径，唯有实干。要脚踏实地，埋头苦干，不驰于空想，不骛于虚声；要笃实好学，尊重实际，不违背规律，不盲目蛮干；要求真务实，注重实效，不做表面文章，不耍花拳绣腿。为者常成，行者常至，历史不会辜负实干者。我们靠实干创造了辉煌的过去，还要靠实干开创更加美好的未来。

　　同志们、朋友们！

　　在中华传统文化中，兔被称为瑞兔、玉兔，代表着机智敏捷、纯洁善良、平静美好。吉兔呈祥，象征中华大地愈发安宁祥和、生意盎然、朝气蓬勃。在农历兔年，希望全国人民特别是广大青年像动如脱兔般奋跃而上、飞速奔跑，在各行各业竞展风流、尽显风采。

　　在这万家团圆之时，还有许多人坚守在工作岗位，在同心共筑中国梦的伟大征途中留下自己闪亮的足迹。我们向这些无私奉献者致敬！

　　最后，祝大家阖家团圆、身体健康、兔年吉祥、万事如意！

　　谢谢大家！

李克强主持召开国务院常务会议 要求持续抓实当前经济社会发展工作 推动经济运行在年初稳步回升等

 发布时间：2023年1月28日  来源：新华社

国务院总理李克强1月28日主持召开国务院常务会议，要求持续抓实当前经济社会发展工作，推动经济运行在年初稳步回升；部署做好春耕备耕工作，为粮食丰收和重要农产品稳定供应打牢基础；要求推动消费加快恢复和保持外贸外资稳定，增强对经济的拉动力。

会议指出，当前经济持续恢复、呈回升态势。要贯彻党中央、国务院部署，落实中央经济工作会议精神，着力稳增长、稳就业、稳物价，保持经济运行在合理区间。深入落实稳经济一揽子政策和接续措施，推动财政、金融工具支持的重大项目建设、设备更新改造形成更多实物工作量，实施好原定延续执行的小规模纳税人增值税减免、普惠小微贷款等政策。坚持“两个毫不动摇”，依法保护民营企业权益，持续打造市场化法治化国际化营商环境。支持平台经济持续健康发展。推动企业节后快速复工复产，扎实做好农民工返岗就业服务。上下共同努力，巩固和拓展经济运行回升势头。

会议指出，一年之计在于春，春播粮食产量占全年六成左右，春管粮食产量占主要口粮的近四成。二月初有关部门要作全面部署，层层压实责任，不误农时抓好春耕备耕，为提升粮食稳定供应能力、保持物价平稳打牢基础。一是抓好小麦、油菜春季田管。因地因苗加强技术指导，及时防范春旱、倒春寒、病虫害等灾害。二是尽快明确各地粮食和油料生产目标，确保春播面积落实，稳住大豆种植面积。三是扎实做好保障服务。抓好农资跨区域调剂调运，支持农民备种备肥。开展线上线下农业技术培训。组织做好农机检修和跨区机耕机播，发挥社会化服务组织作用，帮助小农户种好地。四是落实最低收购价、生产者补贴等政策。五是加大对大豆种植支持力度，继续实施小麦“一喷三防”补助全覆盖，提早下拨病虫害防控资金，实施南方早稻集中育秧补助，调动农民积极性，促进增产增收。

会议指出，要针对需求不足的突出矛盾，乘势推动消费加快恢复成为经济主拉动力，坚定不移扩大对外开放、促进外贸外资保稳提质。一是加力扩消费。推动帮扶生活服务业企业和个体工商户纾困、促进汽车等大宗消费政策全面落地。组织开展丰富多样的促消费活动，促进接触型消费加快恢复。合理增加消费信贷。因城施策用好政策工具箱，支持刚性和改善性住房需求，做好保交楼工作。二是坚持对外开放基本国策，继续推出实际举措，努力稳定外贸。推动国内线下展会恢复，支持企业出境参展。落实出口退税、信贷、信保等政策，保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定。支持企业用好区域全面经济伙伴关系协定拓市场。促进跨境电商、海外仓等进一步发展。提高外贸竞争力。合理扩大进口。三是积极吸引外资。推动新版鼓励外商投资产业目录加快落地。支持地方招商引资。更好发挥自贸试验区等平台作用。落实便利人员跨境往来措施。持续加强外资企业服务，推动重大项目加快落地。

国资委明确2023年国资国企工作重点任务

发布时间：2023年1月16日 来源：中国企联

1月12日，国务院国资委召开地方国资委负责人会议，全面贯彻党的二十大精神和中央经济工作会议部署，总结2022年国资国企工作，明确2023年重点任务。

国务院国资委党委书记张玉卓出席时强调，全面贯彻党的二十大精神，新时代新征程做好国资国企工作，必须牢牢把握“一个目标”，突出“四个更加注重”。“一个目标”，即坚定不移做强做优做大国有资本和国有企业，提升企业核心竞争力、增强核心功能，着力建设现代新国企。坚持“两个毫不动摇”，遵循市场经济规律和企业发展规律，深化政企分开、政资分开，突出主责主业、聚焦核心功能，切实提升企业科技创新能力，打造卓越的产品、服务和品牌，以更大力度打造专精特新企业，支持具备条件的国有企业加快建设世界一流企业。“四个更加注重”，即更加注重高质量发展，加快转变企业发展方式，深入推进布局优化和结构调整，统筹发展和安全；更加注重持续深化改革，完善中国特色现代企业制度，健全市场化经营机制，健全以管资本为主的国资监管体制；更加注重科技创新，强化关键核心技术攻关、原创技术供给和科技、人才一体推进，助推科技自立自强；更加注重党建引领，旗帜鲜明讲政治，切实提升企业党建质量，推进企业党建与生产经营深度融合，以高质量党建引领保障企业高质量发展。

　　会议强调，2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。各地国资委要认真学习贯彻党的二十大精神，贯彻落实地方党委、政府的工作部署，以奋发有为的精神状态真抓实干做好国资国企各项工作。要着力推动提质增效稳增长，强化目标引领、提振发展信心，强化预算刚性约束和现金流严格管理，提高资本效率、劳动效率，指导企业积极布局强牵引、利长远的重大项目，及时调整经营策略和产品结构，培育更多消费新热点新场景，发挥带动作用、服务地方发展。着力抓好新一轮国企改革深化提升行动，深化完善中国特色国有企业现代公司治理，落实市场化机制，积极稳妥深化混合所有制改革，持续强化新一轮国企改革的组织领导，不断提高国有企业核心竞争力和增强核心功能。着力加大国企科技创新工作力度，突出企业科技创新主体地位，加快原创技术策源地建设，以国家战略需求和产业升级需要为导向开展技术攻关，加大关键核心技术协同攻关力度，在我国高水平科技自立自强中发挥更大作用。着力推进国有资本布局优化和结构调整，持续推动国有资本向重要行业和关键领域集中，加大能源资源、粮食供应保障、战略性物资储备等领域布局力度，进一步突出实业、聚焦主业，深入推进战略性重组和专业化整合，不断提升服务构建新发展格局和推动地方经济社会发展的能力水平。着力加快推动现代化产业体系建设，鼓励地方监管企业积极承担现代产业链链长建设，推动战略性新兴产业融合集群发展，加快推动产业优化升级，培育壮大战略性新兴产业，推动绿色化数字化智能化转型发展，建设现代化产业体系。着力防范化解重大风险，密切关注地方融资平台风险，做好债务、房地产、金融、投资、安全环保等重点领域风险防控，加快健全风险监测防控工作体系，牢牢守住不发生重大风险的底线。着力增强国有资产监管效能，进一步加强专业化、体系化、法治化监管，加大国有资产监督力度，不断巩固完善业务监督、综合监督、责任追究“三位一体”监督工作体系，优化国资监管方式，持续深化集中统一监管，以有力有效的监管更好保障服务国资国企高质量发展。国务院国资委将加大对地方国资委的指导监督和服务力度。

　　会议要求，要认真落实防疫转段工作要求，指导地方国有企业做好疫情防控和重点医疗物资生产保供，扎实做好能源电力保供，切实加强安全生产，关心企业职工群众生活，把民生实事办到职工群众心坎上。

《助力中小微企业稳增长调结构强能力若干措施》解读

发布时间：2023年1月14日 来源：工业和信息化部

近日，国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室印发了《助力中小微企业稳增长调结构强能力若干措施》（以下简称《若干措施》)。为便于理解和贯彻实施《若干措施》，现就有关内容解读如下。

一、《若干措施》出台的目的是什么？

   《若干措施》的出台，主要是为了贯彻落实党的二十大精神和中央经济工作会议决策部署，针对当前中小微企业面临的生产经营困难和结构升级难题，出台相关举措，进一步推动稳增长稳预期，着力促进中小微企业调结构强能力，实现高质量发展。

    二、《若干措施》出台的背景是什么？

去年以来，受益于稳经济一揽子政策和接续措施的落地见效，中小微企业经济运行保持恢复和回稳态势。但当前我国经济恢复的基础尚不牢固，需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力仍然较大，中小微企业面临订单缺、成本高、回款慢、融资贵等问题，影响企业发展的信心和预期，稳增长面临较大挑战。同时，也应当看到，促进中小微企业发展，既要做好帮扶、也要抓好发展，通过转型升级提升企业核心竞争力，进一步激发创新活力和发展动力，是中小微企业提质增效、提升抗风险能力的必然选择。

根据上述情况，《若干措施》立足于“纾困和服务两手抓，调结构和强能力并行推”，提出了进一步推动稳增长稳预期和着力促进中小微企业调结构强能力的2方面15条具体举措。

三、推动稳增长稳预期有哪些具体举措？

《若干措施》针对中小微企业当前面临的生产经营困难，提出了进一步推动稳增长稳预期的7方面举措，从政策支持、融资促进、扩大需求、做好大宗原材料保供稳价、加强公共服务和舆论引导、强化合法权益保护等方面，通过延政策、增信贷、降成本、扩需求、强服务、保权益等多措并举，全面激发市场主体活力和信心。其中，明确提出将政府采购工程面向中小企业的预留份额阶段性提高至40%以上政策延续到2023年底，持续加大政府采购促进中小企业发展的支持力度；提出要有效扩大市场需求，落实好强投资促消费政策措施，支持中小企业参与国家科技创新项目建设，推动扩大汽车、绿色智能家电消费以及绿色建材、新能源汽车下乡，开展跨境撮合活动，解决中小企业订单问题；提出加大公共服务供给和舆论宣传引导，健全国家、省、市、县四级中小企业服务体系，发挥社会化公共服务机构作用，加强先进典型宣传，讲好中小企业发展故事。

四、促进中小微企业调结构强能力有哪些具体举措？

《若干措施》针对中小微企业核心竞争力提升方面，提出了促进中小微企业调结构强能力的8方面举措。瞄准中小微企业转型升级中的重点环节，包括科技成果赋智提速、数字化赋能转型、质量标准品牌赋值提升、知识产权保护能力提高、人才资金支持等方面，通过健全优质中小企业梯度培育体系，促进中小企业专精特新发展；通过深入实施大中小企业融通创新“携手行动”，推动以大带小协同发展；通过实施“科技成果赋智中小企业”“数字化赋能中小企业”“质量标准品牌赋值中小企业”三个专项行动，帮助中小企业提升核心竞争力；通过优化中小企业职称评审工作、实施“校企双聘”制度等，加大人才兴企支持力度；通过充分发挥北京证券交易所、国家中小企业发展基金、国家科技成果转化引导基金等作用，加大对优质中小企业直接融资支持。同时，在加强知识产权运用和保护、促进中小企业特色产业集群发展等方面，也提出了一系列具体的举措。

关于举办2022-2023年度工业和信息化部中小企业

经营管理领军人才“促进大中小企业融通创新”

专题培训“工业强基方向”研修班的通知

发布时间：2022年11月18日 来源：中国企联

各省、自治区、直辖市和中心城市企业联合会（企业管理协会）、企业家协会，各全国性企业团体、行业协会，会员企业，工业强基一条龙应用计划示范企业，有关单位：

为深入学习贯彻党的二十大精神，学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于促进中小企业健康发展的指导意见》《工业和信息化部办公厅关于做好2022-2023年度中小企业经营管理领军人才培训工作的通知》（工信厅企业函[2022]278号），实施企业经营管理人才素质提升工程，提高中小企业经营管理水平，引导中小企业高质量发展，按照《工业和信息化部人才交流中心关于开展 2022-2023 年度中小企业经营管理领军人才“专精特新”“促进大中小企业融通创新”专题培训工作的通知》要求，努力打造大中小企业融通创新的新型产业生态，探索大中小企业融通创新的有效途径，加快培养造就一批具有战略眼光、开拓精神、创新能力、社会责任感的优秀企业家和高水平企业经营管理人才队伍，我会将举办2022-2023年度工业和信息化部中小企业经营管理领军人才“促进大中小企业融通创新”专题培训“工业强基方向”研修班，金年会手机版咨询与培训中心与中关村中慧先进制造产业联盟负责具体组织实施工作，现将有关事项通知如下：

一、申报条件

申报学员年龄应在50周岁以下，具有大专及以上学历或具备同等学历，企业家本人及所领导企业具有良好的公众形象，能自觉承担社会责任。且符合以下关于职务的三个条件中的任何一条：（1）工业强基方向中小企业高层管理者，担任总监及以上领导职务。（2）工业强基方向大型企业分支机构或子公司高管，担任法人、总经理或其他主要领导职务。（3）工业强基方向投资领域从业者，担任所在投资机构业务单元主管及以上职务。

二、教学安排

教学时间：学制1年（共16天，计128学时），每1-2 个月集中教学一次，每次教学 2-3 天（以周末为主）；

教学地点：北京、山东、新疆、上海、广东及部分学员企业所在地；

课程设置以“提升领导力、增强竞争力、促进创新”为目标，围绕工业强基方向，内容分为六大模块，分别由著名院士专家、国家部委领导和大型国企高管等主讲。（详见附件1）

三、研修费用

每人49800元，含培训费、资料费、场地费。

食宿交通等自理，可协助安排食宿。

银行户名：中关村中慧先进制造产业联盟

开户行：中信银行股份有限公司北京石景山支行

账号：7117 4101 8260 0014 559

四、证书授予

学员通过全部课程并考核合格后，颁发由工业和信息化部企业经营管理人才素质提升工程协调小组统一管理的“工业和信息化管理部中小企业经营管理领军人才”培训证书。

五、报名及联系方式

学员报名扫描下方二维码线上报名，填报提交后导出PDF文件，加盖单位公章或推荐单位公章，用Email或邮寄方式报送至金年会手机版。

邮递地址：北京市海淀区紫竹院南路17号金年会手机版3号楼5层

Email：gxbljrc@niita.cn

联系人及电话：张  焕 010-68703033 13020066588(同微信)

邵杨辉 010-68701708

                 请扫描上方二维码报名

附件：

1.2022-2023年度工业和信息化部中小企业经营管理领军人才“促进大中小企业融通创新”专题培训“工业强基方向”研修班培养方案

2.领军人才“促进大中小企业融通创新”专题培训“工业强基方向”研修班学员报名表

                    2022年11月17日

君智战略咨询：中国战略咨询的逆袭与崛起

发布时间：2023年1月4日  作者：华商韬略出品人 毕亚军

“中国成为世界第一经济体不可逆转，必将造就更多百亿级企业。”即便在过去几年的最艰难时刻，谢伟山也在不断重复着他的这一判断和信心。两个月前，已助多家企业重新定义自己并破百亿的他，干脆以百亿战略咨询重新定义了自己公司。

10月16日，中国共产党第二十次全国代表大会在北京人民大会堂开幕，全球瞩目。一家正在企业战略咨询领域风生水起的本土咨询公司——君智百亿战略咨询，则选择在后一天展开了自己的新里程。“17号，我们召开了‘百亿使命新启航’的全员大会，在内部宣布成立五个行业部。”被众多企业家称为谢老师的君智董事长谢伟山说，这是君智的新开始，“也是以更坚定的行动表达对中国经济和中国企业未来的信心。”

