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◆习近平：全党必须完整、准确、全面贯彻新发展理念…………………………………1

◆李克强：部署推动降低企业融资成本和个人消费信贷成本的措施…………………4

◆九部门联合发布科技支撑碳达峰碳中和实施方案……………………………………5

◆六部门统筹推进人工智能场景创新………………………………………………………7

工作动态：

◆关于举办2022年国际注册管理咨询师（CMC）考核认证班的通知………………………8

委员动态：

◆华夏基石：“数智化”时代，经营管理新思维20条…………………………………11

◆北大纵横：浅谈咨询助推互联网医疗企业标准化建设………………………………16

◆君智咨询：战略咨询是陪伴企业拿“金牌”的教练…………………………………18

◆中投咨询：塑造国有投资公司ESG竞争力……………………………………………21

行业资讯：

◆麦肯锡：探索人工智能新前沿中国经济再迎 6000亿美元机遇……………………24

◆德勤:后疫情时代供应链重塑指南之制造篇………………………………………………26

◆普华永道中国联合华为云发布数字化运营平台及云转型建设方案…………………………27

◆毕马威：企业该如何开展有效的ESG实践？………………………………………………29

知识空间：

◆2021中国管理咨询优秀案例节选：保靖县中医院“十四五高质量发展—专病建设”咨询案例——北京精医万家科技有限公司……………………………………………………………31

今天，中央政治局进行第二十七次集体学习，内容是做好“十四五”时期我国发展开好局、起好步的重点工作。党的十九届五中全会《建议》对“十四五”时期和未来15年我国全面建设社会主义现代化国家的指导方针、主要目标、工作重点、落实机制等都作了明确部署，现在的主要任务就是全力以赴抓落实。

今年是“十四五”开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程开局之年，也是我们党成立100周年。做好今年经济社会发展工作、迈好“十四五”时期我国发展第一步，至关重要。第一步要迈准迈稳，迈出新气象，迈出新成效。关于今年经济社会发展工作，党中央已经作出总体部署，我在中央政治局常委会会议、中央政治局会议、中央经济工作会议、中央农村工作会议等场合也都讲了。在这次省部级主要领导干部学习贯彻党的十九届五中全会精神专题研讨班上，我重点就把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局等重大理论和实践问题讲了意见。

在这次省部级主要领导干部专题研讨班上，我特别强调，新发展理念是一个系统的理论体系，回答了关于发展的目的、动力、方式、路径等一系列理论和实践问题，阐明了我们党关于发展的政治立场、价值导向、发展模式、发展道路等重大政治问题，全党必须完整、准确、全面贯彻新发展理念。这里，我想就这个问题再谈点意见。

第一，扎扎实实贯彻新发展理念。党的十八届五中全会明确了创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念。5年多来，我反复强调全党要深刻认识到，创新是引领发展的第一动力，协调是持续健康发展的内在要求，绿色是永续发展的必要条件和人民对美好生活追求的重要体现，开放是国家繁荣发展的必由之路，共享是中国特色社会主义的本质要求，坚持创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展是关系我国发展全局的一场深刻变革，全党全国要统一思想、协调行动、开拓前进。

新发展理念是一个整体，无论是中央层面还是部门层面，无论是省级层面还是省以下各级层面，在贯彻落实中都要完整把握、准确理解、全面落实，把新发展理念贯彻到经济社会发展全过程和各领域。要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，切实解决影响构建新发展格局、实现高质量发展的突出问题，切实解决影响人民群众生产生活的突出问题。创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展，在工作中都要予以关注，使之协同发力、形成合力，不能畸轻畸重，不能以偏概全。

从中央层面来说，要从规划设计、宏观指导、政策法律、财政投入、工作安排等方面对全党全国作出指导，抓好关键环节，通过重点突破带动贯彻新发展理念整体水平提升，从全局上不断提高全党全国贯彻落实新发展理念的能力和水平。各部门既要按照自身职责抓好新发展理念涉及本部门的重点工作，也要综合考虑本部门工作对全党全国贯彻新发展理念的作用和影响，不能单打一，只管自己的一亩三分地。各地区要根据自身条件和可能，既全面贯彻新发展理念，又抓住短板弱项来重点推进，不能脱离实际硬干，更不要为了出政绩不顾条件什么都想干，最后什么也干不成。比如，创新发展大家都要抓，但具体到各种关键核心技术，不是家家都能干的，要看条件和可能，同时要看全国科技创新发展布局，从自己的优势领域着力，不能盲目上项目；协调发展、开放发展家家都要抓，同时东部和西部、发达地区和欠发达地区、沿海地区和内地条件各有不同，要从实际出发来抓；绿色发展、共享发展家家都要抓，没有选择余地，同时要聚焦本地区主要问题，突出本地区重点领域，不能脱离本地区承受能力，更不能只顾经济发展而忽略了绿色、共享这两头。

第二，落实以人民为中心的发展思想。古人说：“民富国强，众安道泰。”进入新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，必须更加注重共同富裕问题。提出新发展理念时，我就强调，共享是中国特色社会主义的本质要求，必须坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，作出更有效的制度安排，使全体人民在共建共享发展中有更多获得感，增强发展动力，增进人民团结，朝着共同富裕方向稳步前进。在这次省部级主要领导干部专题研讨班上，我又讲了促进全体人民共同富裕这个问题，强调实现共同富裕不仅是经济问题，而且是关系党的执政基础的重大政治问题。

马克思在《1857—1858年经济学手稿》中说，在未来的社会主义制度中，社会生产力的发展将如此迅速，生产将以所有人的富裕为目的。毛泽东同志也早就说过：“这个富，是共同的富，这个强，是共同的强，大家都有份”。邓小平同志说：“共同致富，我们从改革一开始就讲，将来总有一天要成为中心课题。社会主义不是少数人富起来、大多数人穷，不是那个样子。社会主义最大的优越性就是共同富裕，这是体现社会主义本质的一个东西。”