2022年的中国企业难，2022年的上海企业难上加难，但以服务企业为核心业务、总部位于上海的君智，却在最困难时刻爆发最大力量，逆势狂奔，成就了奇迹。2020年疫情之初，全国商业活动几乎停摆，在大年初五，谢伟山就向君智服务的企业家发出公开信，号召企业家们相信常识，面对现实，在国家有需要时挺身而出，勇担社会责任，并从战略规划、重整资源、优化运营等层面给出企业应变之策。武汉还在封城，中国被疫情笼罩甚至被全球“隔离”之际，伦敦时装周却掀起了一股红色旋风，“加油，中国”闪耀在T台秀场，这就是君智服务的波司登逆境破局的一个典型案例。

2022年春天，上海全城静默近三个月，君智所有员工被封控在家。此前鼓舞企业家们不躺平的谢伟山，一度面临被迫躺平的无奈：“之前告诉别人怎么做，这次得告诉自己了。”看似绝境的处境中，君智依然完成了看似不可能的任务：不但实现了公司业务的再增长，而且实现了公司组织、能力乃至战略的再进化，让公司在华丽蝶变中走向崭新发展里程。最重要的是，在企业界尤其需要信心鼓舞与发展助力的时刻，君智将它最重要的使命——对企业与企业家的鼓舞和助力，发挥到了极致。上海解封后一月内，君智就于厦门开出了有170多位企业家、企业高管参加的企业家大课——面向疫情中最焦虑的企业家群体的“百亿商战课”，被业界叹为平地起惊雷。疫情笼罩之下，各地的管控措施叠加病毒传播变化，让筹备线下企业家大课不但过程困难，而且还面临着被临时取消、功亏一篑的风险。为了最大程度确保课程成功举办，上海一解封，君智就派出精兵强将外出筹备。“当时所有上海人出去都要隔离14天，我们出动了50位同事先隔离再攻坚，告诉大家在上海彻底恢复正常之前，就暂时先不回来，我们内部称为‘君智远征军’。”

谢伟山回忆道，这样的情况下坚持去做，而且是不计成本和成败地做，除了希望及时给深感迷茫的企业家们提供有效的知识外，我们君智也想以身作则、鼓舞企业家们。“越是不确定时越要看到确定性，越是迷茫、彷徨，越要有突围的勇气和方向，越困难，越要主动求变。我们要用行动来证明，主动改变是有可能的，甚至比平时更有效。”因此，所有课程都是同一主题：逆境破局，重塑增长！

有句话叫，如果你一心朝向自己的目标前进，整个世界都会为你让路。君智在关键时刻挺身而出的勇气、努力、担当，也获得大大超出自我预期的业绩和表现。厦门之后是长沙、再是无锡、最后还再回上海连办两期。上海解封后的半年内，君智辗转4个城市，连开了5期、每期为期3天以内的百亿商战课，赢得超过600位知名企业的企业家学员，一些企业更是派不同人从厦门一直听到上海，创造了公司史上最好的线下课程表现。因为这些课程的成功，君智在企业界的影响力也进一步提升，并且还带来实实在在的业绩：2022年，来自家居、服装、食品等多家知名企业，与君智达成战略合作。

知识与能力、组织建设、分工与协作，是比短期业绩更决定咨询公司高低的关键。2022年，君智在这三方面的提升也创造了历史最好水平。首先是，上半年不能正常工作的时间，被利用起来升级了自己的知识与理论体系、工具模型等等。“封控带来不便，但也让我们有了可以更系统思考的时间。包括‘百亿商战课’的课程内容，我们都进行了优化，主要是化繁为简、去芜存菁，让知识模块化、工具化，便于大家直接抓住重点，更简单易懂并且上手好用。”谢伟山说。其次是，通过百亿商战课的落地与实践，完成了业务与组织的蝶变。

2022年下半年，君智明确了以百亿战略为未来聚焦方向，将业务组织由事业部制改为行业部制，成立了食品、服装、耐用品、新赛道、TMT五大行业部，打开公司新的成长空间。与此同时，君智还依托过去多年在数字化上面的积累，在“百亿商战课”之上升级推出了将以数字化产品为核心、以线上数智化实现更广面向的“百亿战略学堂”……

飞鹤推出成人高端奶粉爱本；波司登重新定义轻薄羽绒服；公牛将业务使命升级为安全用电……自身逆势引领的另一边，君智服务的客户也在逆势引领。2020年疫情之初，谢伟山写给企业家们的公开信名为《大风急浪，始见英雄》。

2022年的一系列大风急浪中，君智自己做了一次英雄，也让更多企业在风浪中走向了更高。2015年发力企业战略咨询的君智，如今已是本土咨询业的领军企业。成立以来，君智成功协助了飞鹤、波司登、雅迪、红豆、竹叶青、安吉尔、小仙炖等行业龙头在内的数十家企业实现增长，并且助力了其中五家企业，成功突破百亿营收规模与品牌高端占位，实现了企业地位与命运的逆转。

君智咨询创始人谢伟山原本是西方商业理论与管理咨询的修行者，是德鲁克、迈克尔波特、里斯和特劳特等西方管理与战略大家的“学生”，也曾是部分理论学说的中文翻译者乃至中国布道者，并且在西方咨询公司有过工作经历。但如今的谢伟山却时时提及中国传统文化智慧，是《孙子兵法》，孔子、老子，甚至正是对中国传统文化智慧应用于现代商业的痴迷与信仰，才让他创办了“君智”。

谢伟山说，改革开放几十年，中国企业在产品、技术、管理等方面的能力与实力已经有坚实的基础，但却只有极少企业真正打造了卓越的品牌，构筑了自己的竞争壁垒。“人心才是壁垒。”谢伟山认为，到消费者心目中构建认知优势是品牌企业最重要的经营指标，也是品牌赢得竞争的制胜之道。“企业要敢于走不同寻常的路，为消费者创造独特价值，并经营好‘顾客的感觉’”。

在谢伟山看来，“顾客的感觉”是品牌最有价值的资产。“为什么选择你，而不是你的竞争对手，企业一定要基于自己的优势提炼出这样的品牌标识，建立品牌与顾客价值点和需求点的链接。让消费者想到这个品牌时，会想到这个价值点和需求点，很多时候是完整的品类；想到这个价值点、需求点，或者明确品类时，会想到这个品牌。”而且，这种人心是在一个高速变化的环境中去建立与维护，因为随着科技的进步、竞争的激烈，如今的市场、消费者乃至消费者认知与情感，已都处于高速的变化中。

从人心与变化出发，谢伟山看到中国智慧在现代商业实践中的重要价值。因为，全世界没有谁比中国智慧更懂人心，更蕴藏着基于人心的竞争博弈的道和术了，全世界也没有谁比中国智慧更懂得随机应变，以及在不确定性中生存与发展了。

“比如孙子兵法最强调的就是赢得人心，攻心为上，攻城为下。”谢伟山认为，西方智慧的优势是讲究科学、数理、逻辑、标准化，更适合管理与执行；东方智慧的优势在于从变化和不确定中捕捉机会，在于非标准化的灵光闪现和奇思妙想，更适合应变与竞争。

谢伟山一针见血地指出：“总结来说，中国智慧适合于制定战略战役方向，西方适合于方向之下的科学管理和精准执行。但今天的企业最重要的就是方向要对，最怕的就是按部就班，但若只用西方那套所谓精准科学的方法来做，往往会陷入按部就班的隐患。”包括品牌的打造，他也建议要立足于中国的传统文化去强化底蕴与优势。

这些背景与认知，让谢伟山和君智超越中西传统咨询模式，以中国智慧构建战略，制定战术，以西方工具方法夯实战备与执行，中西合璧、扬长避短，打造出一套包括了战略研究系统、战略方向系统、战役战备系统的君智百亿战略系统。

飞轮效应强调，面对一个巨轮，一开始要用很大力气去转动，但每一圈力气都不会白费，一旦跨过临界点，飞轮就会越转越快。依托这套独特的百亿战略系统，君智为一家又一家企业打造了自己的差异化优势巨轮，并且与企业一起让巨轮越转越快。

用任正非强调的“对准同一个城墙口冲锋”来比喻，君智中西合璧的战略系统，是用中国智慧来找准城墙口，以西方工具与方法来“对准”企业千军万马的冲锋行动。

君智助力企业破百亿，基本上也就是一个“对准同一个城墙口冲锋”的过程。比如，飞鹤就是对准“更适合中国宝宝体质”冲锋，雅迪就是对准“更高端的电动车”冲锋。

“没有多余的动作，每个动作都踩在点上，形成加法和积累效应。”君智将百亿战略作为新的使命聚焦，不只是因为自己已助力5家企业破百亿，有了得到反复验证的破百亿成功之道，也更因为他们对中国百亿企业有特别的认知与期待。

如何更好成就更多百亿级企业，也是谢伟山这些年思考最多的事。总是告诉企业家们要顺应趋势的他坚信，突破百亿级并超越百亿级，就是中国企业最大的未来趋势之一。

“我们一定要坚定信心，中国成为世界第一经济体是不可逆转的，根本要不了十年就会超过美国。这意味着，10年内，我们的GDP还要至少增加70万亿。市场岸阔水深、体量大、发展快、养分足，必将造就更多百亿级企业。”

同时，他也强调，百亿级营收是决定企业命运的关键临界点，“这么大市场，不到百亿是难讲优势地位的，过了百亿则可构建更高护城河，拥有更多话语权、溢价权、主导权。”

数据显示，2000年，中国超过百亿营收的民营企业只有两家：联想集团、希望集团；2021年，这一数字已经扩大到了1044家；而谢伟山预计到2030年，这一数字将进一步增加至3500家。这也意味着未来10余年，将平均每年增加超过200家百亿级民营企业。而君智，则希望成为助力最多企业破百亿的咨询公司。

一些人认为，经过几十年的发展，中国各行各业都已进入比较充分竞争乃至成熟的状态，很多行业格局已基本锁定，并且由百亿级企业把持着局面，很难再有大的变化。换句话说，一些已经在行业多年但却至今没有破百亿的企业，想后来居上破百亿已经很难了。

谢伟山是这种观点的反对者，“竞争是没有终局的，一个行业第二、三的企业，甚至更靠后的企业，用对方法是完全可以改变格局的。”君智就多次上演过这样的逆袭。

如今高居全球第一的雅迪不但曾是行业第二，而且被行业价格战拖得死去活来，但君智携手雅迪后不到2年，雅迪就逆袭成为行业第一。包括疫情之下，雅迪依然在双方合作下以高质量的高增长自我超越。

2015年君智服务飞鹤时，飞鹤年销售不到40亿人民币，此前邀请了多家知名外资咨询助力，也都无济于事。但君智携手飞鹤后，飞鹤就创造了行业增长神话，如今更不但是包含外资在内的中国市场的第一，也是全球销量领先的奶粉企业。

2021年，飞鹤实现228亿元营收，净利润超过69亿元，比2015年营收还高。其实破百亿之前的雅迪、飞鹤，也是如今很多中国企业当下状态之缩影，有好的产品、技术、管理与团队，却无法在品牌竞争中脱颖而出。若能以一套有效的战略，重新赋予品牌使命愿景，重塑品牌优势与价值，这些企业就有机会一个个突破百亿。“这是时代给予的机会。”谢伟山如此说，以百亿战略赋予自己新使命，也是君智在大时代中找到了自己新的天职。

事实上，公牛电器、红豆集团等越来越多已经是百亿级甚至几百亿级的企业，也都在选择君智合作，或为再造第二曲线，或为让已经欠缺活力甚至蒙尘的老品牌焕然一新。

不但帮助企业破百亿，而且帮助百亿企业打破百亿之后的再成长瓶颈，这才是君智百亿战略咨询的全部。而在谢伟山看来，让核心主业站上行业之巅与打造第二曲线，对君智来说是异曲同工。一些合作企业的表现，也正展现出喜人的成绩。

比如，已是电源插座绝对第一的公牛，将业务使命升级为安全用电，打开新的成长空间；而红豆男装曾经在衬衣领域引领风骚，去年却以“0感舒适衬衫”再出圈，引领新的时尚风潮……

谢伟山因此说，君智“百亿战略”的“百亿”不只是具像的数字，也是泛指企业的一种状态，一种无惧挑战，化被动为主动，不断向上、不断重新定义自我与市场的状态。君智“百亿战略”的使命，除了帮助更多企业破百亿，也希望更多企业掌握这种状态。

成立五大行业部，推出“百亿战略学堂”，就是为了更好地达成这样的使命。其中，五大行业部是要像服务飞鹤、雅迪一样服务更多企业，并且通过行业深耕与细分，提供给客户更专业有效的服务，并且打开君智自身成长的天花板——让每一个行业部都有发展到比如今整个君智更大体量的空间，在保证质量的前提下服务更多企业，用精进专业助力越来越多企业高质量发展。

“百亿战略学堂”则是以短视频等形态，人机协同的方式，彻底打掉各种门槛，让百亿战略知识面向整个社会去普及，使其成为公共知识的一部分，作为大众商业常识的提升。

从专业走向大众，这是战略咨询行业从未有过的，也可以说是在重新定义着战略咨询，重新定义着咨询企业与行业。谢伟山对它的期待也是甚大，大到将其作为第二曲线。

最近几年，君智一直在努力推动数智化转型与升级，希望运用人工智能、大数据、云计算等科技手段，为更多中国企业提供更高效的战略赋能，并实现从决策到业务再到组织管理的数智化升级与改造。

随着五大行业部尤其百亿战略学堂的推出，君智的数智化转型与升级也进入到新阶段：通过数智化的方式，让其独创的战略知识走进大众，乃至走向国际。

英国哲学家罗素曾在百年前预言，现代科技融入东方文明，将创造出比欧美更好的文明。谢伟山说，他坚信罗素的预言终会成为现实，“现在国际上对中国的一些反应是‘排异’反应，我们的发展实在太快了，所以外面很难接受和理解。

但世界终会认识到，东西方文明不但有差异而且有互补性，全球文明要走进后现代，必须是靠东方文明的反哺。”因此，他坚信以中国智慧为核心的战略咨询一定能走向世界，对世界商业文明做出贡献。

最近几年，君智也在不断地得到国际包括国内的认可与肯定。2019年，获得由国际管理咨询协会理事会（ICMCI）颁发的全球咨询业“2019君士坦丁奖”银奖；2020年，君智荣获“第二十七届全国企业管理现代化创新成果”二等成果；去年，君智案例又先后入选了哈佛、毅伟案例库。

2022年11月7日，上海自贸区陆家嘴管理局发布了“陆家嘴金融城百亿品牌园”计划，以年营收“百亿”立高度，构建中国民族品牌走向世界、世界品牌进入中国的窗口和战略链接，谢伟山则被聘请为首席战略顾问。

“2023已启航，好风凭借力，送我上青云，我坚信，那些战略思路清晰、品牌特点鲜明、胸怀百亿梦想、积极抢占先机的中国企业，一定能扶摇直上、展翅万里。”

谈到中国企业和君智的未来，谢伟山总是激情燃烧。访问中，还在“阳康”的他，声音有些沙哑但对新的百亿战略却是无比的信心坚定：“过去八年是准备，是孕育。我们的大戏，好戏，现在正式开始。”

解码微创新 重塑竞争力——中小企业的逆袭上位之道

发布时间：2022年12月31日  来源： 蒋文剑 北大纵横高级合伙人

进入21世纪以来，中国电子产业蓬勃发展，一大批中国电子制造企业成长壮大，成为各自细分领域的行业龙头。如今，在电子产业各个细分领域，市场多已步入存量博弈阶段，产业链的垂直整合势在必行，高市占率以及拥有较强管控能力的细分领域龙头实现超行业一般维度的成长的逻辑已相对确定。

在这样的行业发展环境下，中小电子制造企业由于自身实力和资源有限，要想通过颠覆式创新改写行业格局的难度太大，但仍然可以通过微创新，在目标领域塑造自身的竞争优势，获得发展空间和上位机会。事实上，这样的创新和变化每天都在发生。

微创新体验造就差异化竞争优势

所谓微创新，就是在消费者体验的关键点上通过微小的创新创造差异化竞争优势。企业可以从消费者体验的角度出发，在产品、服务、技术、品牌、管理、理念等诸多维度开展微创新。以微小的创新，带给消费者内心体验的巨大改变，微创新体验决定着企业的竞争力。在这个过剩经济的时代，如果不能给消费者制造感动，持续打动消费者的心灵，唯有以失败告终。

可以说，哪里有同质化竞争，哪里就是微创新体验的土壤。微创新具有较强的可获得性，不管企业规模大小、实力强弱，只要用心，都可以捕捉到微创新机会，这正是微创新广受企业青睐的魅力之所在。

同时微创新又具有低成本、低风险的特点，这就为企业持续地开展微创新，甚至将微创新上升到企业战略层面提供了保障。但也正因为微创新的较低门槛，使得微创新较容易被模仿、跟进，从而使这些差异化再度沦为同质化，因此微创新必须是动态的，需要不断的、新鲜的微创新才能保持企业的差异化优势。

挖掘微创新体验的源泉

一次微创新体验可能是偶然的，持续的微创新体验才真正具有价值。许多企业也想微创新，但总是不得其法，那么微创新体验的源泉何在呢？

一、 让企业一线员工成为微创新的主体

一个餐馆但凡有些名气，都会面临消费者吃饭需排队等位的问题，但问题是排队等位的食客们有哪位愿意饥肠辘辘的等上一两个小时以后去吃饭呢？而在海底捞，我们看到一个奇景，海底捞的各个门店大厅中一堆男女老少在等位时全部都比赛似的折千纸鹤。原来顾客等位时每折一个千纸鹤可以抵消5毛钱，折的越多越省钱，结果食客们发现等位的时间就这么不知不觉的过去了，有人甚至都排到就餐了还心有不甘想再多折几个。一个等位流失客人的难题就这样神奇般地解决了。海底捞由此再度成为微创新体验的风向标。成为地方媒体和微博上最热的话题之一。

这个令人惊奇而又简便易行的微创新，正是来自于海底捞的一线服务人员的建议。企业一线销售和服务人员，每天接触大量的消费者，可以直观的观察消费者对产品和服务的反馈，对于如何提高消费者体验最有发言权。产品和服务的一点小小改变，都会引发消费者的或抱怨、或满意、或口碑相传、或用脚投票，一线销售和服务人员感同身受，各种简单但很实效的创意由此诞生。

当然，一线人员不一定都会有这种微创新的意识，有了微创新体验的想法也不一定能传达到决策者。这就需要企业一方面从文化上倡导微创新理念，让企业每一个员工树立起微创新的意识、并成为微创新的主体；另一方面从组织流程上保障最底层员工的声音有恰当的渠道传达给决策层，很多企业都设有总经理意见箱，但真正能让其发挥作用的实在不多；同时要从行动上鼓励微创新建议提供者，及时予以物质和精神上的奖励。

任正非说“把指挥权交给离炮声最近的人”。只要适当引导和鼓励，一线员工的创意会不断带给你惊喜。

二、 抢鲜应用时尚科技

以良好体验著称的星巴克，开发了闹铃App“Early Bird”，每天早上手机中内置闹铃响起，用户在按下“起床”键后立刻“起床”，只要在一个小时内赶到附近的星巴克咖啡馆，就能获得一杯打折咖啡，迟到作废。如此另类的签到，真是把客户体验做绝了。星巴克时刻在塑造着其独有的用户黏度，借力移动互联和社会化营销，不时地给人以惊喜。

当今科学技术的更新换代节奏日益加快，各种人性化科技手段和电子产品层出不穷。企业可以关注科技时尚趋势，将一些人性化科技手段与自己的产品相结合，就能带给消费者独特的体验。光是依托手机的功能插件，企业就可以创造大量的微创新体验，如果与网络科技、遥感技术、物联网技术等等结合起来，微创新体验就更丰富了。

三、 跨行业借鉴，他山之石可以攻玉

继桶装纯净水之后，近几年直饮净水机越来越普及，行业内通行的营销模式是在超市等终端销售净水机产品，一台净水机多少钱，一手交钱一手交货，各家净水机产品陷入同质化竞争。而浩泽净水则借鉴电信行业做法，不再卖净水机，改该卖“净水服务”，免费为单位和家庭用户安装净水机，试用满意后如需继续使用，就需购买充值卡刷卡使用，或购买用水包月套餐，从而带给用户不一样的体验。

在一个行业做久了，难免会形成思维定势，自己给自己画地为牢，从而难以创新。这时，把视野拓宽一点，借鉴一下其他行业的做法，或许就能创造全新的体验。

近几年来，由茅台、五粮液领衔的酒类品牌专卖店，以及由华致酒行、久加久等领衔的酒类连锁专营店越来越多，跟风者众，但各家专卖、专营店除了竞相斥巨资把店面装修成看起来更高档一些，似乎很难给人留下深刻印象。能不能借鉴一些时尚数码产品的专卖店，或许会大有不同！  

四、 反馈消费者的反馈

龟苓膏作为一种特色食品深受年轻爱美女性消费者的喜爱，但整个行业的容量几年来却一直徘徊不前。龟苓膏行业领导品牌致中和开通博客后，不时收到消费者留言，建议企业将龟苓膏做得更方便食用。致中和进一步通过消费者调研发现，原来传统的龟苓膏都是碗装凝固型食品，以塑料膜强化封口，消费者要食用龟苓膏必须用带锯齿的小勺划开封口膜后一勺一勺舀着吃，消费者如果在路边买了产品立即打开食用的话，就会弄脏手且不易携带。由于食用不方便大大限制了该产品的食用场合，消费者一般需要买回家后坐下来慢慢吃，从而严重影响了消费频次和消费量。于是致中和推出了可以吸的龟苓膏，让消费者可以随时随地食用，并由此将产品销售渠道也由原来仅限于KA卖场（更适合家庭购买），拓展到针对即食人群的校园店和流通终端。

大家都在说“以消费者为中心”，但真正能做到一切基于消费者需求、消费者利益的企业又有多少。微软的Vista 操作系统花费了微软上千名工程师的心血，号称是一款革命性产品，但其占有过大的硬盘空间，运行繁琐而缓慢等缺陷成为致命伤。由于没能及早调研消费者需求、及时根据消费者反馈调整，庞大而缓慢的 Vista让消费者失去耐心，最终无疾而终。

企业高度重视消费者的隐形需求，主动获取消费者的反馈，将为微创新体验提供源源不竭的动力。   

五、 由专门团队寻找微创新体验

企业进行微创新的主力是依托专业团队，在深度洞察消费心理和行为的基础上，从消费者体验的角度对体验要素进行专业分析和规划，找到微创新的源泉。

专业人员对企业产品和服务按上述体验要素进行逐一分析，找到改进点，并通过增加、减少、删除、组合、替代等方法，即可罗列出一长串微创新体验的点，再通过对照竞品体验的特点和消费者的渴望，锁定最能打动消费者而竞品尚未占位的微创新体验点。

苹果的几乎每一个产品之所以能带给消费者心动的创新体验，就源于其内部有强大的专业团队每天都在研究、分析、创意。

六、 对竞品的挑刺

有道是当局者迷，旁观者清。自己的产品就像自己的孩子，怎么看都觉得比别家的好。所以在自己既有产品和服务的基础上发展微创新体验无疑是比较痛苦和艰难的。

这时不妨着眼于对同类竞争产品的研究，从让消费者获得最佳体验的角度挑刺。挑别人的刺可比挑自己的刺容易多了！

我们常常看到，在一些企业家和市场部的办公室里赫然摆放着竞争对手的产品，就缘于此。通过分析竞品的优点和不足，找到自己的改进点，如此方能做到“人无我有，人有我优，人优我特”。

七、  “异想天开”的企业家

企业家都是实干家。在企业成长过程中，多数企业家已被现实和商业环境抹掉了锐气，变得务实有余、务虚不足。过于务实的企业家往往会不自觉束缚微创新的手脚，一个具有“异想天开”精神的企业家，是微创新体验的最大驱动力。

正是有了天才般的乔布斯，苹果才能由一个PC商出发，击败诺基亚等手机巨头，成为智能手机的王者。由于“汽车狂人”李书福的狂，吉利汽车才推出了10万元左右的美人豹经济型跑车，一举颠覆了人们对经济型车的体验，让工薪阶层消费者也能拥有跑车的独特体验。

八、 洞察社会文化趋势，适度超前创新

随着中国经济发展和人们生活水平提高，人们对香烟的消费档次水涨船高，若干年前原本几元钱一包的中华烟，紧跟精英群体的消费能力适时推出更高品质和更高价位的产品，从而始终牢牢拥有精英消费群体的忠诚度。与之形成鲜明对比的是，当年同为几元钱一包香烟的许多品牌，由于未跟上趋势，与精英群体、主流群体脱节，而沦为利润微薄低档产品甚至生存维艰。

中国高端白酒的奢侈品化趋势明显，由于面子文化在请客送礼时普遍存在，导致高端白酒“越贵越好卖”。有鉴于此，水井坊酒在推出时抢占高端白酒制高点，以一个脱胎于中低端白酒厂家的新品牌，定价一度凌驾于茅台、五粮液之上，宣称自己是“中国白酒第一坊”，并暗示自己是中国最贵的酒，带给消费者奢侈的体验。从而快速站稳脚跟，成为新兴高端白酒代表品牌之一。

企业不是一个孤立地组织，而是所处社会的一分子。洞察社会文化的变迁，迎合乃至适度超前引领这种变迁的趋势，将可诞生无穷的微创新体验。继2018年中国人均GDP首次突破1万美元大关（1.04万美元）后，尽管经历前所未有的新冠疫情冲击，2021年中国人均GDP有望超过1.25万美元。这意味着中国居民消费已全面由温饱型升级到了小康型，并将逐步向享受型、发展型转变。

有心的企业应当顺应这种趋势而为，在产品、服务的结构上做出相应地微创新。当汽车越来越普及，政府部门对酒驾查的越来越严之际，酒类企业适时推出代驾服务就是一种很好地微创新体验，可以让消费者更放心、更放量地消费本品牌产品。

每个企业都可微创新体验

具有持续微创新能力的企业有其自身特点。这就是为什么有的企业隔三岔五就能推出微创新体验的产品和服务，赢得消费者的青睐；而另一些企业则微创新一次两次后就枯竭了；更多的企业则苦思不得其法，只能一再跟风模仿，毫无创新？只有让自己的企业也拥有这些特点，才能加入持续发掘微创新体验的阵营。

一是注重培育微创新的文化基因。偶尔的微创新可以只是源于一个好的创意，但持续地微创新则必须扎根于企业的微创新文化。微创新不是一个人两个人的事情，也不是一天两天的事情，企业从最高领导者到一线员工要有微创新的意识，积极倡导和鼓励微创新的行为，在微创新的土壤里，微创新的小小种子就会生根发芽。积极看待和回应批评的声音，包容各种不同的意见，通过微博、企业官网及媒体等多种管道收集多方面的建议，为企业微创新体验提供源源不竭的动力。

二是时时关注外部微创新因素。对新科技的出现保持兴趣，做一个敏感的企业、不落伍的企业；跨行业视野关注微创新的例子，他山之石可以攻玉。

三是企业领导人一定要有梦想、有激情、有决断力。微创新体验往往需要打破常规，有时甚至来自看似荒谬的想法，有梦想才会超越现实的同质化， 有激情才会产生创造力，有决断力才能勇于试错，不让微创新体验的源泉消失在萌芽中。

四是积极借助专业力量。一次微创新可以是随机的，持续的微创新则应当是系统的，多维度的微创新体验相互关联，形成体验的大创新。这就需要专业人员和团队来组织实施，当企业内部专业力量不足时，还往往需要借助外部专业咨询力量介入。

五是微创新体验的实现离不开执行力。有了微创新体验的创意只是第一步，有想法变为消费者真真切切的体验，还需要做大量的工作，破除重重阻力，强大的执行力成为必要的保障。

找到微创新体验的源泉，做一个具有强大微创新能力的企业，那么即使没有多么高明的技术，没有多么雄厚的资金，同样可以创造差异化竞争优势，从同质化竞争中胜出！

让“微创新”聚成“大变革”

中国自主研制的喷气式大型客机C919，作为“大国重器”，凝聚着200多家企业、近20万人的“创新力量”；世界上首个触摸屏，其突破性质变的过程，也是由每一个小部件的“微创新”积累而成。

中小企业必须在创新创造上有谋划、敢担当。一个个中小企业自觉投身“微创新”，既是各自实现可持续发展的途径，而聚沙成塔效应也让整个产业发展获得了新动能。

中小电子制造企业应主动作为，提升创新意识和创新思维，深耕细分领域，集中精力重点突破；同时创新管理模式及机制，充分利用新技术、新工艺、新设备、新材料等，创造“高精尖”的产品和服务。只有让“微创新”成为企业血液的一部分，才能让哪怕成功百分比很小的“微变化”，暗暗激荡起层层水波，慢慢汇成开辟新行业、带来新职业、增添新活力的巨大源泉。？

建设“品牌卓著”的世界一流企业

——中智咨询解读2023全球品牌价值500强榜单

发布时间：2023年1月20日  来源：中智咨询

2022年2月，中央全面深化改革委员会审议通过《关于加快建设世界一流企业的指导意见》，从“产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”四个维度提出了全面推进世界一流企业建设的行动纲领，明确“品牌卓著”是世界一流企业的基本特征之一。

2023年1月18日，英国品牌评估咨询公司“品牌金融”（Brand Finance）发布“2023年全球品牌价值500强”榜单（Global 500 2023）。连续17年发布的“全球品牌价值500强”榜单是综合反映全球企业品牌价值与影响力的风向标。本文将从对品牌价值500强榜单的解读出发，梳理中国企业品牌价值表现，思考中国企业如何创建世界一流品牌。

榜单解读：品牌价值反映经济格局变化

Brand Finance全球500强年度排行榜中包含500个最有价值和最强劲的品牌，2023年，共有来自中国的79个品牌上榜。

（一）品牌表现

最有价值品牌：亚马逊、苹果、谷歌、微软、沃尔玛仍占据品牌榜前五。亚马逊以2993亿美元的品牌估值（2022年为3503亿美元），时隔两年后超越苹果重夺全球最价值品牌称号。

中国品牌中，中国工商银行（第7名）以695亿美元品牌价值领先，TikTok/抖音、中国建设银行、国家电网、中国农业银行、微信、茅台进入榜单前25。

此外，比亚迪是榜单中价值上升最快的品牌，其品牌价值相比2022年上升57%，达到101亿美元，同时排名从346名上升至199名。

最强劲品牌：谷歌与YouTube分列最强劲品牌第一、二名，两大品牌均属Alphabet公司（原Google）。

中国品牌中，2021-2022年连续保持世界最强品牌的微信，今年下降至第4名。而茅台（第6名）及五粮液（第11名）两大白酒品牌排名上升迅速。

（二）行业表现

科技、零售是品牌价值最高的两个行业。此次上榜的48个科技品牌总价值为近1.2万亿美元，占榜单品牌总价值的14.8%；零售品牌总价值为1.06万亿美元，占总比的13.2%。中国企业中，华为、宁德时代、美的等10个中国科技品牌入围全球500强，淘宝、天猫、京东等6个中国零售品牌上榜。

银行业在榜单中拥有数量最多的品牌。此次上榜的银行品牌从2022年的64个增加到72个。中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行和中国银行等中国银行品牌在今年的排名中位居前列，但四大行品牌价值均有小幅度下降。

行业品牌价值反映世界经济格局变化。以排名前三的科技、零售及银行业为例：

科技行业方面，企业面临普遍困难。科技行业在2023年的品牌价值下降了6%。这反映了科技品牌面临的普遍困难，以及市场对其长期增长轨迹的担忧。同时，全球第四大科技品牌华为，受政策及监管影响经营区域显著萎缩，品牌价值出现38%的大幅下降。

零售行业方面，行业繁荣但企业经营面临难题。新冠疫情期间电子商务的繁荣使榜单内零售行业品牌价值首次突破了1万亿美元的门槛。但同时，零售品牌的品牌价值却出现普遍下降，这归因于疫情期间企业经营所面临的供应链、员工缺勤、消费者信心等困难。

银行业方面，数字化转型加速。新冠肺炎疫情影响下，全球银行业经历了大范围数字化转型，基于技术的创新使用而更好服务于客户、企业和政府，这也使得银行业整体品牌价值表现较为突出。

（三）区域表现

美国继续占据排行榜的主导地位。2023年全球品牌价值500强中美国品牌的数量达到202个，合计品牌价值近4万亿美元，占榜单总价值的49.7%。

中国是全球500强品牌中品牌总价值第二的国家。品牌价值榜单中中国品牌（含港澳台）数量达到79个，合计品牌价值1.4万亿美元，同比下降9%，占榜单总价值的17.9%。