党的十八大以来，我们党对共同富裕道路作了新的探索，对共同富裕理论作了新的阐释，对共同富裕目标作了新的部署。党的十九届五中全会向着更远的目标谋划共同富裕，提出了“全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展”的目标。共同富裕本身就是社会主义现代化的一个重要目标。我们不能等实现了现代化再来解决共同富裕问题，而是要始终把满足人民对美好生活的新期待作为发展的出发点和落脚点，在实现现代化过程中不断地、逐步地解决好这个问题。要自觉主动解决地区差距、城乡差距、收入差距等问题，坚持在发展中保障和改善民生，统筹做好就业、收入分配、教育、社保、医疗、住房、养老、扶幼等各方面工作，更加注重向农村、基层、欠发达地区倾斜，向困难群众倾斜，促进社会公平正义，让发展成果更多更公平惠及全体人民。促进全体人民共同富裕是一项长期任务，也是一项现实任务，急不得，也等不得，必须摆在更加重要的位置，脚踏实地，久久为功，向着这个目标作出更加积极有为的努力。

第三，继续深化改革开放。完整、准确、全面贯彻新发展理念，既要以新发展理念指导引领全面深化改革，又要通过深化改革为完整、准确、全面贯彻新发展理念提供体制机制保障。我国改革和发展实践告诉我们，唯有全面深化改革，才能更好践行新发展理念，破解发展难题、增强发展活力、厚植发展优势。党的十八届三中全会以来，我国主要领域改革主体框架基本确立，前期重点是夯基垒台、立柱架梁，中期重点在全面推进、积厚成势，现在要把着力点放到围绕完整、准确、全面贯彻新发展理念，加强系统集成、精准施策上来。

我们要在已有改革基础上，立足贯彻新发展理念、构建新发展格局，坚持问题导向，围绕增强创新能力、推动平衡发展、改善生态环境、提高开放水平、促进共享发展等重点领域和关键环节，继续把改革推向深入，更加精准地出台改革方案，更加全面地完善制度体系。

第四，坚持系统观念。完整、准确、全面贯彻新发展理念，必须坚持系统观念。我在党的十九届五中全会、中央经济工作会议等场合多次强调了坚持系统观念问题。毛泽东同志说过：“不但要研究每一个大系统的物质运动形式的特殊的矛盾性及其所规定的本质，而且要研究每一个物质运动形式在其发展长途中的每一个过程的特殊的矛盾及其本质。”完整、准确、全面贯彻新发展理念，要统筹国内国际两个大局，统筹“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，加强前瞻性思考、全局性谋划、战略性布局、整体性推进。

比如，要统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，立足国内，放眼世界，深刻认识错综复杂的国际局势对我国的影响，既保持战略定力又善于积极应变，既集中精力办好自己的事，又积极参与全球治理、为国内发展创造良好环境。比如，新冠肺炎疫情仍然是今年经济社会发展最大的不确定性因素，要统筹疫情防控和经济社会发展，毫不放松抓好“外防输入、内防反弹”工作，确保不出现规模性输入和反弹。比如，要统筹发展和安全，我在中央政治局第二十六次集体学习时就贯彻落实总体国家安全观提出了“十个坚持”的要求。我们在谋划和推进发展的时候，要善于预见和预判各种风险挑战，做好应对各种“黑天鹅”、“灰犀牛”事件的预案，不断增强发展的安全性。

第五，善于从政治上看问题。马克思主义认为，经济是基础，政治是经济的集中反映。毛泽东同志说过，“一切问题的关键在政治”。完整、准确、全面贯彻新发展理念，是经济社会发展的工作要求，也是十分重要的政治要求。改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军，样样是政治，样样离不开政治。党领导人民治国理政，最重要的就是处理好各种复杂的政治关系，始终保持党和国家事业发展的正确政治方向。

越是形势复杂、任务艰巨，越要坚持党的全面领导和党中央集中统一领导，越要把党中央关于贯彻新发展理念的要求落实到工作中去。只有站在政治高度看，对党中央的大政方针和决策部署才能领会更透彻，工作起来才能更有预见性和主动性。各级领导干部特别是高级干部要不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，对“国之大者”了然于胸，把贯彻党中央精神体现到谋划重大战略、制定重大政策、部署重大任务、推进重大工作的实践中去，经常对表对标，及时校准偏差。各级党组织和领导干部要有很强的责任意识，守土有责、守土负责、守土尽责，无论什么时候，该做的事，知重负重、攻坚克难，顶着压力也要干；该负的责，挺身而出、冲锋在前，冒着风险也要担。发现了问题、发现了问题的苗头就要及时处理，该请示报告的必须请示报告，不能麻木不仁，不能逃避责任，更不能隐瞒不报，最后拖成了不可收拾的局面。各级党委和政府要落实各项工作责任制，科学排兵布阵，层层压实责任，推动各级党组织、各个部门、各条战线、各行各业尽忠职守、主动作为，为庆祝建党100周年营造良好社会环境。

※这是习近平总书记2021年1月28日在十九届中央政治局第二十七次集体学习时的讲话。

李克强主持召开国务院常务会议部署推动降低企业融资成本和个人消费信贷成本的措施加大金融支持实体经济力度等

国务院总理李克强8月18日主持召开国务院常务会议，部署推动降低企业融资成本和个人消费信贷成本的措施，加大金融支持实体经济力度；部署加大困难群众基本生活保障力度的举措，兜牢民生底线；确定支持养老托育服务业纾困的措施，帮扶渡过难关、恢复发展；决定延续实施新能源汽车免征车购税等政策，促进大宗消费。

会议指出，当前经济延续恢复发展态势，但仍有小幅波动。要贯彻党中央、国务院部署，有针对性加大财政、货币政策支持实体经济力度，进一步巩固经济恢复基础，保持经济运行在合理区间。依法盘活地方专项债限额空间。完善市场化利率形成和传导机制，发挥贷款市场报价利率指导作用，支持信贷有效需求回升，推动降低企业综合融资成本和个人消费信贷成本。

会议指出，保障基本民生是群众突出关切，是政府义不容辞的责任。受疫情、灾情等影响，困难群众增多。各地各有关部门强化困难群众基本生活保障，上半年全国财政累计支出低保等资金1200多亿元，同比增加7%。要进一步加大保障和兜底力度。一是全面落实低保扩围。加强动态监测，及时将符合低保标准的人口等纳入低保。向低保对象等困难群众增发的一次性生活补贴，要尽快发放到位。二是加大遇困群众救助力度，抓紧把发放一次性临时救助金的政策落到位。三是从今年9月到明年3月，阶段性调整价格补贴联动机制。在现行覆盖低保对象、孤儿等7类群体基础上，将领取失业补助金人员、低保边缘人口新增纳入保障。扩围后政策覆盖6700万人。将启动条件中的居民消费价格单月同比涨幅由3.5%降到3.0%。四是中央财政对地方因低保等救助扩围、价格补贴联动机制调整而增加的支出，按因素法给予一定比例的资金补助，地方先发放、中央财政后结算。五是压实地方责任，提高帮扶精准性及时性，坚决查处骗取和侵占挪用资金等行为。

会议指出，养老托育服务业与群众生活息息相关，是解决“一老一小”问题的重要力量。这两个行业受疫情影响大、普遍经营困难，要实施一系列帮扶措施。主要包括：对养老托育中小微企业和个体工商户，承租国有房屋的，一律免除租金至今年底；有条件的地方要采取管用举措，支持非国有房屋出租人减免租金；对养老托育服务业增值税留抵税额一次性退存量、按月退增量；各地今年内顶格减免地方“六税两费”。

为扩大消费、培育新增长点和促进新能源汽车消费、相关产业升级、绿色低碳发展，会议决定，一是将已两次延期实施、今年底到期的免征新能源汽车购置税政策，再延期实施至明年底，预计新增免税1000亿元。二是保持新能源汽车消费其他相关支持政策稳定，继续免征车船税和消费税，在上路权限、牌照指标等方面予以支持。三是建立新能源汽车产业发展协调机制，坚持用市场化办法，促进整车企业优胜劣汰和配套产业发展，推动全产业提升竞争力。大力推进充电桩建设，纳入政策性开发性金融工具支持范围。

据悉，为深入贯彻落实党中央、国务院关于碳达峰碳中和的重大战略决策，做好科技支撑碳达峰碳中和相关工作，依据《中共中央国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》《2030年前碳达峰行动方案》，结合碳达峰碳中和领域科技创新工作新形势新情况，科技部、国家发改委、工信部、生态环境部、住建部、交通运输部、中科院、工程院、国家能源局等九部门近日联合发布了《科技支撑碳达峰碳中和实施方案（2022—2030年）》（简称《实施方案》）。

科技部有关负责人介绍，《实施方案》针对我国各重点行业碳排放基数和到2060年的减排需求预测，系统提出科技支撑碳达峰碳中和的创新方向，统筹低碳科技示范和基地建设、人才培养、低碳科技企业培育和国际合作等措施，推动科技成果产出及示范应用，为实现碳达峰碳中和目标提供科技支撑。

　　加强科技支撑碳达峰碳中和涉及基础研究、技术研发、应用示范、成果推广、人才培养、国际合作等多个方面，《实施方案》提出了10项具体行动。

　　一是能源绿色低碳转型科技支撑行动。立足以煤为主的资源禀赋，抓好煤炭清洁高效利用，增加新能源消纳能力，推动煤炭和新能源优化组合，保障国家能源安全并降低碳排放；

　　二是低碳与零碳工业流程再造技术突破行动。是以原料燃料替代、短流程制造和低碳技术集成耦合优化为核心，引领高碳工业流程的零碳和低碳再造；

　　三是建筑交通低碳零碳技术攻关行动。是以围绕交通和建筑行业绿色低碳转型目标，以脱碳减排和节能增效为重点，大力推进低碳零碳技术研发与推广应用；

　　四是负碳及非二氧化碳温室气体减排技术能力提升行动。聚焦提升CCUS、绿色碳汇、蓝色碳汇等负碳技术能力，对甲烷、氧化亚氮等非二氧化碳温室气体监测和减量替代技术进行针对性部署；

　　五是前沿颠覆性低碳技术创新行动。围绕驱动产业变革的目标，聚焦基础研究最新突破，加快培育颠覆性技术创新路径，引领实现产业和经济发展方式的迭代升级；

　　六是低碳零碳技术示范行动。形成一批可复制可推广的先进技术引领的节能减碳技术综合解决方案，并开展一批典型低碳技术应用示范，促进低碳技术成果转移转化；

　　七是碳达峰碳中和管理决策支撑行动。加强碳减排监测、核查、核算、评估技术体系研究建议，提出不同产业门类、区域的碳达峰碳中和发展路径和技术支撑体系；

　　八是碳达峰碳中和创新项目、基地、人才协同增效行动。着力加强国家科技计划对低碳科技创新的系统部署，推动国家绿色低碳创新基地建设和人才培养，加强项目、基地和人才协同，提升创新驱动合力和国家创新体系整体效能；

　　九是绿色低碳科技企业培育与服务行动。加快完善绿色低碳科技企业孵化服务体系，培育一批低碳科技领军企业，优化绿色低碳领域创新创业生态；

十是碳达峰碳中和科技创新国际合作行动。持续深化低碳科技创新领域国际合作，构建国际绿色技术创新国际合作网络，支撑构建人类命运共同体。

其中，在能源绿色低碳转型科技支撑行动方面，《实施方案》提出，研发高效硅基光伏电池、高效稳定钙钛矿电池等技术，研发碳纤维风机叶片、超大型海上风电机组整机设计制造与安装试验技术、抗台风型海上漂浮式风电机组、漂浮式光伏系统。研发高可靠性、低成本太阳能热发电与热电联产技术，突破高温吸热传热储热关键材料与装备。研发具有高安全性的多用途小型模块式反应堆和超高温气冷堆等技术。开展地热发电、海洋能发电与生物质发电技术研发。

科技部将通过以下三方面工作确保《实施方案》的贯彻落实：一是加强机制保障，建立双碳科技创新部际协调机制和国家碳中和科技专家委员会，同时持续推进科研体制机制改革，释放创新活力，营造适宜碳达峰碳中和科技发展的创新环境。二是加强碳中和技术跟踪监测，重点关注碳中和技术的研发和应用投入，通过科技考核评价机制促进技术优选与迭代。三是加强技术成果的产权保护，推进完善国家科技知识产权相关法律法规建设，推动建立低碳技术侵权行为信息记录并纳入全国公共信用共享平台。

8月12日，科技部等六部门联合印发《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》（下称《意见》），提出打造4类人工智能重大应用场景，以人工智能高水平应用促进经济高质量发展；并培育一批“耐心”资本，为开展场景创新的科技企业提供融资支持。