百舸争流：中国企业对标一流奋起直追

2023年全球品牌价值500强上榜中国品牌/企业（不含港台）共计71家，含港台共计79家。新增上榜品牌/企业2家，分别为宁德时代和中国能建。

（一）行业上：中国品牌侧重银行、社交媒体、建筑、白酒、能源

中国品牌价值最高的三个行业分别是银行、社交媒体、白酒（榜单整体最高的是高科技、零售和银行）。而上榜企业数量最多的行业则分别是银行（14家）、建筑（9家）和能源（9家）。

聚焦到科技行业，榜单中全球科技行业品牌共计48个，其中中国品牌/企业（不含台湾）共有9个，仅次于美国的22个。其中民营企业7家，国有企业2家（分别为国资委央企海康威视及地方国有企业格力），其中海康威视的品牌价值进一步提高。

（二）名次上：中国品牌整体呈现轻微下降趋势

与2022年相比，中国品牌的平均排名下降10个名次（2023年平均排名195名，上年185名）。品牌价值排名较上年提升的品牌计28家，占比约40%。20个品牌进入榜单排名前100，排名较上年提升的为8家。

（三）分类别：国有企业稳中有升、科技突破；民营企业表现下滑、行业多元

国有企业稳中有进，领先行业聚焦优势领域

国有企业层面，2023年品牌价值榜单上榜国有企业合计43家。国资委央企21家上榜，数量上以工程建设行业为主力（9家），平均排名194位，较上年新增中国能建一家企业。从排名上看，半数以上企业（12家）排名较上年提升，高于中国企业整体水平。排名前100的7家国资委央企中，国家电网排名最高，品牌价值最大，但较上年有所下降。而另外6家企业（中国移动、中国建筑、中国石油、中国石化、招商银行、中国中铁）品牌价值均有提高，其中中国建筑提升幅度最大，排名提高12位，品牌价值提高16.5%。此外，海康威视作为科技行业的代表，排名较上年提升10位。

非国资委央企12家上榜，以银行业为主力（9家），平均排名145位，较上年137位有所下降。其中，排名进入前50的企业有4家，分别为四大国有银行，但除工商银行提升1位之外，其余三家排名均有小幅下降。

地方国有企业10家上榜，平均排名217位，较上年（224位）有所提高。品牌力提高的主力仍然集中在白酒行业，其中茅台排名提高了11位（且排名位于榜单前50），汾酒排名提高202位，泸州老窖排名提高11位。

值得注意的是，国有企业品牌实力突出的行业与国外呈现出较大差异，500强榜单中整体表现突出的科技、社交媒体企业主要分布在民营企业，而国有企业表现突出的工程建筑、银行等行业则聚集在国内相对垄断的优势领域。

民营企业表现下滑，领先行业与全球情况基本一致

民营企业层面，2023年品牌价值榜单上榜民营企业（含港台）合计36家（不含港台则为30家），平均排名224位，较上年下降20位。有7家企业进入榜单前100名，分别为TikTok/抖音、微信、中国平安、华为、腾讯、淘宝、天猫。从行业构成来看，民营企业上榜数量最多的是科技（8家）、零售（6家）、社交媒体（5家）。共有21家民营企业品牌价值排名出现下滑，占比近70%。

中智思考：中国企业如何创建世界一流品牌

打造世界一流的国有品牌，是坚持和发展中国特色社会主义的必然要求，是国有企业面向未来竞争的必然选择。

（一）强内功：提升综合竞争力

何谓品牌价值？Brand Finance将品牌价值定义为品牌所有者通过在公开市场上许可该品牌所获得的净经济收益。围绕这一定义，Brand Finance 品牌价值评估体系最核心的评价标准可以被总结为品牌强度，由三部分构成，分别是现有表现、顾客评价和未来预期。其中，现有表现由利润、销售额、市场占有率、定价支持；顾客评价包括知名度、联想度和美誉度；未来预期可以用重复购买、竞争者策略等指标衡量。

从细分指标来看，除了顾客评价、未来预期相关的偏定性指标外，品牌最基础的现有表现仍落在定量的效益效率指标上。因此，提升品牌价值，归根于提升企业综合竞争力。企业应充分认识产品质量是品牌之基、科技创新是品牌之核、社会责任是品牌之根、文化理念是品牌之魂、资本支撑是品牌之翼，坚持品牌建设从提升企业综合竞争力出发。绝不能脱离企业高质量发展空谈品牌建设，否则便是“无根之木”“无源之水”。

（二）锻外功：重视品牌战略

除了提升企业综合竞争力这一根本“内功”，企业也应同时围绕“品牌建设”工作打造配套能力。

一是重视实施品牌战略。加强顶层设计，将品牌贯穿到企业发展战略实施的各层面全过程。同时加强市场研究，把握用户需求，不断培育对所处产业、品牌发展阶段与市场情况的预判能力，增强对市场与环境的适应性与感知力，提高品牌战略调整的前导性，实时进行战略调整。

二是优化品牌创建路径。将品牌创建与企业综合竞争力的提升紧密结合，开展质量提升行动、实施创新驱动战略、融入经济社会发展、打造特色品牌价值体系。

三是提高品牌管理水平。借鉴国际一流企业品牌建设优秀做法，聚力提升企业品牌管理能力，从品牌架构、品牌识别、品牌传播、品牌保护、品牌考核、价值管理等角度出发，体系化落实国有企业品牌建设工作。

十五项举措助力中小微企业稳增长调结构强能力

发布时间：2023年1月17日  来源：汉哲管理咨询

近日，国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室印发《助力中小微企业稳增长调结构强能力若干措施》（以下简称《若干措施》）。《若干措施》立足于“纾困和服务两手抓，调结构和强能力并行推”，提出了进一步推动稳增长稳预期和着力促进中小微企业调结构强能力的2方面15条具体举措。

工信部中小企业局相关负责人表示，去年以来，受益于稳经济一揽子政策和接续措施的落地见效，中小微企业经济运行保持恢复和回稳态势。但当前我国经济恢复的基础尚不牢固，中小微企业面临订单缺、成本高、回款慢、融资贵等问题，影响企业发展的信心和预期，稳增长面临较大挑战。

上述负责人还表示，促进中小微企业发展，既要做好帮扶、也要抓好发展，通过转型升级提升企业核心竞争力，进一步激发创新活力和发展动力，是中小微企业提质增效、提升抗风险能力的必然选择。

针对中小微企业当前面临的生产经营困难，《若干措施》提出了进一步推动稳增长稳预期的7方面举措，从政策支持、融资促进、扩大需求、做好大宗原材料保供稳价、加强公共服务和舆论引导、强化合法权益保护等方面，通过延政策、增信贷、降成本、扩需求、强服务、保权益等多措并举，全面激发市场主体活力和信心。

其中，明确提出将政府采购工程面向中小企业的预留份额阶段性提高至40%以上政策延续到2023年底，持续加大政府采购促进中小企业发展的支持力度；提出要有效扩大市场需求，落实好强投资促消费政策措施，支持中小企业参与国家科技创新项目建设，推动扩大汽车、绿色智能家电消费以及绿色建材、新能源汽车下乡，开展跨境撮合活动，解决中小企业订单问题。

针对中小微企业核心竞争力提升方面，《若干措施》提出了促进中小微企业调结构强能力的8方面举措。

其中，瞄准中小微企业转型升级中的重点环节，包括科技成果赋智提速、数字化赋能转型、质量标准品牌赋值提升、知识产权保护能力提高、人才资金支持等方面，通过健全优质中小企业梯度培育体系，促进中小企业专精特新发展。到2023年底，累计培育创新型中小企业15万家以上、省级专精特新中小企业8万家以上、专精特新“小巨人”企业1万家以上。

与此同时，通过深入实施大中小企业融通创新“携手行动”，推动以大带小协同发展；通过实施“科技成果赋智中小企业”“数字化赋能中小企业”“质量标准品牌赋值中小企业”三个专项行动，帮助中小企业提升核心竞争力；通过优化中小企业职称评审工作、实施“校企双聘”制度等，加大人才兴企支持力度；通过充分发挥北京证券交易所、国家中小企业发展基金、国家科技成果转化引导基金等作用，加大对优质中小企业直接融资支持。

疫情散去，向阳而生：疫情后时代消费信心与投资信心的重塑

发布时间：2023年1月30日  来源：韩微文 贝恩公司大中华区总裁 

过去三年，全球经济充满挑战，中国市场也经历了疫情冲击、经济下行等多重考验。凛冬虽寒，春归有期。伴随疫情防控政策的逐步调整，2023年中国经济能否乘势而上、稳健前行，贝恩认为，重塑消费信心与投资信心是两个关键课题。

对此，我们深入研究了全球主要国家的复苏进程，以期对中国市场的消费者和投资者信心重塑有所借鉴与启发。无论是本土企业还是跨国企业，都需要为可能到来的全面复苏做足准备，在疫情后时代向阳而生。

在疫情防控进入新阶段的开局之年，中国经济整体将面临怎样的变化与挑战？在复苏的进程中，不同行业会呈现什么样的特点？哪些手段，可以帮助消费者信心和投资者信心得到有效提升？

带着这些问题，我们不妨先来看看其他市场的经验。在综合考虑了经济规模、产业结构、人口数量和分布、疫情管控政策等维度后，贝恩分析并比较了美国、日本和印度三大市场的经济复苏进程和特征，以他山之石来为中国的经济走势探路。

【美国市场】按照疫情管控程度划分，美国主要经历了三个阶段，整体经济走势也与之息息相关。2021年起，美国逐步放松管控，是三个国家中放开最早的国家。

爆发初期（2020全年）：实行严格的旅行限制和居家隔离政策，后续虽然有所放松，但总体偏紧。2020年，美国国内生产总值（GDP）受疫情影响大幅下降，尤其是2020年Q2（疫情高峰）相比2019年（疫情前）同期下降8.4%；下半年虽然降幅收窄，但是全年同比2019年仍然明显萎缩

逐渐放松时期（2021全年）：在新冠疫苗投入使用后，美国逐渐放松管控，虽因多轮疫情出现政策存在反复，但整体走向偏松。2021年，美国经济也之实现反弹，全年四个季度GDP均超过了2019年同期水平。个人消费和国内私人投资尤其是补库存投资分别是上下半年最主要的拉动因素。上半年，受益于政府多轮次强力财政和货币政策刺激，尤其是对居民直接转移支付（例：直接补贴、失业救助），使得居民实际可支配收入大幅提升，直接促进了消费复苏。下半年，个人消费尤其是商品消费激增带来需求大涨，但是企业供应受到原材料和疫情管控限制存在短缺，使库存持续减少，补库存投资迅速增长

全面放开时期（2022年Q1-至今）：进入“和病毒共存”的新阶段， 9月美国总统拜登宣布“新冠疫情大流行在美国已结束”。然而前期 “大水漫灌式” 刺激政策也带来了严重通货膨胀（2021年CPI上涨7%，涨幅创1982年以来新高）。从2022年开始，财政政策补贴力度降低（例：转移支付的退出）且货币政策走向紧缩（例：削减QE和加息），经济增速在二三季度放缓

【日本市场】相比欧美国家，日本对疫情的管控总体更为严格，其按照疫情管控程度也可以划分为三个主要阶段：

前期（2020年-2021年Q3）：采取高强度“疫情冲击——政策反馈”模式进行严控。出口是这一阶段最主要的拉动因素，主要受益于日元持续贬值和海外经济回暖的需求拉动。政府也尝试拉动消费，但由于此时居民消费信心并未恢复，未能达到预期效果，反而使居民储蓄率大幅上升

逐渐放松时期（2021年Q3-2022年Q1）：考虑到日本社会老龄化严重，政府在全社会疫苗接种率较高（>70%）时才针对放开进行试验。同时，政府在2021年三季度再次进行现金补助，此时居民消费才大幅上升

全面放开时期（2022年Q1-至今）：全面解除管控，向共存更进一步。

整体看，日本经济在疫情爆发前已处于衰退，虽然疫情后三年政府以出口和居民消费为抓手持续拉动经济，仍然未能扭转衰退态势，截止目前GDP仍然未能恢复到2019年疫情前水平。

【印度市场】印度疫情管控包含两个主要阶段：

管控时期（2020-2021年）：印度政府在2020年多次严格管控，其整体经济和2019年同期相比萎缩明显，尤其是二季度同比下跌22%，在三个国家中跌幅最高。随着疫情高峰过去，印度GDP跌幅在三四季度明显收窄。印度政府于2020年底逐渐放松管控，但是，在2021年一季度，德尔塔毒株肆虐，导致病例数骤升，加之此时政府未对疫情实现有效管控，二季度经济受到冲击

全面放开时期（2021年年底至今）：全面放开，经济迅速恢复。这一阶段个人消费和投资是拉动经济增长的主要驱动因素

贝恩总结：基于上述三个市场的经验，我们发现，尽管各个国家在管控放松后实现了较快的经济复苏，但截至目前为止，他们离疫情前预测的GDP水平还有差距，社会经济中存在的结构性问题没有得到真正的解决。

聚焦中国：从中长期来看，在人口老龄化和经济从高速增长向高质量增长转型的大背景下，中国经济的发展面临很大挑战。但就中短期来看，中国经济在需求收缩、供给冲击和预期转弱的情况下，依然展现出强大的韧性和活力。

结合对美国、日本和印度三大市场的研究和市场普遍预期，贝恩认为，在中国市场，由于管控放开后感染病例激增，中国经济表现会出现短暂下滑，但整体经济预计将从 2023 年第二季度开始实现复苏。下面，我们分别从拉动经济增长的三驾马车（消费、投资、出口）来看中国市场的趋势。

先看出口方面，由于防控得力，2020和2021年中国市场生产端承接了来自全球各地的订单，为出口提供巨大支撑。数据显示，货物和服务净出口对GDP增长贡献率从2019年的13%上升到2020和2021年 20-25%。但从2022年开始，随着美联储持续加息对抗通胀，净出口对GDP增长贡献率下降到了17%。在2023年全球经济很可能出现衰退的大背景下，出口不容乐观。因此，在2023年，消费和投资将是拉动经济增长的主要驱动因素，重塑消费者信心和投资者信心将至关重要。

中国消费者信心：逐步低位反弹，服务业和非必需类快速消费品领跑。根据国家统计局数据，中国消费者信心指数（CCI）从2022年3月起逐步低位反弹。此走势类似美国，2020全年美国CCI保持低位（<80），2021年，随着逐渐放宽限制开始恢复，在约6个月内恢复到了疫情前的水平（130-140）。

但从不同消费行业来看，美国商品消费比中国市场受疫情冲击的影响更小。受惠于在家办公和房地产周期快速增长，耐用品（家居、家用等）在2021年管控放松后增速放缓；服务消费在2020年整体偏紧的管控政策下需求受到抑制，直到2021年管控放松后明显回升，并超过疫情前同期水平。

贝恩预计，在中国，服务业和非必需类快速消费品将引领市场复苏，房地产和耐用品紧随其后，但存在不确定性。具体看，以餐饮、交通、酒店、旅游、娱乐等为代表的服务业是复苏最快的行业，已经有部分迹象表明了这一点。截至2023年1月上旬，北京、上海和深圳的交通拥堵延时指数较各自城市放松管控后的疫情高峰期分别提升了87%、45%和62%，海南各机场的进港客流于2022年12月恢复到2019年同期87%的水平，酒店客房入住率达到了55%，较前一月提升了25个百分点。此外2023年春节出境旅游订单较2021年增长540%：东南亚地区是出境旅游的“先行者”，多家航空公司从放开后就在持续申请直飞东南亚城市的航线。泰国预计将在2023年迎来700-1000万中国游客，达到疫情前水平的70-90%。

在快速消费品领域，不同细分行业的复苏将出现分化态势。必需品（粮油、肉类、蔬菜、蛋奶、个人护理）受疫情影响的动荡较小，预计将保持稳定。其中，具有囤货属性（家庭清洁、即食食品等）的品类由于去库存需求，预计短期内增长放缓。非必需品（化妆品、鞋服、珠宝、酒类等）需求在疫情期间受到抑制，预计会随着消费者社交活动的恢复而迅速复苏。