　　《意见》提出，围绕高端高效智能经济培育打造重大场景，鼓励在制造、农业、交通运输、家居等重点行业深入挖掘人工智能技术应用场景。探索工业大脑、机器人协助制造、农机卫星导航自动驾驶作业、农业地理信息引擎、大数据金融风控、智能反欺诈、建筑智能监测、无人超市、智慧导购、智能立体仓储，以及自动驾驶和智能航运技术在摆渡接驳、智能配送、港区集装箱运输、船舶自主航行等方面的智能应用场景。

　　围绕安全便捷智能社会建设打造重大场景方面，《意见》要求，在城市管理、交通治理、医疗健康、教育等领域持续挖掘人工智能应用场景机会。探索城市大脑、城市物联感知、智慧道路、自动驾驶出行、智慧港口、智慧航道、智能辅助诊断、临床诊疗辅助决策、无人配送、社区电商、虚拟课堂、虚拟仿真实训等场景。

　　同时，《意见》指出，要围绕高水平科研活动打造重大场景，推动人工智能技术成为解决数学、化学和空间科学等领域的重大科学问题新范式。重点围绕新药创制、基因研究、生物育种研发、新材料研发、深空深海等领域，以需求为牵引谋划人工智能技术应用场景。在围绕国家重大活动和重大工程打造重大场景上，《意见》还指出，在亚运会、进博会、服贸会等重大活动、会议上，为人工智能技术和产品应用提供测试、验证机会。并鼓励在战略骨干通道、高速铁路、港航设施、现代化机场建设等重大建设工程中运用人工智能技术，提升重大工程建设效率。

　　《意见》要求，提升人工智能场景创新能力，鼓励行业领军企业面向国家重大战略需求和国计民生关键问题，围绕企业智能管理、关键技术研发、新产品培育等开发人工智能技术应用场景机会。大力支持专精特新“小巨人”、独角兽、人工智能初创企业等积极开展场景创新，参与城市、产业场景建设。

　　《意见》还明确，鼓励银行、保险等金融机构研发面向中小企业场景创新的金融产品，为中小企业推动场景项目建设提供资金支持。培育一批“耐心”资本，为开展场景创新的科技企业提供融资支持。

　　同时，鼓励京津冀、长三角、粤港澳大湾区等城市群探索建立人工智能场景创新共同体，发挥中心城市科技辐射带动作用，开展城市间场景创新合作。

海比研究院报告指出，2022年中国AI企业应用市场规模保持高增长趋势，总体市场规模达到1.87万亿元，2021~2025年复合增长率达到31.5%。随着2~5年内人机交互、机器学习、计算机视觉、语音识别技术达到成熟阶段，将极大地促进AI在企业应用中的进一步落地。当前中国AI企业应用正处于密集落地应用阶段的前期，未来几年落地应用将会加速发展，已经应用的场景其应用效果也会进一步提高。

关于举办2022年国际注册管理咨询师（CMC）考核认证班的通知

为贯彻党中央、国务院决策部署，落实国家“十四五”规划《纲要》有关要求，不断提升我国管理咨询人才的专业化和国际化水平，充分发挥管理咨询在数字化时代的智力服务作用，引导和助力我国企业以全球思维参与市场竞争，为企业高质量发展提供优质咨询服务，金年会手机版将继续举办2022年国际注册管理咨询师（CMC）考核认证班。

国际注册管理咨询师（Certified Management Consultant，简称CMC）是由国际管理咨询协会理事会（International Council of Management Consulting Institutes，简称ICMCI）发起的在全球52个国家开展的互通互认的管理咨询人员认证标准。金年会手机版管理咨询委员会作为ICMCI在中国内地的唯一理事单位，经ICMCI授权，自2005年起，一直在全国范围内组织开展CMC认证管理工作，为我国管理咨询行业培养了一批能力过硬的管理咨询服务人才。

经研究决定，将于2022年下半年在北京举办国际注册管理咨询师（CMC）考核认证班，聘请知名管理咨询专家授课，帮助管理咨询师了解管理咨询前沿发展趋势，掌握管理咨询最新技术工具，并获得由我会和ICMCI联合颁发的“国际注册管理咨询师”证书。现将有关事项通知如下：

1、打造你的数字领导力：组织转型的制胜之道(线上直播课程)

课程简介：相对于传统的领导力模型，什么是数字领导力？为什么要打造数字领导力？如何打造数字领导力？通过学习本课程，帮助咨询师深刻理解数字时代的基层逻辑，从而回归创造顾客的基本面，占领数字时代的制高点，成功驱动组织数字化转型。

2、自主数字经济与全球数字经济霸权-案例分享(线上直播课程)

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课程简介：大竞争时代来临，新产品层出不穷，商业竞争日趋白热化。本课程基于对我国众多行业的深入剖析，助力咨询师厘清战略创新脉络，总结创新理论与实践相结合的战略打法，深度复盘协助企业突破百亿营收的战略实践，深入推进企业的战略创新。

课程简介：数字化转型已成为世界各国的发展共识。数据作为数字经济时代最为核心的生产要素，其价值受到企业的广泛重视。数字经济形成的新体系围绕着数据构建起新时期的生产方程式。本课程围绕数据资产化和数字化转型两大主题向咨询师揭示数字化转型的新篇章。

课程简介：基于国际管理咨询协会理事会（ICMCI）的CMC国际通用标准体系（CBK），系统介绍国际注册管理咨询师（CMC）能力框架、知识体系、工具方法和职业道德规范，详细阐释国际注册管理咨询师（CMC）考核评价程序与方法，并结合当前数字化发展时代背景和企业高质量发展的本质要求，深入探讨我国管理咨询业发展情况和趋势，助力管理咨询师拓展全球视野、熟悉国际标准、了解行业发展、提升服务能力。

课程简介：ISO20700:2017《管理咨询服务指南》于2017年正式发布。该标准是世界范围内的管理咨询服务准则，也是发展国际管理咨询事业、提升管理咨询良好实践的重要工具。本课程通过学习掌握项目自查工具，帮助咨询师更好地利用服务标准，提高与客户的共识度，规避服务风险，与客户一同打造咨询精品。

1、取得金年会手机版管理咨询委员会《高级管理咨询顾问资格证书》5年以上，领导完成8个以上管理咨询项目；

2、取得大学专科学历，从事管理咨询及相关工作15年以上，领导完成8个以上管理咨询项目；

3、取得大学本科学历，从事管理咨询及相关工作10年以上，领导完成8个以上管理咨询项目；

4、取得硕士研究生学历，从事管理咨询及相关工作8年以上，领导完成8个以上管理咨询项目；

5、取得博士研究生学历，从事管理咨询及相关工作5年以上，领导完成8个以上管理咨询项目。

对下述管理专业知识有深刻的了解且精通一门以上专业：战略管理、市场营销、组织变革、人力资源管理、财务管理、生产制造管理、物流管理、商务管理、信息系统管理等。

申请人请将申报材料提交至金年会手机版管理咨询委员会，经初审合格后，申请人交费、领取参考资料和课程讲义，并参加培训考核。培训考核及认证费6800元/人；委员单位申报享受特别优惠。

2017年，华夏基石就提出第四次工业革命进入了“数智化”时代，企业的经营管理、战略、组织、管理机制、人才和文化，必然会带来较大的变化。我们顺应了时代变化，解码十年。我国数字经济发展的速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，推动着生产生活方式发生了深刻变革。作为企业主体，我们不一定能够引领时代的变化，但我想还是要迎合时代变化，顺应时代变化，成为时代的弄潮儿。

2020年，疫情席卷全球，中美贸易摩擦，俄乌冲突，政治经济形势逆全球化发展，VUCA时代（易变性、不定性、复杂性与模糊性）正逐步进入RUPT（急速、莫测、矛盾、纠结）、BANI时代（不确定性、混沌性和脆弱性），外部环境黑天鹅、灰犀牛、疯狗浪交织融合，给企业的发展带来了极大的挑战。

01.战略新思维五条：多元生态、产数交融、协同共生、跨界融合、共创共荣

这样的时代背景下，企业的战略选择受到政治、法律、环境、技术、经济、社会、人文、自然、人员构成等方面的综合影响，客户需求也在发生变化。客户类型从单一客户向多元化客户转变，客户需求从模块化向系统解决方案转变。过去是关系导向，搞定客户，未来，关系之外更加重视成果导向。过去要面对直接客户，未来则是直接客户与间接客户需求的混序。

多元化客户主体，多样化客户需求，倒逼企业不断升级服务理念和服务模式。满足客户需求，超越客户需求，创造客户需求，成为战略思考的原动力。企业的发展越来越多元化、生态化，整合资源能力成为企业最核心的战略竞争力。未来企业，要么生态化，要么被生态化。

2021年12月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，提出数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，数字经济推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，八个领域的数字化重点任务，产业数字化和数字产业化缺一不可。

产业数字化，要上云、用数、赋智，企业推进数字化转型，要善用“大云物移智链芯”技术，以数据链接企业价值链条和经营活动，通过业务流、价值流、资金流、数据流，多流融合，打造“数据壁垒”和“信息孤岛”，让企业在数据链接中实现价值增值。数字技术和要素的进一步深化，必然诞生一批新兴数字产业生态。有条件的企业，要善用新要素、新思维、新能力，创造新价值、新产业、新生态。

数字化加速了环境变化，企业所处的环境，从相对稳定、封闭、垂直的线性模式，走向相对开放、互动、互联的协同模式。多元生态加剧了竞争，一个共生单元要能够不断寻求协同增效，从自主进化到系统自进化，动态实现整体价值最优。面对客户的多样化、一体化需求，软件即服务，硬件即软件，平台即产品，业务边界和场景边界变得越来越模糊。协同共生的生态体系下，产业链聚合效应日益凸显，上下游的边界变得越来越模糊，资源不断向头部企业聚拢，产业内垂直整合，相邻产业跨界融合，跨产业领域异业联盟趋势愈发明显。

在脆弱、焦虑、非线性、难以理解的战略环境中，活下去成为至高纲领，企业要始终保持创业的心态和危机意识，在协同共生、跨界融合的生态价值网络中，寻求各自的价值增值和发展空间。

02.组织新思维五条：用户驱动、平台赋能、柔性敏捷、透明可视、智能进化

数智时代是信息完全对称的时代，客户价值诉求至上，组织应以满足用户为第一要务。过去强调“以客户为中心”，主要靠前端驱动。前端捕捉客户需求，组织内部端到端拉通，及时满足客户需求。华为“铁三角”、国家电网“生命体班组”、今日头条“FT团队”，都是以客户为中心，前端驱动后端的典型模式。但在数智时代，技术手段获取前端海量数据，以“全息”方式勾勒出用户的画像、场景、需求和痛点，过去前端反馈市场和客户信息形成的前端驱动，将逐步过渡为数据驱动和用户驱动。

信息时代，“以客户为中心”的组织本质上是“前端牵引型组织”，数智时代才是真正的“客户驱动型组织”。用户驱动，需要组织中后台提供强大的炮火支援，组织呈现“多元生态-自主强前端-赋能中台-职能后台”的典型架构。前端直面客户，包括经营性前端、市场性前端，多元资本构成的生态体；中台赋能前端，包括平台、平台型事业部两类。平台又包括业务中台、客户中台、数据中台、技术中台等；后台规则治理，主要功能为资源池建设、管控、服务、规则设计等，确保方向明确且一致；组织边界开放，与社会开放共享，共建生态，广泛整合资源合作方。

平台赋能成为核心价值。数字化为平台型组织的打造提供了极大的价值。数字化加快了内部信息流转，提高了决策效率，固化了组织能力。有了数字化技术的加持，平台型组织从理念逐步变成了实践，从架构落实到了日常的运转，平台的赋能体验得到了极大提升。

在平台+分布式的组织模式下，数智技术加快了信息的运转效率，数据、算力、算量、算法，让决策变得更加智能高效，让信息液化，高效传递，组织运行越来越敏捷，管理半径持续扩大，层级愈加扁平，内部完全用户驱动和任务驱动，在网状协同的客户需求流转中，与外部交互越来越高频。组织像水一样，更加柔性，能够适时捕捉外部环境的微妙变化，实时应对。

柔性组织具有不断学习，开拓创新，系统持续整合内外资源的能力，应变环境能力更强，随需而变，随势而变。组织结构柔性、内部制度柔性、生产要素柔性。组织柔性倒逼人才柔性，基于功能的复合型团队成为主流，按任务聚散，人才不求为我所有，但求为我所用。