对中国经济贡献巨大的房地产行业在需求端仍然存在相当的挑战和不确定性，但是行业受到政府出台的一系列支持政策利好（信贷、债券、股权融资“三箭齐发”，帮助房地产企业拓宽融资途径，缓解融资压力），有望扭转低迷并逐步复苏，而耐用品行业（家具家居、家用电器等）也有望跟随房地产同步复苏。

投资者信心：二级市场率先复苏，私募股权投资市场有望反弹，企业投资尚需时间和信心的恢复。无论是财务投资者还是战略投资者，贝恩发现，投资者普遍看好中国中短期市场。首先是财务投资者。二级市场已经“春江水暖鸭先知”，率先引领复苏：A股（上证综指）、港股（恒生中资企业指数）和美股的中国企业代表性指数（纳斯达克金龙中国指数）均从2022年10月下旬的最低点以来分别上涨约8%、30%和70%。

私募股权投资市场预计将紧随其后。2022年，国内私募股权/风险投资市场持币观望情绪较浓厚，投资金额相较2021年大幅下降。2023年，受惠于多重驱动因素，包括消费的复苏预期、政府对民营企业的支持、对互联网平台经济的支持以及对包括“硬科技”在内的各个领域的刺激政策，投资金额预计将从2022年低谷中走出并实现反弹。

其次是企业投资者。基于上海美国商会发布的《2022年中国商业报告》和欧盟商会发布的《2022年商业信心调查报告》，2022年，中国市场在全球范围内重新取得重要战略地位的乐观程度下降。美国企业对中国市场的态度更为保守，有52%的受访美国企业提到2022年其全球总部对中国经济环境的信心有所下降，只有18%的美国企业在其全球投资计划中仍然将中国列为第一顺位。欧洲企业则较为乐观，超过60%（创历史新高）的受访欧洲企业提到他们将考虑扩大在中国的投资。新加坡和中东地区投资者则对中国市场持有更开放和乐观的态度。

贝恩建议：综上，贝恩认为中国经济尽管存在挑战和不确定性，消费者信心和投资者信心都将在2023年实现不同程度的复苏，提振经济增长。在此背景下，我们建议，广大企业可以提前部署，捕捉复苏红利，加速重塑中国疫情后时代的信心。

重新认识市场：过去三年，中国的市场环境和消费者行为都发生了很大改变，企业需要重新审视中国市场和竞争格局，增强和改变对中国市场的认知

重新树立信心：尽管受到疫情影响，中国仍在上演世界上最好的消费故事，依然为广大企业提供了最好的创新试验田，企业需要重拾对于中国市场的信心

重新部署投资：无论本土企业还是跨国企业，都要把握最新市场动向，合理开展情景规划，抓住变局中的发展机会，重新部署投资，打造第二增长引擎，让企业实现长期可持续性的发展。

作者感谢贝恩公司项目经理黄凌杰、高级顾问赵倾伊、助理顾问潘晓琪三位同事对本文的贡献。

2023麦肯锡中国消费者报告：韧性时代

发布时间：2023年12月8日 来源: 泽沛达、许达仁等 麦肯锡

多年以来，中国经济持续高速发展，民众消费支出不断增长，但近期的宏观经济压力却令中国消费者的信心受到影响。股市与房市低迷，以及为遏制疫情蔓延而采取的措施，都为消费前景增添了不确定性。作为备受关注的宏观经济数据，由中国国家统计局发布的中国消费者信心指数在4月跌破90，达到历史低位。

中国的储蓄率历来很高。2022年，民众更加热衷于存钱而不愿消费。近期麦肯锡对中国消费者进行了调研，显示有58%的受访城镇家庭希望“存点钱以备不时之需”，创下2014年以来的最高水平，较2019年的调研结果高出9个百分点。消费者在花钱这件事情上变得更为谨慎，这也体现在一路攀升的储蓄率上。2022年前9个月，中国居民存款金额增长了14万亿元人民币。

尽管经济发展放缓，消费者信心受到影响，但是中国经济仍然展现出较强的韧性，这或许有助于消费行业人士建立谨慎乐观的情绪。国家统计局的数据显示，2022年前三季度，中国居民人均可支配收入较去年同期名义增长5.3%；9月全国城镇调查失业率稳定在5.5%，与疫情前基本相当；2022年前9个月的居民消费价格指数（CPI）平均增长2.0%。

虽然有媒体报道一些跨国公司在华缩减业务甚至退出的新闻，但商务部数据显示，中国的外商直接投资（FDI）一直处于历史高位，2021年更创下了1810亿美元的记录，同比增长21%。尽管经济增长面临下行压力，但2022年前6个月的FDI再次实现快速增长，同比增幅达到24%。因此，中国的消费品公司纷纷审视自己的战略。经济和消费者信心会继续走低，还是会触底反弹？如果消费者信心回升，他们肯定有大把资金用于消费。

为了帮助企业厘清这些关键问题，我们近期对中国消费者的现状进行了综合分析。本报告将着重论述当前消费者行为的五大新趋势（请参见《亚洲的未来：未来十年塑造中国消费增长的五大趋势》）。

我们的分析基于2022年7月对中国各地逾6700名消费者进行的有关消费态度和行为的系统性调研、针对中国及其他国家/地区市场消费者进行的有关舆情和信心的脉动调研、中国大型电商平台【1】上1000多个品类的在线数据，以及麦肯锡全球研究院（MGI）的经济建模。

重塑中国消费市场的五大趋势

1.中产阶级继续壮大

全世界还没有哪个国家/地区能像中国一样，每年新增这么多中产阶级家庭。越来越多的家庭年收入超过16万元人民币，跻身上中产阶级（Upper-middle-class）行列。未来三年，中国有望再增加7100万个上中产阶级家庭。

2.高端化势头延续

即便面临经济形势挑战，高端品牌的表现依然超越大众品牌。虽然消费者对经济环境和个人收入颇为担忧，但为了犒劳自己，中高收入群体还是会在实际消费中垂青较高端的品牌。紧跟创新潮流的本土品牌相继崛起，使得许多原本在大众市场或主流市场占据领先地位的外国品牌倍感压力，销售额下滑明显。

事实证明，日益富裕的中国消费者仍具有较强韧性。但经济压力还是令消费者在制定购物决策时更为审慎，他们在选择产品时也越来越看重品质和功能。随着这种行为在中国消费者中越来越普遍，能够快速应对这些变化的企业将会胜出。

3.选择更明智，消费未降级

消费降级并未发生，消费者只是在购买商品和选择渠道时更加明智。他们广开思路，寻找价格更具竞争力的渠道来购买想要的品牌，有的通过微信群，有的借助淘宝代购店，有的则寻求直播带货。他们并没有在选择品牌和产品时做出妥协，只是更加谨慎地进行权衡，更加积极地寻找折扣和促销。消费者也会设法花更少的钱，买更多的产品。

4.产品为王

消费者很精明，他们知道如何在社交媒体上研究自己心仪产品的技术规格。例如，他们对日常护肤品的成分了如指掌，也会对比羽绒服的保暖效果和含绒量。

过去两年的快速变化和不确定性，或将成为中国市场的新常态。面对消费者需求的迅速变化、新的宏观经济影响或者新政发布，商业领袖需要更加快速有效地进行应对。

5.本土企业正在赢得市场

曾几何时，中国消费者愿意花大价钱去购买外国品牌；但这正在成为过往。如今中国品牌也可以提供与外国同行媲美甚至更好的优质产品。尽管这并非新现象，但近几年来中国消费者对本土品牌的偏爱确有加速之势。出人意料的是，民族自豪感并非唯一的驱动因素。如今的国内企业对潮流趋势的反应速度更快，更加贴近消费者，投资也更为果敢。

直至最近，供应链管理都只是预测未来一两个季度的需求，并通过配置供应链来高效满足需求。但当环境中的需求骤增和骤降会给整个供应链造成冲击时，学会如何快速敏捷应对也变得日益关键。

以上五大趋势对消费品公司影响深远。我们也在报告中总结了高层管理者可以采取的四个步骤，以助力其消费品牌在风起云涌的时代谋生存、求发展。

关于《2023麦肯锡中国消费者报告》：我们的研究基于对中国消费者的定量调研、民族志研究，以及我们为在华客户提供咨询服务时进行的观察。本调研于2022年7月进行，是麦肯锡自2005年起针对中国消费者行为开展的一系列定量调研的一部分。调查样本包括来自44座城市及附近乡镇的逾6700名受访者，他们代表了中国约90%的GDP和半数以上的人口。我们通过电子设备/互联网方式进行调研和数据收集，以了解消费者的总体态度和购买行为、消费模式和休闲习惯的主要走向，以及对生活、成功、财富和健康的态度。我们深入调研了服装、化妆品以及诸多快消品品类（包括食品、个人护理品、日用品等）。此外，麦肯锡也在全球40多个国家/地区开展了有关消费者信心的脉动调研。

赋能可持续｜国企高质量可持续发展的机遇与挑战

发布时间：2023年1月19日  来源: 安永EY

党的“二十大”报告提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。国有企业作为国民经济系统的中流砥柱，在低碳转型过程中起着带头示范的重要作用，大型企业对中小企业的带动引导作用更是不可忽视。

在“十四五”时期“双碳”目标的指引下，国有企业的高质量可持续发展重要性愈发凸显。2022年3月16日，国务院国资委成立社会责任局，负责研究提出推动国有企业履行社会责任的政策建议，推动中央企业的社会责任工作，推进所监管企业碳达峰碳中和等工作。同年5月27日，国务院国资委印发《提高央企控股上市公司质量工作方案》，强调中央企业集团公司应立足国有企业实际，积极参与构建具有中国特色的ESG信息披露规则、ESG绩效评级和ESG投资指引，为中国ESG发展贡献力量。安永认为，国有企业推动高质量可持续发展面临不同层面的机遇与挑战。

国有企业高质量可持续发展机遇与挑战

★ 机遇 ★

01.政策制度红利不断释放，支持“双碳”目标政策陆续发布，有利于国有企业降低运营成本，提高企业运行效率。

02.“双碳”目标下绿色经济合作与发展，有助于共同推动行业低碳转型，共促绿色发展。

03.国有企业通过多年积累的经验与发展韧性，为“十四五”期间战胜转型的困难提供了坚实的基础和强大的动力。

04.我国居民的消费水平不断提升，消费空间不断扩展，巨大的消费潜力将会给国有企业提供更大的市场容量。

★ 挑战 ★

01.国际格局和政治力量对比加速演变，宏观经济不确定性增加情况下，国有企业如何实现传统业务可持续发展和创新业务的规模增长。

02.在我国以化石能源为主体的能源体系情况下，国有企业如何推进能源结构转型，探索清洁能源替代，提升能源管理效率。

03.科技力量竞争力不足、关键核心技术“卡脖子”问题突出情况下，国有企业如何突破市场、技术、资金、人才限制，建立和改进创新研发机制。

04.“高端技术”、“双碳”等专业领域人才紧缺情况下，国有企业如何健全人才激励与约束机制，加强人才队伍建设。

安永作为绿色可持续发展倡导者和践行者，于2022年11月18日成功举办以“创长期价值 绘可信未来”为主题的首届上市公司可持续发展官高峰论坛暨年度最佳奖项评选，围绕绿色发展、乡村振兴、共同富裕等国家重大战略，参考全球最新的可持续发展评估体系和ESG标准，综合考虑商业、社会和技术影响，发掘引领中国可持续发展的先驱典范。经过独立评委会专业、公正、严格的评选，最终选出10家杰出企业、3位杰出个人、12个优秀案例和2个评委会特别奖。

上海电气集团股份有限公司和宝山钢铁股份有限公司凭借在高质量可持续发展方面的卓越实践与成果分别在评选活动中获得杰出企业和优秀案例奖。下面将进行案例分享。

1. 上海电气集团股份有限公司

上海电气是全球领先的工业级绿色智能系统解决方案提供商。公司将可持续理念根植于企业日常运营，全力服务国家“双碳”目标，聚焦低碳化和数字化转型方向，坚持“存量产业创新转型”和“新兴产业培育发展”两手一起抓，充分发挥“极限制造力、数智集成力、人才竞争力”三大核心竞争优势，构建“核心装备、解决方案、产业资本”三大联动平合。

►产业创新方面，上海电气已形成新能源+储能的产业布局。在新能源板块，上海电气多年来积累了成熟的技术及装备制造、综合能源集成及工程化能力。在储能板块，成功创新了一条从用户侧、发电侧到电网侧全面拓展的道路，并通过国内外储能市场的开发和示范项目的建设，探索技术进化方向。

►低碳效益方面，上海电气紧扣发展清洁、增效和低碳，探索出“能源替代、能效提升、资源利用”三大减碳主路径，切实落实“新能源+”战略。积极践行“火电与新能源”能源结构优化要求，大力开展“风光储氢网”技术创新，增加新能源消纳能力，以推动用新能源替代化石能源的变革，构建以新能源为主体的新型电力系统。上海电气汕头生产基地获得全国制造业第二个、广东省制造业首个碳中和证书。此外，公司贯彻落实“节能优先”战略，将各类节能创新产品应用于多个行业场景，为多个行业提供高效节能产品和服务，“煤电与新能源”优化组合创造了发电煤耗为249.7g/kwh的新的世界记录1。

►人才培育方面，秉承“视人才为第一资源，把发现人和成就人作为第一追求，让奋斗者有表现的舞台”的人才理念，打造优质的人才储备库。为技能人员职级及工种开设制定“3+1+X”培训体系，并建立“Y型”职业发展通道。2021年，上海电气上榜“福布斯2021全球最佳雇主”2。

随着ESG的不断发展以及全球对于气候变化议题的持续关注，上海电气对已有的可持续发展管理体系进行优化，并针对ESG的多项议题采取了领先同行的优秀举措，这些努力让其ESG表现得到了外部的广泛认可。

2． 宝山钢铁股份有限公司

作为全球领先的现代化钢铁联合企业，宝钢股份面对复杂严峻的宏观环境与急剧变化的行业形势，深入贯彻可持续发展理念，坚定不移走绿色发展道路。自2005年发布公司的第一份《可持续发展报告》以来，公司已连续16年发布报告，向社会展示宝钢股份履行社会责任的承诺，以及为中国钢铁行业转型升级与高质量发展做出的贡献。

►绿色低碳方面，宝钢股份已建立健全环境管理体系与环境方针，深入推进废气超低排、废水零排放、固废不出厂，打造全球无废钢工厂。在力争实现“2023年碳达峰、2050年提前实现碳中和”的目标下，宝钢股份持续推进“绿色制造”和“制造绿色”，加快推进低碳冶金及智慧制造的行动路线，并发布了首份《宝钢股份气候行动报告2021》。此外，宝钢股份积极联合合作伙伴推进钢铁产品的全生命周期评价（LCA）等研究，共同促进钢铁行业全价值链低碳转型与发展。

►绿色产品方面，宝钢股份积极践行技术引领战略，瞄准“卡脖子“关键核心技术，加快低碳冶金技术研发应用，布局前瞻性、颠覆性、突破性技术创新项目。2021年，宝钢股份研发投入率3.16%，新产品销售率14.05%，独有新试产品比例32.11%，科研直接新增效益28.17 亿元3，在关键核心技术攻关上取得重大突破。

在应对气候变化、外部形势不确定性等挑战中，宝钢股份坚持“精品+服务“的技术创新模式，瞄准绿色低碳冶金等行业前沿技术，形成技术领先优势，以实际行动展现出科技创新巨大的价值和潜力。

未来，安永将继续汇聚各方智慧和力量，支持更多国有企业将高质量可持续发展理念融入企业战略与管理之中，实现经济效益与环境效益、社会效益多赢，为推进中国式现代化、实现高质量发展蓄势添能。

跨国企业数字化转型“中国范儿”

发布时间：2023年1月17日  来源:  埃森哲中国

新年新气象，新岁新征程。埃森哲与SAP已携手走过四十余载，用丰富的行业经验和深厚的技术背景为企业高质发展持续贡献力量。在日前举行的SAP Customer Success Kick-Off大中华区峰会上，埃森哲以金牌赞助商身份参加线上活动，并发布《强韧性，增动能：SAP解决方案助力跨国企业根植中国》白皮书。