传统组织的构成要素是人和事，数智时代组织的核心要素，从人和事变为人、事、数据之间的联系，从数字人到数字管理、数字组织，组织变得越来越透明，越来越可控。南网elink先进的数字技术，以联接人、联接业务、联接知识、联接设备、联接生活为核心理念，融合“云大物移智”先进技术，提供体验一致的移动端、PC端入口，聚合各类办公应用，聚焦提升办公效率和用户体验。同时，在人资、行政、审计、战略运行等模块，都实现了数字化、可视化、透明化管理。

数字手段贯通之后，一切皆可见，数字罗盘和智慧大屏，让管理变得可视化、透明化、在线化，让组织实现要素可视，过程可管，结果可控。云计算-大数据-人工智能让决策变得更加智能，管理变得更加高效，可见-可荐-可预见。分布式-项目化组织在以客户为中心的任务协同中，持续不断地自我繁衍，自组织、自发展、自进化，组织的边界逐步模糊，在开放式的数字组织生态中，具备平台赋能价值的组织，逐步从内部走向外部，从内部平台组织逐步实现外部平台生态，组织战略同质化，链接共生、共融、共荣，成为组织进化的核心逻辑。

03.机制新思维五条：契约共识、规则治理、数据驱动、场景管控、领导赋能

人才市场化，社会思潮在不断变化，劳动契约是没有约束力的契约，人才和组织之间只有共识才有价值。所以，除了劳动契约以外，要更加关注心理契约、机制契约、商业契约和价值契约。所谓心理契约，核心关注人才对于组织的认可度，人才在组织中有崇高的理想和追求，认可组织使命和愿景，愿意为之拼搏奋斗，有了心理契约，人才队伍就充满了荣誉感和自豪感。

机制契约就是按规律办事、按规则办事，通过组织与人才的友好交互，形成机制契约，多劳多得，优劳优得，少劳少得，不劳不得。华为推崇的“分灶吃饭”“获取分享制”就是典型的机制契约，人才和团队的收入按任务核算，规则清晰，机制恒定。人才不以组织为追求，组织也不以人才为工具，人才与组织之间交互赋能，成就未来。机制契约去除了管理者的自我权威，但确保了管理制度本身的制度权威，真正实现从“人治”到“法治”。没有契约共识的机制，只能是一纸空文，难落地，难走入人心，难产生实效。

当下流行的合伙人模式，本质上就是一种价值契约，人才与组织之间没有任何劳动关系，只有商业合作关系。大家在平等互利的条件下，共同创造价值，共同分享价值。契约共识不是管理者的共识，应该是全员的共识，是平等互利的双向约束。

法人治理模式也在发生变化，过去的委托代理关系存在于小范围的所有者和经营者之间。在未来的战略生态体系中，资本纽带关系纷繁复杂，一家集团可能要直接面对数百家子公司和合伙企业，法人治理慢慢要过渡到数据治理和规则治理。万科云城在成长过程中尝试的“小股参与、委托经营”模式，就突破了传统的法人治理模式。

在数据和规则治理背景下，企业运行依法依规，自由自主，摆脱管理者的“人治”，就打开了组织发展的天花板，组织才能摆脱代际衰减，机制才能真正从控制到释放，人才从执行到激活。人的潜力是无穷的，机制在真正激活每一个个体后，会释放无穷的能量场。

过去的组织驱动靠管理者，管理者通过决策来链接组织内部的资源要素和管理分工。未来，组织驱动靠机制、靠规则，机制和规则的落实更要靠数据。通过数据归集、数据展示、数据驱动，真正让机制和规则落地，实现智能决策，以机器智能超过人脑，以数据超越经验。

治理结构变化后，管控模式也在发生变化，依流程确权，按流程授权，以场景管权。过去是战略管控-运营管控-财务管控五种模式，未来在数字组织、透明组织、可视管理、智慧决策的模式下，将逐步过渡为战略+数据管控。上级单位明确战略方向，下级单位自行确定战略目标和规划，运行过程数据实时留存于平台之上，在规则治理下有序运转。

过去谈管控，谈分层授权，讲究集权有道、分权有序、授权有章、用权有度，未来的规则也越来越具象化、精准化、场景化，不同的商业模式、不同的发展周期、不同的组织能力，收放权的模式也有明显差异。在这样的背景下，领导的角色也在发生变化。过去的领导是权利，是权威，未来的领导是责任。领导要从威权命令驱动到愿景与正能量引领，要明确愿景、指明方向、搭建平台、提升能力、赋予能量。领导要从单纯的物质激励拓展到物质激励+非物质激励的多元激励，工作参与、机会牵引、目标激励，在组织激励员工的同时，让员工实现自我激励的价值。

数智时代是人才自我意识觉醒的新时代，人才持续泛在，线上线下泛在，时间空间泛在，不求所有，但求所在。人才在组织的身份、角色、职责、任务边界逐渐模糊，组织归属也逐步模糊。组织应更加开放包容，允许人才试错，包容多元价值观。

首要要有平等的文化，过去的管理者和组织，平等的口号喊得响，但内心并不真正认可。未来，人与人之间的平等性上的第一性原则是，人与组织之间是平等的，组织与组织之间是平等的，事与事之间是平等的。成就有高低之分，价值有大小之分，但人格和尊严永远平等。

在平等的文化基因下，才能形成包容的状态。包容多元价值观，追求工作、追求生活、追求事业、追求自我价值实现，高集体组织、高个人主义。无论何种价值观，只要匹配组织的心理契约和机制契约，就有存在的价值，就应平等待之、一视同仁。

包容的文化，还要允许试错。环境是易变的，战略是模糊的，组织目标实现需要人才、能力与环境之间的同频共振，更加追求创新与创造。创新约等于失败，组织应给予更多的包容性。还要包容异见者和破坏者，要保留负面声音和消极评价，兼听则明。

包容必然带来开放，打开组织壁垒，打开权力壁垒，打开信息壁垒和利益壁垒。在开放的组织氛围下，将逐步淡化权威领导，去威权化，打破官本位，崇尚专业权威、业务权威、数据权威。开放也是权力的开放，过去管理者是权力中心，未来的权力依角色、任务和规则分发。过去分责不授权，未来的权力分配，只帮忙，不添乱。

组织要更加追求创新，组织和人才要勇于自我反思、自我突破、自我超越。在技术及内外部环境的频繁更替下，组织要持续追求卓越，善于运用新思维、新理念、新能力，帮助企业持续成长。

利他很重要。战略要利他，才能成就客户。在多元生态中，互利共赢。组织要利他，才能在产业生态中协同共生，才能与人才互为工具和目的。组织运转时，人才才会互惠互利、相互协同、成就他人。利他取势，共创共赢共享共荣。

一切都是时代的馈赠，没有成功的企业，只有时代的企业，知名企业的成功70%以上都是靠运气。时代潮流无法颠覆，只能顺应，战略如此，管理亦如此。我们不能跳出时代背景看企业，但是也不能忽视时代背景带来的新趋势和新思维。未来，终将属于引领者和弄潮儿。懂得这个时代，才不会被这个时代所抛弃。

近年来，互联网医疗（在线医疗）快速便捷的服务得到了人们的广泛认可，而新冠疫情的爆发更是促使在线诊疗的爆发式增长。据健康界统计，2020年春节期间，在线问诊领域独立APP日活最高峰达到了671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅31.28%。自疫情发生后，在线医疗线上问诊量相比2019年呈激增之势。

我国在线医疗真正开始爆发源于2014年前后，好大夫、平安好医生、春雨医生、挂号网、丁香园等在线医疗APP走入大众视野，并提出一站式医疗概念，包含健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、互联网疾病咨询、电子处方、远程会诊、远程医疗和康复等多种形式的健康医疗服务。自此作为互联网在医疗领域新应用的互联网医疗行业发展迅速。

2021年，互联网医疗行业持续保持高速发展，在人工智能等前沿技术的支持下，病毒追踪、药物研发等取得重大突破。截至2021年12月，我国互联网医疗用户规模达2.98亿，较2020年12月增长8308万，占网民整体的28.9%。与此同时，国家主管部门出台相关政策对互联网医疗行业进行进一步规范，更多互联网企业加入竞争。截至2021年12月，我国互联网医疗使用率为28.9%，较2020年12月提升7.2个百分点。互联网医疗作为一种新兴的服务模式，互联网医疗依然前景可期，未来势必会和传统模式进行互补，更好满足百姓医疗需求。

我国的互联网医疗发展历程历经三个阶段：（1）互联网医疗1.0时代：主要是以微医前身挂号网为代表，主要为患者提供预约挂号、院外候诊等就医服务。（2）互联网医疗2.0时代：主要是线上诊疗为代表，医生可以提供在线诊疗，开具处方。（3）互联网医疗3.0时代：全面搭建“医疗、医药、医保”三医联动体系，构建以个人健康为中心的医疗服务体系。

我国整个互联网医疗行业已经跨越了以在线挂号为主1.0时代，目前正处于以互联网医院为代表的2.0时代，相信不久未来将向三医（医疗、医药、医保）联动为代表的3.0时代迈进。未来，线上医疗的模式也将不断升级。不会再只是简单地首诊和引导，科普、护理教学、医患咨询相关互动服务将扩充其中。

互联网医疗呈现明显的趋势：（1）互联网医疗助推医疗信息化进程。如“平安健康”依托平安集团的科技力量，把AI，数据挖掘等技术与在线诊疗，健康管理等服务相结合，将土建“现代华佗计划”项目，成为整个行业标杆。（2）互联网医疗“辅助应用-线上诊疗-三医联动”三阶段推进路径。未来医疗信息化将走向智能化，先进的“大数据+人工智能”技术将提升医疗信息化的效能，使医疗信息化从单纯提升效率，走向辅助医生从而更好的提升医疗资料供给。

我国互联网医疗行业快速发展，市场规模快速增长，但与此同时，互联网医疗行业的发展还未能满足市场多元化的需求，还存在多方面的问题。比如实际业务运营过程中，仍然面临着因为互联网特性对现有业务过程监管困难，业务流程缺乏规范，团队协作困难等问题，同时致使资源调配不合理，知识经验难以沉淀复用，收入与成本测算不准确，领导决策缺乏数据支撑等问题。如何更好的应对互联网医疗3.0时代的到来，国内各大互联网医疗企业龙头都在力求从自身出发，打造核心竞争力，把握住互联网医疗的大风口。

以国内某互联网医疗行业的领军企业为例子，作为一家大型的互联网医疗平台，包含了体检、齿科、眼科、宠物服务、医美、中医理疗、临床护理等不同的产品和服务，但由于自身产品特性不一，且产品成熟度差异较大，导致产品转化程度差，且服务链条较长，流程不规范等多种问题。从管理咨询角度出发，提出通过现有产品和服务标准化出发，逐步建立产品全生命周期管理体系。以最小单元基础服务为抓手，优化基础服务卡片，优化服务流程，从而推行流程建设。

通过梳理各产品线的产品和服务后，优化服务标准，明确产品内容，形成有效的产品管理后，再实现线上系统导入，以系统为载体，以期实现对未来产品的实时监控和动态更新，实现互联网销售和管理。同时围绕现有业务及服务，梳理业务及服务SOP流程，以推动SOP标准化建设，分析SOP优化点及优化链路，推动服务效能提升。致力于成为一站式线上健康管理全方位解决方案提供商，构建中国最大的互联网健康产业生态圈。

相信未来囊括“医+药+保”等领域的互联网医疗3.0时代，可以向患者提供更专业健康增值服务，更加优化医疗支出成本，满足更多元化、更个性化的健康消费需求，而管理咨询也将为未来互联网医疗3.0时代的到来助力。

原标题：君智谢宏达：战略咨询是陪伴企业拿“金牌”的教练

2022年上半年，中国民营企业家群体普遍面临大环境带来的焦虑。业绩上的承压和竞争格局的变化给企业家们提出考验。宏观经济已经开始平稳复苏，短期困难对大多数企业而言并非生存考验，但如何在逆境中寻求突破保持增长，却是追求卓越的企业必须攻克的命题。

危局之中，有人踌躇不前，将希望寄托于政策回暖和外部利好。也有人决意化危为机，在乱局之中趁机扩大竞争优势。“没有不好的市场，只有不好的企业”，真正一流的企业家并不缺乏“火中取栗”的锐气与斗志，对他们而言，真正的需求是破题的方案。

6月底，飞鹤冷友斌、波司登高德康、公牛阮立平等一众国内知名品牌创始人与高管齐聚课堂，集体“回炉”求解企业逆境破局之道。在他们看来，这堂由君智战略咨询开办的3天商战课程，能够帮他们找到穿越周期的解题思路。中国商业市场向来不缺企业家课程，这家本土战略咨询机构在课程和服务上究竟有何独到之处？带着这个疑问，《经济观察报》对君智百亿商战课讲师、君智战略咨询事业部总经理谢宏达进行了专访。