埃森哲大中华区董事总经理、SAP业务主管周毅军先生谈到：“全面重塑是企业实现高质发展的必经之路。SAP解决方案能够助力企业构建强韧数字核心，为其未来发展注入不竭动力。过去四十年来，埃森哲作为SAP的全球战略合作伙伴，双方不仅持续以创新联合解决方案赋能中国企业数字化转型，也同步致力于在华跨国企业的本土发展。”

响应变化，合规先行

得益于中国坚定不移的高水平对外开放政策，中国市场成为了许多跨国企业实现营收增长的重要引擎。与此同时，在华跨国企业也在持续加大数字化投资，聚焦业务运营升级和客户体验优化，制定适合中国本土市场的经营战略和IT举措，以期快速响应市场变化，紧握商机。

一方面我们看到，网络强国、数字强国的宏观政策为中国市场数字经济的发展提供了沃土；另一方面，为确保稳健推动数字化进程，相关部门陆续出台了《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《数据出境安全评估办法》等新规。这些法律的颁布对致力于中国市场发展的跨国企业提出了新要求，亟需其从五个关键维度进行自我评估：

数据架构：企业所使用的数据类型、数据存储/托管的位置、数据处理/治理方式以及所遵循的数据政策。还要考虑关键信息基础设施运营商对于跨境数据收集和传输方式的管控。

基础设施：需要评估全球与本地的实例策略需求，比较分析单云与多云战略以及基础设施设计的不同特点。

安全性：加强安全措施（监管政策、防护工具、管控治理和成员网络），以保障数据安全，防范恶意活动的侵扰。

应用：考虑如何调整SAP和集成应用程序及架构部署以确保全面合规，尤其是涉及实例托管和跨境数据传输的业务。

IT组织：对IT组织进行全面考量，确保系统韧性，同时在数据架构、基础设施、安全和应用等方面确保符合中国数据保护法律法规要求。

置身不断收紧的本土监管环境，跨国企业不再能够依赖此前的法律法规和既有数据保护条例的释义。于日常需要处理大量个人身份信息的企业而言，违反上述法律法规可能为企业带来包括法律处罚、业务中断、金融负债和声誉风险等严重商业风险。因此，跨国企业亟需重新审度自身现有的数据安全解释、原则和架构，以确保符合中国的法律法规要求。

跨国企业的本地化策略

鉴于风险承受能力和业务性质的差异化，在华跨国企业可根据自身情况采用不同的数据合规本地化策略。

01.渐进探索式 | 适用在华运营规模较小的B2B跨国企业

自身数据合规风险相对较低的跨国企业可以从个人信息保护法评估入手，在六个月内实施风险缓解措施以证明其具备遵守中国数据保护法规的能力。选择这一方式通常需要辅以文档记录的时间表和活动（例如，数据分类、数据生命周期保护和第三方数据共享等）。

02.优先处理式 | 适用在华拥有大量客户和/或员工数据的B2C企业

一些跨国企业倾向基于数据类型、数据量和敏感度对其系统或数据库进行本地化调整。例如，跨国零售企业一般会优先调整面向客户的应用程序或电子商务系统以符合个人信息保护法规，以及与员工数据相关的各类人力资源解决方案。

03.未来架构式 | 适用立足未来全球化运营的跨国企业

一些跨国企业选择采取更加综合的方式全面评估法律法规（例如客户数据、员工数据和来自CRM、ERP、HR等平台及其他数据集的本地化重要数据和跨境数据）。这些跨国企业以端到端视角构建、提升IT架构韧性，从而持续响应不断演变的法规要求。

SAP助力跨国企业提升在华业务韧性

当前，许多跨国企业仍倾向于全球统一运营在华部署的各类应用。随着中国法律法规的不断调整和完善，这些系统的性能和绩效必然在未来迎来巨大挑战。

在华跨国企业亟需构建兼具韧性和敏捷性的数字底座，一方面响应不断收紧的监管环境，一方面快速弥合本土市场日新月异的需求与变化。构建以SAP S/4HANA为数字核心的解决方案能够助力跨国企业顺利打造全面的数据战略，以无缝整合的信息和洞察赋能不同架构组件之间的兼容性。

SAP S/4HANA构建了一致的数据模型，可以通过SAP业务技术云平台（SAP BTP）轻松实现与SAP解决方案及市场上既有的其他云应用程序的扩展，快速构建新的业务应用，在满足特定需求的同时不中断关键业务流程。

SAP S/4HANA采用开放式架构，不受制于不同供应商组件的技术。其专注于简化和加速SAP与第三方解决方案的集成，能够快速在云端构建端到端业务流程即服务。SAP ERP云等多个云解决方案为客户企业提供中国境内的数据中心，支持其以合规方式在本土开展数字化建设。

部署时间表：从SAP ECC产品到SAP S/4HANA的跨越式迁移是企业打造强劲数字核心的关键。许多企业在过去几十年来一直投资于整合ERP系统和实现SAP系统全球化。于这些企业而言，想要在中国运行本地SAP环境并非难事，前提是需要正确的方法，且能够在全球模板管理上允许一定的灵活度。

安全评估：企业应详细评估安全要求，包括配置、开发、数据传输（从企业在中国本土的SAP S/4HANA到企业总部SAP ECC或SAP S/4HANA的数据传输）的审批策略和审批流程。

基础设施决策：基础设施设计将是前期管理的关键环节之一，包括将SAP迁移到云端的相关决策。

SAP S/4HANA迁移方法：实现从SAP ECC到S/4HANA的迁移可遵循多种途径，例如新建（Greenfield）和就地升级（Brownfield）。企业需要从业务战略、流程和技术的角度进行全面评估和规划，同时评估相关本地和全球应用程序，以确定最佳迁移路径。

应用程序和基础架构支持：借助SAP实现中国本地化需要定义混合团队的支持模式，以便本地支持团队能够顺利融入到全球SAP维护团队中。

埃森哲根植中国市场36年，在为本土企业部署大型复杂SAP解决方案方面积累了丰富经验。如需获得基于本篇报告的更多洞察，或探索更多应用SAP前沿技术和埃森哲行业专长的创新本土化解决方案，欢迎通过官方网站联系我们。

2021中国管理咨询优秀案例节选：

国家电网有限公司基于数智化应用的组织免疫系统构建路径

北京英大长安风险管理咨询有限公司

北京英大长安风险管理咨询有限公司是国家电网有限公司下属专业风险管理咨询机构，由国网英大国际控股集团有限公司、英大长安保险经纪有限公司共同出资成立，注册资本金1111.11万元，是一家以风险管理为核心业务的国网系统内专业管理咨询机构。

北京英大长安是中企联第七届管理咨询委员会副主任委员单位，2012年以来每年均入选中企联“中国管理咨询机构50大”，2016年、2018年两次被评为“最值得信赖的中国管理咨询机构”，入选“全国首批45家企业管理咨询机构推荐名录”第11位，入围国家电网有限公司“首批服务国网风控工作的管理咨询机构”第1位，入围工业和信息化部全国首批推荐两化融合80家贯标服务机构名录（位列第16名，咨询公司中排名第一）。

北京英大长安承担的项目先后荣获国际管理咨询协会理事会（ICMCI）“君士坦丁奖”提名奖、中企联“中国管理咨询优秀案例”一等奖、中电联“中国电力管理创新”二等奖、国家电网有限公司“管理咨询优秀成果奖”“软科学成果奖”等20多项国家级、省部级奖项。

本案例项目组成员

王超升，毕业于西安交通大学电气工程专业，高级工程师，现任北京英大长安风险管理咨询有限公司总经理。具有国家电网有限公司资本运营、风险管理、内部控制、电力交易等多个大型管理咨询项目管理经验，熟悉电网企业经营管理模式，曾深度参与英大长安公司发展规划设计工作，具有丰富的部门及团队管理经验。

其他成员：周天、靳艳梅、崔罡、周振、王搏

导  读

本案例通过系统梳理人体免疫系统与组织免疫系统结构功能、应答机制、作用机理等，提出企业“数智化免疫系统”概念，即利用数智化技术从“特异性免疫”与“非特异性免疫”两个角度为企业免疫系统赋能，在免疫监视、免疫防御、免疫记忆环节，对各类风险信息进行数字化接收、传输、分析和处理，强化风险监视的深度、广度，推动风险防御模式变革，实现风险应对经验、技术、方法的共建共享，提高企业防范化解“特异性风险”的能力；通过打通组织机构壁垒，提升制度规范效能，助推风控文化传播，夯实企业抵御“非特异性风险”的基础，保障企业健康稳定发展。

具体来讲，本案例以业务场景的高度数字化为基础，通过提升免疫监视、免疫防御以及免疫记忆三大功能的数智化水平，切实提升风险管理支撑决策能力。一是免疫监视环节，站在全局视角，构建“收集/监测”“分析/评估”“报告/提示/预警”三大维度的“数智化”能力，提供企业风险的全局、专业、历史分析及预测视图，着力解决“面临什么样/多大的风险”的问题。二是免疫防御环节，在实现辅助二次识别、辅助风险分析、辅助协同应对、辅助决策制定等四大“辅助”能力的同时，从“事项、人员、分工、进度、结果”五个方面实现风险应对/问题处置全轨迹的可视化，并根据应对/处置的效率、效果对责任机构、人员实行“正反”双向激励，着力解决“组织如何提升免疫应答效能”的问题。三是免疫记忆环节，通过数据层免疫记忆“库”的建立与完善，在功能层构建业务操作智能辅助以及基于业务连续性理论的应急管理智能应用模块，着力解决“组织如何实现长效管理提升”的问题。

同时，按照“分级、分步、分布”的建设原则，我们针对数智化免疫功能设计制定了可落地的咨询解决方案，如“基于大数据、人工智能技术的ESG风险监测体系建设项目”、“基于中台理念的电网企业内部控制智能管理体系建设”等，正在协助国网公司所属单位分级、分批次的推动实施，取得良好效果。

国家电网有限公司基于数智化应用的组织免疫系统构建路径

北京英大长安风险管理咨询有限公司 王超升

一、申报案例背景描述

从国际形势看，当前，受新冠肺炎疫情冲击，世界经济陷入严重衰退，我国经济发展的外部环境空前复杂严峻，各类风险易发、高发甚至集中释放，世界性“灰犀牛”、“黑天鹅”风险事件频现，全球动荡源和风险点显著增多；从国家层面看，党的十八大以来，习近平总书记在多个重要会议、重要场合强调要增强忧患意识，着力防范化解重大风险，指出“要将防范化解重大风险摆在三大攻坚战的首位，这是实现中华民族实现伟大复兴必须跨越的关口”；从监管要求看，国资委等外部监管机构近年来从不同侧面发布了政策文件，对中央企业在风险、内控、合规管理提出了明确要求和指导意见，体现出监管机构推动中央企业构建“风险、内控、合规”相协调的风险防控体制机制新要求；从行业发展看，国家提出“碳达峰、碳中和”目标，推动能源清洁低碳转型的强烈信号，十四五期间，“新能源、微电网”等设备将大量接入，国家电网有限公司（以下简称“国网公司”）保障电网安全运行和可靠供电方面面临重大考验。从公司形势看，国网公司主营业务盈利能力不足与刚性投资需求之间的矛盾更加突出，统筹稳投资、稳增长、降成本、降杠杆、保评级多重目标难度较大。作为大型中央企业，国网公司如何提升企业防范化解重大风险能力，牢牢守住不发生系统性风险的底线，是摆在央企面前的重大课题。

二、诊断分析

理论界一些学者借鉴人体免疫系统理论，探讨企业免疫行为，产生了以组织免疫系统理论为代表的一系列企业免疫系统创新研究成果。组织免疫理论认为，与人体免疫系统类似，组织免疫系统能够对组织内外部侵袭作出应答、排除威胁并产生记忆，从而修复破损细胞，维持组织健康发展，组织免疫发挥作用的效果取决于组织“免疫力”的情况。此次蔓延全球的新冠疫情是对组织免疫系统的“大考”和全面“体检”。不仅考验组织对外部异己的识别速度与应变能力，还检验组织内部适应性免疫耐受能力、中枢免疫系统的响应效率，以及摆脱危机实现平衡发展的综合能力。疫情防控常态化之下，组织唯有及时修复免疫系统，提升免疫力，才能化危为机，实现健康稳定发展。如何将组织免疫理论应用到公司风险管理体系，提升公司防范化解重大风险能力，提高公司“免疫力”是我们开展组织免疫系统研究的重点。

应对新冠疫情的实践让我们看到了大数据、人工智能在重要作用。大数据时代下，云计算等先进的信息数据资源得到迅速发展，利用大数据资源完善组织免疫系统运行机制有重要的理论和实践意义。数智化免疫系统本质上就是利用数智化手段为组织免疫系统赋能，如何利用数智化手段顶层设计企业免疫系统，创新免疫监视、免疫防御、免疫记忆工作模式，是提升公司“免疫力”的有益探索。为此，组织应深耕数字经济发展新模式，接种“数字化疫苗”，积极优化组织风险预警体系，不断提升公司防范化解重大风险能力，助力推进公司治理体系现代化。

本文从国家电网有限公司风险管理实践出发，借鉴“组织免疫系统”理论及运行机理，构建具有国网公司特色的“免疫系统”理论，思考如何利用“数字化+智能化”技术赋能国网公司“免疫系统”，探索公司“数智化免疫系统”建设路径，推动公司风控数智化转型，助力提升公司防范化解重大风险能力。

三、解决方案的设计框架

（一）数智化免疫系统概述

数智化免疫系统，本质上是通过新一代数字技术的运用为公司免疫系统赋能，主要包括两个方面：一方面为公司特异性免疫进行赋能，即利用数据技术打通组织机构壁垒，提升制度规范约束能力，助推企业文化传播；另一方面为公司非特异性免疫赋能，即通过对各类风险信息进行数字化接收、传输、分析和处理，强化免疫监视深度、广度，推动免疫防御模式变革，实现免疫经验、技术、方法的共建共享，为企业打造更加标准化、智能化、立体化、关联化的管理基石。由此，构造一个全感知、全连接、全场景、全智能、全价值的数字风险管理世界，优化再造企业整体的组织免疫功能，从数据视角理解企业经营管理的痛点，强化风险管控能力，有效辅助管理层决策，进而提升企业的竞争力。

（二）数智化免疫系统设计思路

本案例通过系统梳理人体免疫系统与组织免疫系统结构功能、应答机制、作用机理等，提出企业“数智化免疫系统”概念，即利用数智化技术从“特异性免疫”与“非特异性免疫”两个角度为公司免疫系统赋能，具体来讲就是在免疫监视、免疫防御、免疫记忆环节，对各类风险信息进行数字化接收、传输、分析和处理，强化风险监视的深度、广度，推动风险防御模式变革，实现风险应对经验、技术、方法的共建共享，提高公司防范化解“特异性风险”的能力；通过打通组织机构壁垒，提升制度规范效能，助推风控文化传播，夯实公司抵御“非特异性风险”的基础，保障公司健康稳定发展。

具体来讲，本案例以业务场景的高度数字化为基础，通过提升免疫监视、免疫防御以及免疫记忆三大功能的数智化水平，切实提升风险管理支撑决策能力。一是免疫监视环节，将站在全局视角，构建“收集/监测”、“分析/评估”、“报告/提示/预警”三大维度的数智化能力，提供公司风险的全局、专业、历史分析及预测视图，着力解决“公司面临什么样/多大的风险”的问题。二是免疫防御环节，将在实现辅助二次识别、辅助风险分析、辅助协同应对、辅助决策制定等四大“辅助”能力的同时，从“事项、人员、分工、进度、结果”五个方面实现风险应对/问题处置全轨迹的可视化，并根据应对/处置的效率、效果对责任机构、人员实行“正反”双向激励，着力解决“组织如何提升免疫应答效能”的问题。三是免疫记忆环节，通过数据层免疫记忆“库”的建立与完善，在功能层构建业务操作智能辅助以及基于业务连续性理论的应急管理智能应用模块，着力解决“组织如何实现长效管理提升”的问题。

为实现上述目标，本案例设置了公司数智化免疫系统三大阶段性目标，即以“基础建设和功能设计与验证”为核心的短期建设目标、以“数据贯通和免疫工具成熟化”为核心的中期建设目标和以“数字化转型成熟化和免疫功能智能化”为核心的远期建设目标，预测了进入三个阶段的判断标志特征，从实用角度出发细化了每个阶段的建设重点任务，提示了建设过程中主要面临的“高层认可与支持、企业免疫观、数字化转型进程匹配度”等需注意事项以及相关风险，助力公司将数智化免疫系统建设成本及风险降到最低的同时保障预期功能的实现。

（三）数智化免疫系统建设路径

基于公司全面风险管理部门功能定位思考，结合各业务部门、各级单位风险管理现状调研结果，立足全局视角，将免疫功能进一步分解、延伸，通过管理层认可推动、风委会（风控办）统筹组织、专业部门深度参与，应用数智化技术，提供多维度风险监测、专业分析、信息传递、沟通协作等多种工具，真正解决风险管理工作长期以来重救轻防、重短轻长、各管一段、资源分散等突出问题，把风险解决在萌芽之时、成灾之前，通过风控体系与功能的变革筑牢组织免疫的铜墙铁壁。

该设计（见图1）的目的是帮助公司依托数智化技术打造新一代的具备“全感知、全连接、全场景、全智能、全价值”特征的“动态免疫”系统，以业务场景的高度数字化为基础，通过构建智能化免疫监视、免疫防御以及免疫记忆功能应用，切实提升风险管理支撑服务能力，为管理层决策及前端业务风险管控赋能。

图1 数智化免疫系统顶层（概念）设计路线图

1.组织免疫监视功能设计

组织免疫监视功能（见图2）将站在全局视角，以“全面、实时、综合”为主要特征，依托数智化应用手段，着力解决“公司面临什么样/多大的风险”的问题。其中，“全面”指应关注公司整体风险状况，包括主业、产业、金融等业务板块乃至基层单位；“实时”指从“动态免疫”的角度出发，7天*24小时不间断监测风险状况；“综合”指整合碎片化的风险信息，根据个性化需求，应用相应风险评估技术输出多维度的具备足够价值的风险评估结果，从而为公司领导决策以及专业部门风险管控提供支撑。

图2 免疫监视功能设计路线图

组织免疫监视功能拟从三大视角对公司面临的风险进行展示：一是提供全局风险视图，即公司整体风险状况，其重点在于展示公司各层级、各版块间存在的风险聚集、风险传导状况以及对公司整体的影响；二是提供专业风险视图，即展示各专业风险管控情况以及专业间是否存在风险传染；三是提供风险历史分析、预测视图，即通过对风险历史数据的统计、分析，判断风险演变情况，预测未来风险发展趋势。风险视图中的关键要素来源包括但不限于：外部要素，如国际形势、国家行业政策变动、电力科技发展、全球供应链状况、金融市场波动、舆情等；内部要素，如经营管理情况、大客户用电量、项目进展、安全生产状况、产业链上下游情况等。

组织免疫监视功能拟从“收集/监测”、“分析/评估”、“报告/提示/预警”三大维度进行构建，具体来讲：

“收集/监测”功能主要包括：一是以大数据、爬虫等技术为依托开展的外部公开信息收集，例如运用市面上基于大数据、人工智能技术的成熟风控工具，针对电网产业链架构及电网企业特点，由风控办及专业部门按照职责分工不间断的对外部市场经济形势、政策变化、重大事件、舆情、关联企业动态等各类信息进行收集、筛查、评估，包括但不限于市场重大负面事件、行业限制性政策出台、行政处罚、诉讼纠纷、经营业绩下降等；二是依托数据中台，对包括营销、物资、建设在内的全域内部风险数据进行汇集，按照风险视图需求自定义选取、计算、展示相应数据、指标。以“非标债权类资管产品违约事件处置进展”视图为例，可从发行单位、投资人（系统内/系统外）、产品规模、风险敞口、出险原因、处置进展、可能损失等维度进行展示；三是在重要业务实现流程及表单数字化的基础上，以问题为导向，将规章制度、内控标准转化为可用于事前、事中预警的免疫监视规则，嵌入业务前端实时开展监测。

“分析/评估”功能即通过链接内外部数据，依据预设的场景、条件、模型、指标等，智能判断风险/问题影响，输出初步评估结果，例如当系统识别到某诉讼纠纷舆情在全网主流媒体平台上线数超过5（预设）、浏览人数超过10万（预设）时，会将该舆情信息风险等级标注为高，并强行弹出提示。

“报告/提示/预警”功能是指，当系统根据基于经营目标以及风险、内控、合规管理标准提炼并嵌入系统的监督预警规则，从合规性、执行效率、实施效果等维度自动监测并识别到风险或问题时，由AI实时生成风险/问题提示，按照预设或指定流程向有关方面进行报告预警，必要时冻结相应操作的执行，真正实现监督预警端口的前移。例如：当一项资金支付业务发生时，系统将从事项合规性、审批流程、资金授权、合同等附件完整性及真实性等角度自动进行合规性判断，对存在的问题实时提示，并对面临的风险性质及等级进行判断，如该事项属于大额资金违规支付，系统将直接锁死该操作并提示有关方面。

2.组织免疫防御功能设计

组织免疫防御功能（见图3）以“个性、关联、一体”为主要特征，依托数智化应用手段，着力解决“组织如何开展免疫应答”的问题。其中：“个性”指针对具体的风险/问题，个性化生成解决方案；“关联”指提取风险/问题特征，在后台横向关联当事各方掌握的数据信息，纵向关联制度、标准、案例、经验、预案等；“一体”指借助线上协同应对平台，打通信息传递壁垒，凝聚各方合力。

图3 免疫防御功能设计路线图

组织免疫防御功能主要从“事项、人员、分工、进度、结果”五个方面实现风险/问题应对及处置全轨迹的可视化（出于保密性要求，上述可视化仅限授权人员），以展示、评估应对处置的效率、效果，进而提出对相关人员的奖惩措施，从正面、反面双向激励员工加强对风险/问题的应对及处置。

组织免疫防御功能将实现四大“辅助”能力。一是辅助二次识别，对于“二道防线”发出的风险提示或报告，系统将自动传递至对应专业部门并归集相关支撑性数据、信息，辅助其判断风险是否真实存在。例如，当风控办监测到某下属企业在履行生效判决过程中仍存在二次诉讼纠纷风险，并向该企业发送风险提示时，系统除执行基本的发送功能之外，还将自动从媒体、司法等公开渠道收集舆情信息，连同数据库中的类似案例，一同推动至该企业。二是辅助风险分析，一方面将专业部门自行开发使用的风险分析技术集成至统一的风控平台，例如在专业部门调研中了解到的电费回收风险筛查、战略环境跟踪分析、专利侵权监测分析、评标现场实时监测、境外资产运营监测等技术，实现风控技术、工具的共享共建，另一方面由风控办加大通用风控工具研发力度，开发场景模拟、聚集度分析、趋势分析、压力测试等普适性较高的工具，在提供给其他部门使用的同时，对于某些风险事项，由风控办独立开展风险分析，提出风险管控建议。三是辅助协同应对，针对具体的风险场景，例如专项风险评估、风险事件应对、监督发现问题整改等，通过线上协同平台按需组建临时专家团队，并赋予相应授权，将原有的依托部门间配合的风险/问题应对处置模式转换为更加高效的依托临时专家团队的模式，大幅降低部门间、人员间沟通协调成本，并凭借协同轨迹的全过程可视化及配套奖惩机制，切实解决目前风险应对处置工作中存在的风险提示无反馈、应对拖沓、协同配合程度低等问题。四是辅助决策制定，依托数据中台，借助已构建的风险库、案例库、经验库、预案库等，按照决策需求，实时筛选、推送相关信息，辅助决策制定。以风险事件处置讨论会议场景为例，系统可针对该风险事件按照预设逻辑生成可选处置方案供会议讨论使用，并在过程中按需推送相关信息，辅助会议决策。

3.组织免疫记忆功能设计

组织免疫记忆功能（见图4）主要以“借鉴、预见、持续”为主要特征，依托数智化应用手段，着力解决“组织如何实现长效管理提升”的问题。其中：“借鉴”指广泛吸收国内外、行业、市场先进经验与典型案例，提炼、总结风控手段，丰富风控工具箱；“预见”指针对关键业务，预判可能发生的风险事件及影响，针对性构建应急预案；“持续”指免疫记忆功能的完善是需要长时间不断在实践中建立的，因此尤其要注意避免将其作为一项短期的专项工作来做。

图4 免疫记忆功能设计路线图

传统的组织免疫记忆建立了风险应急框架、典型问题库、典型案例库、应急预案库等工具，但实际的使用存在一定的局限性。而基于数智化应用的组织免疫记忆功能同样以以上四种工具为基本要素，但不单是将其作为单一工具单独使用，而是将四项要素进行分拆，并在系统后台与相关的企业、部门、岗位、规章制度、业务流程、管理体系标准等逐一关联，重新构建成为嵌入式的免疫记忆库，在系统前台按需调取运用，例如在系统中执行某一项操作时，自动提示该项操作相关的内控标准、应关注的风险、历史发生的典型问题、可选的应急处置手段，一方面强化规章制度执行的刚性约束，另一方面也指导员工在特殊情况下采取恰当的方式对有关事项灵活处理，同时规避相关风险。

组织免疫记忆功能将实现业务操作辅助、业务连续性计划管理、应急预案智能应用三方面能力。一是业务操作智能辅助，将规章制度、内控标准、风控标准、合规标准、问题库、案例库等在后台进行关联，并与业务流程相匹配进而生成业务操作辅助模块，直接嵌入业务系统，为日常业务操作、问题整改、风险应对以及其他相关事项提供实时参考，以便操作人员自行判断需关注的重点。以资金支付场景为例，如操作人员对某类不常发生的业务支付不熟悉，可通过辅助模块直接调取对应的制度条款，同时辅助模块还会在操作执行过程中对每一步应关注的控制点进行提示。此外，辅助模块还包含警示教育功能，提供业务相关的典型违规问题、案例供操作人员学习；二是业务连续性计划管理，业务连续性管理是企业为有效应对可能的重要业务运营中断事件，而建设的应急响应、恢复机制和管理能力框架，以及保障重要业务持续运营的一整套管理过程。一方面从人员、设备缺失或信息系统中断对公司经营影响大小等维度，对公司的关键资产进行认定，另一方面按照不同的业务分类，针对认定的关键资产，结合风险发生的可能性及影响大小，设定公司可接受的恢复时间目标及损失额度，据此制定相应的应急预案或替代方案；三是应急预案智能应用，旨在转变传统的应急预案管理模式，在制定完成后即通过系统将应急管理职责分解、匹配至相关责任单位、部门、人员，相关人员可通过终端自主查看本岗位在各种应急场景下需履行的职责、上下级联系方式等事项。而当应急演练或风险事件发生时，系统自动匹配应急场景，并向有关人员的终端提示当前及下一步需进行的操作，真正起到压实应急管理责任、提升应急工作效率效果的作用。

（四）数智化免疫系统建设咨询解决方案

按照“分级、分步、分布”的建设原则，我们针对上述数智化免疫功能设计制定了详细的咨询解决方案，正在协助国网公司所属单位分级、分批次的推动实施，因篇幅所限，下文将从风险监测及内部控制两方面各举1个案例进行详细说明。

1.基于大数据、人工智能技术的ESG风险监测体系建设

（1）咨询项目实施背景

按照数智化免疫监视功能设计，自2020年7月起，我们尝试性的使用大数据爬虫、机器学习等技术对某省级电网企业在公开渠道暴露的风险信息开展常态化监测，涉及人身伤害、合同纠纷、供应商履约、专利资质过期等诸多方面，经二次复核、确认后以风险提示单的形式向有关部门、单位进行预警。同时，我们根据收集到的风险信息，开展案例研究，形成了《XX新能源汽车服务有限公司大额涉诉往来款风险事件分析》、《某公司公开贩卖企业用电点数据风险分析》、《XX供应商违约风险分析》等专题分析报告，为电网企业风险防控提供服务支撑。与此同时，我们也发现由于存在收集到的信息碎片化特征突出，导致通过大数据技术获取后仍需由专人在庞杂的信息中进行二次甄别，风险监测效率不高。且目前的数智化风险监测技术尚未形成体系化指标，监测效果对执行人员个人能力、经验依赖较大，且容易出现遗漏，实际效能有限。

对此，目前我们正就该风险信息监测技术开展体系化改进，通过当前国际、国内热门的ESG评价体系的应用，促使数智化风险监测技术实现体系化、规范化、高效化转变，更加有效的利用各类非财务数据预测目标企业的风险状况，更好的服务于电网企业全面风险管理工作。

（2）咨询项目实施方法

“环境、社会和治理（Environmental, Social, Governance，简称‘ESG’）是一种关注企业环境、社会、治理绩效而非财务绩效的企业管理理念和企业评价标准，旨在反映财务信息之外的收益和风险因素，揭示ESG因素对企业运营的影响，帮助利益相关方了解ESG的风险和机遇，并将ESG因素纳入相关决策过程。利益相关方通过考察企业的ESG绩效，便于识别企业面临的风险，衡量企业的可持续发展能力，从而实施相应的风险管理策略。利益相关方对企业经营状况的评判不仅仅限于市值、经营收入和盈利水平等传统财务指标，可持续发展方面的实践和绩效也逐步成为重要的考量依据。对于电网企业而言，将ESG理念与全面风险管理工作相结合，不仅仅是从风控技术层面的补强和提升，便于从非财务角度监测、评估公司自身及产业链上下游的风险状况，更是从服务碳达峰、碳中和的角度出发，践行绿色低碳安全高效发展的理念，推动电网协调发展。

ESG评价体系包括环境（E）、社会（S）和公司治理（G）三个维度。环境维度反映企业生产经营过程对环境的影响，揭示企业面临的环境风险和机遇；社会维度反映企业对利益相关方的管理能力及社会责任方面的管理绩效，揭示企业可能面临的社会风险和机遇；公司治理维度考察公司是否具有良好公司治理能力或存在潜在治理风险。ESG风险预警技术旨在帮助利益相关方去理解和捕捉目标企业的风险暴露情况及其对相关风险的管控状况。更直接的讲，ESG风险预警技术可帮助评估目标企业有多大的风险未经妥善管控，未管理风险越高，则企业ESG风险越大。

对此，我们设置了以下公式：

ESG风险暴露=未管理风险=可控风险+不可控风险

ESG风险预警即通过ESG实质性议题，对目标企业可控风险和不可控风险进行评估。评估方式包括正向和反向两方面。正向评估，即按照ESG实质性议题各分项指标，逐一评估企业的表现，反映长期ESG的基本面影响，例如：可通过企业的“能源管理体系与制度”、“温室气体排放量”等议题指标表现，了解其管理制度及温室气体排放水平。针对碳排放风险较高的企业，综合政策要求如碳排放配额、碳市场交易价格等合理调整企业营收预测，以及分析相关的监管风险，为目标预警场景提供有效的分析基础。反向评估，即收集、分析目标企业的各类争议事件，运用归因法反推争议事件反映的可能的企业管理问题，以评估企业在ESG各项实质性议题中的表现，反映短期突发事件影响，例如：企业在合同诉讼纠纷事件中被法院认定其制式合同模板存在不公平条款，进而折射出该企业合同管理上存在一定问题。最后，综合正、反向评估结果，并将其代入ESG风险预警的具体场景，判断在目标场景下该企业的风险暴露及其对利益相关方的影响，得出最终预警结论。

（3）ESG风险预警实施案例——以某电网企业供应商为例

——基本信息

某电网企业及关联企业与某供应商2019年发生业务往来400余万元，2020年发生业务往来560余万元，2021年1-7月发生业务往来680余万元。

我们通过大数据技术挖掘到，2021年7月，该供应商实际控制人王某累计被司法冻结的股票数量为6000余万股，占其所持股份的比例为27.65%，累计被司法标记股份数量为3500万股，占其所持股份比例为15.66%，合计比例43.31%。此外，王某及其一致行动人累计质押股份数量已经达到了约2亿股，占其所持公司股份数量比例超过80%。

此外，我们还注意到：该供应商2018年-2020年连续三年扣除非经常性损益后的净利润为负数；于2018年2月-7月停牌筹划涉及资产收购的重大事项，但收购于2019年1月宣告终止；为回笼现金2019年底折价出售连续盈利子公司30%的股权。

——风险分析

从收集到的信息可得知，在电网企业与该供应商发生往来前后，该供应商一是累计超过80%股权被质押，对照ESG实质性议题进行归因追溯后，应对“公司治理管理”中的“股票质押比例(%)”项作扣减处理；二是实际控制人王某被司法冻结、标记股份占其持股比例的43.31%，疑似大量债务纠纷，不属于ESG实质性议题范畴，应被视为“特殊风险事件”，作为ESG风险暴露的额外项进行加总；三是2018年-2020年连续三年扣除非经常性损益后的净利润为负数，面临严重的退市风险，应被视为“特殊风险事件”；四是停牌筹划涉及资产收购的重大事项于2019年1月宣告终止，资产质量存疑，应被视为“特殊风险事件”；五是为回笼现金2019年底折价出售连续盈利子公司31.86%的股权，存在现金流风险，应被视为“特殊风险事件”。

综上，该供应商的总体ESG风险暴露为：股权质押风险+债务纠纷风险+退市风险+资产质量风险+现金流风险，即在公司治理得分扣减（股权质押）的基础上对总体得分进行扣减（特殊风险事件）。

——ESG风险评估结果应用

上述评估结果可应用在对供应商管理的多个阶段，例如：在准入阶段，一旦通过ESG风险预警技术发现潜在供应商存在类似的风险，可采取禁入、订单额度控制、供货能力审查、经营状况材料复核等策略对其进行管控；在合同履约阶段，一旦发现类似风险，可采取提前寻求替代供应商、加大对相关供应商供货质量抽检、现场确认其供货能力等策略。

而对于该供应商而言，2021年5月，有关电网企业正式发布公告宣布，因供货质量问题等原因暂停其中标资格6个月的处罚决定。

2.基于中台理念的电网企业内部控制智能管理体系建设

按照数智化免疫记忆功能设计，我们于2021年4月起协助某电网企业开展内部控制智能中台建设管理创新实践，该实践借鉴了数智化免疫记忆中的业务操作辅助功能设计，借助新兴技术，实时感知员工业务操作动态，将繁杂的内控要素与信息系统界面、业务操作一一匹配，在业务执行过程中对员工进行指导、提示、约束，以此建立一套基于智能工具的高效、易用的新型内控管理体系，推动内控要求进一步融入到业务执行中。

（1）咨询项目实施背景

按照国资委、国家电网有限公司工作部署，内部控制建设及监督评价将是近几年的工作重点。从实务角度来看，内控体系建设需要系统性的梳理公司各项制度规定，通过访谈员工、执行穿行测试等方式确定业务流程如何执行，最终形成包含几百上千条流程、控制点、风险点的流程手册和评价手册。在推动数字化转型进程、探索发展新业态、新模式的今天，更需要内控体系快速响应业务变化，以保证内控要求的全面性、实用性。但实际上，受内控体系文件查询不便、调整工作量大、部门间协调困难等因素影响，电网企业普遍存在内控体系文件使用频率低、更新不及时等问题，难以起到良好的约束业务执行、指导内控评价开展、促进管理提升的预期效果，甚至还可能导致内控评价效率低、重点遗漏等问题。因此，如何保证内控体系文件与业务实际相匹配，通过提供切实有效的支撑来充分调动前端业务部门的主观能动性，已成为当前内部控制工作亟需解决的问题。

为此，我们协助客户以财务资金收支管理为切入点，构建基于数字化技术的内部控制中台，在业务流程、系统操作与各类内控要素之间建立逻辑关系映射，采用“分级、分步、分布”实施部署方式，综合运用RPA、PaddlePaddle、SlowFast等新兴技术，设计、开发内控标准指导、内控自评价、业务变动感知、中台统计分析等功能，以一套与企业数字化转型相适应的新型内控管理体系，在辅助前端业务操作、提升业务执行效率效果的同时，亦将监督端口前移，切实强化内控执行刚性约束。

（2）咨询项目实施方法

为实现内控智能“中台”管理体系建设目标，真正解决上述难题，确保项目达到预期效果，我们协助积极探索“大云物移智”等新兴技术与内部控制工作的结合点，创新技术接入思路、方法，找准解决管理难题的切入点的同时，确保符合成本效益原则。

一是紧追业务前端操作，实现机器人全过程感知及实时提示。内控智能中台管理模式实现的关键之一在于快速感知前台业务执行情况，以便中台及时作出应对。为此，本案例开发了基于RPA、OCR、机器学习等技术的内控智能机器人，实时识别前台正在执行的业务操作，并与中台底层内控全要素表相匹配，调取当前业务相关的风险、内控、制度等要素，同步向前台发出内控提示，指导、辅助前台业务合规执行。

二是紧系“行为边界”管控理念，搭建业务行为异常分析模型。我们遵从“以人为本”的思想，探索Slowfast神经网络算法，通过对员工业务操作的大量识别、分析，搭建一套标准化员工业务行为模型，当内控智能机器人在前端监测到某员工系统操作大幅偏离标准化行为模型时，实时分析偏离原因，发出提示信息，并向中台反馈。

图6 业务操作模式深度学习编辑器

三是紧握“中台”管理模式，开发内控中台管理中心。内控智能中台管理中心是内控“中台”管理模式实施的核心，链接各个部署在业务前台的内控智能机器人，全方位监测业务前台内控设计及执行情况，收集内控信息，并做出相应的提示，确保业务执行与内控规范良好融合，主要包含总体概览、内控流程、行为分析、统计对比四大模块。

图7 内控智能中台管理中心

四、案例项目评估和绩效说明

（一）项目总结性说明

本项目的核心目标，在于通过数智化免疫系统的建设，构造一个全感知、全连接、全场景、全智能、全价值的数字风险管理世界，帮助客户优化再造企业整体的组织免疫功能，从数据视角理解企业经营管理的痛点，强化风险管控能力，有效辅助管理层决策，进而提升企业的竞争力。其中：

“全场景”是指打破业务和管理障碍，从董事会到员工，从专业部门到管理职能部门、从电网到产业再到金融板块，实行风险管理全场景转型；

“全感知”是指企业自外向内，所有业务、管理流程都要每天24小时不停地收集和利用各类风险信息；

“全连接”是指跨越企业界别，连接内外部风险信息，把与企业相关的内外部风险信息渠道全部打通；

“全智能”是指通过智能技术的收集、分析和判断，连接和预测企业乃至个人的风险信息，构建不同于传统的风险管控新模式；

“全价值”是指充分挖掘、分析、利用风险数据，打破单个系统、专业的封闭性，穿透所有价值体系，并整合与创建出前所未有的、巨大的风险价值链。

为实现这一目标，针对客户的核心业务场景，我们站在面向未来的视角，从免疫监视、免疫防御、免疫记忆三大功能出发，提出基于数智化技术的解决方案。同时，我们系统的评估了各项免疫功能设计在客户不同发展阶段实现的可行性、必要性，明确指出数智化免疫系统的构建需高度契合客户数字化转型进程，以点及面，从单个功能的实现与应用再到整个免疫系统平台的建立完善，确保与自身发展阶段、基础能力建设相匹配，将系统建设成本及风险降到最低，并分级、分批次协助客户开展数智化免疫功能建设及应用，取得良好成效。

（二）项目设计实施路径及风险分析

为实现上述设计，我们将整个数智化免疫系统构建过程细化为了短、中、长期目标，设定了每个阶段的标志性特征以及在架构层和功能层要实现的具体成果，其中：

“短期”指现阶段可开展的工作，主要目标包括对企业基础资源的盘点、数智化免疫功能规划、符合结构化特征的基础“库”建设、开放式风控平台开发、免疫功能的初步设计与验证；

进入“中期”阶段可以数据中台的全面应用为参考标志，主要目标包括内外部数据的交汇贯通、免疫数据资产的建立、风控平台与业务系统的对接以及免疫工具成熟化应用；

进入“远期”阶段则以业务场景的高度数字化作为参照物，主要目标包括各类风险数据在数据库层面的高度关联、各类风控要素在业务系统层面的嵌入、业务操作全面“线上化”、表单全面“数字化”以及免疫功能的智能化应用。

同时，我们注意到，基于数智化应用的免疫系统的构建不仅仅是单一的风控方法或信息技术的问题，更大程度取决于公司企业文化、发展进程、管理模式变化、数字化进程等因素。一方面，企业管理层的认可与支持是数智化免疫系统实现的前提，核心原因在于免疫系统功能的发挥能否达到管理层对公司全局乃至各专业、各分子公司风险控制的期望，而本项目的根本目的之一，是将公司面临的风险以多维度的方式，向管理层提供全面、实时、准确、可延伸、可穿透的展示，进而通过各项免疫功能应用的实现，切实为管理层决策赋能，提升决策体系效率效果，促进企业稳定健康发展。另一方面，企业文化决定了公司免疫观念及工作氛围。当前的免疫观更加注重规避风险，着眼于局部、具体的事务，风险管控目标大多是基于企业发展战略目标制定的，二者是先后而非并行关系，在确保企业运营安全的同时，也难免错失了一些发展机遇。而未来的风险管控不单单在于发现风险，更在于发现机会和自信地接受不确定性。因此，本项目设计着重考虑了如何帮助企业加强前瞻性思考、全局性谋划、战略性布局、整体性推进，将组织免疫实施的重点，从个体流程转向整个企业层面，防范和化解影响公司发展进程中的各种风险，筑牢公司安全屏障，实现发展质量、规模、速度、效益、安全相统一。

此外，数智化免疫系统构建本身的风险需在过程中加以防范和化解。一是要防范数智化免疫路线超出企业当前数字化水平。企业信息化程度较低、核心数字技术供给不足，数据采集率低，亦或是思路不清、意识不坚定，没有从企业发展战略的高度进行谋划，均有可能数智化免疫系统构建不成功。二是要避免数智化免疫系统的构建急于求成。数智化免疫系统的建设是一项周期长、投资大的复杂系统工程，从风控技术的研发到配套数字技术的实现，从软硬件购买到系统运行维护，从人力资源培训到企业文化的培养，都需要持续资金、精力的投入。因此，短期内数智化免疫系统带来的收入可能远远小于投入的成本，需要做企业好相应的预期准备。三是要警惕传统、固有观念阻碍数智化免疫系统的应用。管理人员可能会认为数智化免疫系统的应用给他们带来的风险很大，威胁到他们的权力行使，压缩一些操作的空间；员工同样会担忧以往“灵活”的操作被监督、被考核，导致业务效率降低，产生一些“麻烦”，亦可能出于单纯对新技术的不信任和抗拒。四是要妥善应对数据质量较低带来的风险。数据质量风险可以分为数据技术性差错的风险和数据失控性差错的风险。数据技术性差错的风险可能来自于数据的操作、传输失误，也可能来自各种客观因素，如：不同数据工具间的数据逻辑差异，对同一个数据不同的定义和计算规则，原始数据凌乱或缺失，复杂多变的业务逻辑。数据失控性差错的风险是指缺乏内部控制或者内部控制无效的环境下所产生的各类数据所发生的差错。

（三）项目实施现阶段进展及效果

按照项目短、中、长期目标，我们完成了“基于市面上成熟风控平台产品的敏捷式风险监测”、“基于“中台”理念的电网企业内部控制智能管理体系建设”、“基于逻辑回归分析模型的交易对手违约风险评估”、“风险管理协作平台建设”、“基于业务连续性管理理论的突发事件应急管理”五项功能应用设计，且其中的两项已在省、市级电力公司试点开发及实施中，具体如下。

1.基于市面上成熟风控平台产品的敏捷式风险监测（实施中）

目前，我们已完成敏捷式风险监测方法论的初步探索，并借助大数据、爬虫等技术的应用，在省级电力公司开展试点，对企业自身及关联企业、供应商在公开渠道显示的风险信息开展常态化监测，就并就相关风险线索向有关方面进行提示。2021年，我们在某试点省级电力公司共监测到风险信息300余条，经二次识别、分析后成功获取有效风险线索56条，涉及法律诉讼纠纷、专利到期、资质认证到期等事项，并向有关方面发送风险提示单。同时，我们对部分风险线索开展进一步的深度挖掘，形成《某新能源汽车大额涉诉往来款风险事件》、《某3家供应商不良行为与经营风险关联性分析》、《清理关停虚拟货币挖矿项目对公司影响分析》等专题分析报告。此外，我们参考国际ESG（环境、社会、治理）框架及评价方法，对敏捷式风险监测方法论进行系统性的完善，重点加强非财务数据在风险监测领域的应用，编制《ESG体系在企业风险监测预警中的应用探索》研究报告，目前受某市级电力公司委托，正在开展ESG风险监测技术应用工作。

2.基于“中台”理念的电网企业内部控制智能管理体系建设（实施中）

我们在数智化免疫系统研究中提出了将各项管理标准嵌入业务系统以实时进行操作提示及管理约束的数智化应用设计，但从目前而言，无论是从数字化转型进程还是从成本—效益来看，上述设计实现的可行性和必要性有限。对此，我们从客户实际出发，首创基于RPA（财务机器人）技术的内控智能中台管理模式，旨在借助RPA工具，将各类繁杂的内控要素在信息系统层面与业务操作一一匹配，在业务执行过程中对员工进行指导、提示、约束，以此建立一套基于智能工具的高效、易用的新型内控管理体系，推动内部控制真正融入到业务执行中。目前，我们已在省、市级电力公司开展试点建设及应用，一是完成了内控智能机器人的开发及落地应用，实现了业务系统操作界面识别、内控智能提示、内控自评价辅助等功能，并将其应用于对3家试点市级供电公司12项资金结算类业务，通过将内控提示推送至由业务人员自定义选取的系统界面之中，切实改善了内控标准与实际业务相分离、内控体系文件更新滞后、查阅困难等问题，为业务操作提供了辅助支撑，提升了业务操作的准确性和规范性；二是研究机器学习技术在内控行为识别中的应用，并以SLOWFAST神经网络算法为例，搭建业务异常行为分析模型，探索在业务流程变更、违规行为发生等场景下，前台实时感知、提示，中台智能分析、精准判断等功能的实现；三是完成内控智能中台管理中心设计，开发总体概览、内控流程、行为分析、统计对比四大管理模块，确保对内控流程更新、机器人部署应用、中台响应处理效率、异常行为监测分析、内控提示有效性等信息的全方位掌控。

3.基于逻辑回归分析模型的交易对手违约风险评估

电网企业供应商履约/大客户电费回收风险的实质通常在于交易对手因经营状况下降、资金链断裂亦或负面突发事件引发的合同违约（物资/服务供应合同、用电合同）。对此，我们借鉴金融行业信用评级方法，以供应商履约/大客户电费回收业务场景为例，完成基于逻辑回归模型的风险等级分类方法论研究，阐明模型应用原理、模型开发、数据处理、验证等核心要素，并列举了一系列在该场景下适用的供应商/大客户关键分析指标，其中通用财务关键指标34项、大客户用电量及供用电合同履约特征指标12项、供应商合同履约特征指标20项、通用特例调整规则28项。

4.风险管理协作平台建设

针对电网企业风险事件各专业协同应对这一应用场景，我们借鉴GTD方法论及时间管理理论，引入市面上先进、成熟的项目计划管理工具，完成了风控任务协作平台的初步设计，实现了风险事件及管理问题从识别、应对到后评估全过程跟踪，包括风控任务概览、任务管理、流程跟踪、时间进度管理、报表管理等功能。其核心机制在于：以事件为单位，建立线上的临时事件处置虚拟机构，并将事件相关部门（单位）、责任人引入。由此，组内所有成员可在平台中实时跟进事件进展，对于处置过程中遇到的问题通过平台提供的风险协同、跨专业问题确认等各类功能及时沟通解决，且应对处置的全过程将在平台中留痕，以便后期复盘乃至考核奖惩。

5.基于业务连续性管理理论的突发事件应急管理

业务连续性管理理论通常被广泛应用于金融、互联网等数字化程度较高的行业。如今，随着电网企业数字化转型进程加速，如何完善原有的应急管理体系，使之与自身数字化发展水平相匹配，妥善应对数字化时代的新风险，已成为数智化免疫功能建设过程中需要考虑的重点问题之一。为此，我们细致解析了业务连续性理论的各项关键要素，以新冠疫情在北京、武汉两地爆发的场景为例，系统的说明了基于业务连续性管理的应急管理体系相较于传统应急管理的优势，以此为依据提出了电网企业建立业务连续性管理体系建议。