作为课程讲师与课程内容设计者之一，谢宏达从2017年开始就成为商业课程的主讲师，同时，谢宏达作为君智首席战略专家，长期服务中国飞鹤、雅迪控股、西贝餐饮等企业集团，拥有十余年的战略实践经验，擅长为多元化集团做战略护航，是国内首批战略专家之一。

经济观察报：这么多企业家来听君智的百亿商战课，初衷是什么？

谢宏达：源自于企业家的现实需求。在疫情时有反复、国际环境突变等超预期因素冲击而导致的短期困局中，企业家们希望找到正确的增长方式。过去是增量市场时代，市场供不应求，企业寻求增长，可以从企业管理、经营、内部管控成本、提高绩效等手段入手。但随着存量市场时代的到来，企业的每一个市场份额都需要从竞争对手中抢过来。此时对企业而言，获得增长的关键是如何洞察顾客心理、主动创造需求乃至击败竞争对手，同时找到自己长期可持续发展的路线。量利双升的增长方式怎么找？市面上现存的商业课程中在方法论，实践经验，详细案例方面相对匮乏。而君智正好专研这个领域，也确实已经帮助5家企业成功突破百亿营收门槛，具备独特的方法论和实践经验，而本次课程也是围绕这些内容来展开，所以企业家们参与课程的热情比较高。

经济观察报：和其他商业课程相比，君智有什么独特优势？

谢宏达：首先是理论知识系统层面的差别。大多数商业课程的知识以运营管理为主，而我们更偏重战略层面，更多涉及对顾客认知的洞察、商业战争的谋略与实践、未来趋势顺应与创新。其次是案例方面的差别。

1.独特性。我们课程上分享的案例全部是自己深度参与的，每个都是独一无二的故事。飞鹤奶粉在2015年，是一个产品非常硬核，同时团队能征善战的企业，但是受限于不被信任的状态，遇到了瓶颈。这7年下来，飞鹤从过去年营收30多亿，到2021年突破了200多亿，击败了所有外资对手。然而我认为，飞鹤波澜壮阔的篇章，才刚刚开始。如今的飞鹤，已经不仅仅发力婴幼儿奶粉，还开始布局茁然儿童配方奶和面向成人的爱本高端奶粉。未来，飞鹤的案例会愈发精彩。

2.多层次。我们参与了客户企业重大决策的整个过程，推进战略落地，还会跟踪复盘落地成果，做出优化和改进，能还原案例故事的多维思考层次。比如布鲁克中国积木，从最开始，选择品牌名，确定积木赛道，明确第一次战略方向，然后从产品组合、产品定价到招商策略这些基本功的修炼，到它做强做大后，敏锐地发现一次关键战机，实现了同比200%的增长。在案例中，既有相对静态的基本功修炼，也有动态的大动作快速落地，既有产品的技术、卖点、创意层面的思考，也有渠道布局和传播策略的创新。

3.周期长。大量案例都是三年以上的战略护航，最长已经有七年。随着与越来越多客户的不断深入合作，我们的知识和案例也一直在更新迭代。

经济观察报：作为战略咨询机构，君智在与企业的合作过程中如何扮演自己的色？你怎么理解君智和客户的这种关系？

谢宏达：如果把客户比喻为赛场上的“运动员”，那我们就做陪着他的那个“教练”。我们为他们提供量身定制的发展路径，并长期协助他们提升自己的实力，最终在关键的“比赛”中，有效发挥实力，超越竞争对手，赢得“金牌”。对君智自身来说，我们在战略咨询这个领域也是一名选手，当我们成就更多的客户，帮助更多企业选手拿到“金牌”，我们在自己的赛道上也就拿到了“金牌”。比如，雅迪电动车在2015年，明确发展路径为“更高端的电动车”之后，产品实力开始增强，通过引入摩托车配套供应商，让整车的品质更经久耐用，刹车和减震更加可靠，随后引入了瑞典的贝格烤漆，拜耳的灯罩，可以实现整车三年以上依然如新。如今的雅迪电动车，拥有石墨烯电池和自主研发的强力电机，让续航里程和动力都远超对手。同时由于雅迪拥有了更高的利润，终端门店，售后服务都比同行更有保障，让电动车的顾客越来越倾向于首选雅迪。如今，雅迪已经在中国，甚至是全球的电动车赛道，拿到了“金牌”。

经济观察报：市场竞争会随着环境、行业的变化而变化，君智在服务过程中，有没有出现过推翻原定战略或策略，对咨询方案做出较大调整的情况？

谢宏达：一般这里有两种情况。第一种是战略本身的灵活。兵无常势，水无常形。我们本身方案中，有一个重要的部分就是因敌制形，灵动多变的，这就是关键战役。一般每年都会有关键战役，根据竞争对手的动作，竞争形势的变化或者整个大环境的突发事件，我们专门做出的战略部署，很讲究时机和速度。第二种是战略复盘的迭代。在这方面我们运用了中国特有的智慧，实用且理性。我们不仅仅追求逻辑上、思维上的合理性，更重要的是成果的实用性，来检验方向，检验度的拿捏。我们会对每次重大战略动作进行复盘，提炼有效动作，摒弃无效因素，确保下次战略发动更加精准有效。

经济观察报：你们服务很多行业的客户，不同行业的环境和打法都非常不一样。你们如何应对这种情况？

谢宏达：第一，我们制定策略的内核是顾客的感觉，我们要去帮助企业洞察和引领顾客认知。这方面，我们有独特方法论和丰富经验。第二，我们君智内部的团队分工也会有一定倾向性，比方说有的团队以服装行业为主，有的以耐用品行业为主，等等，因为他们深耕于自己的领域，也会逐步形成沉淀。

经济观察报：中国战略咨询行业发展的时间并不长，所以过去大家迷信外资咨询公司。君智作为本土咨询公司的领军者，有没有自己独到的方法论？

谢宏达：第一是理论独到。我们把西方的经典商业理论和东方的兵家思想做了有机融合。并且我们更懂中国人，能借助中国人的常识、中国人的思维习惯打造中国的品牌。第二是服务模式独到。很多咨询公司只是给客户上一门课，或者交一份报告就可以了，并不能实现客户想要的结果。我们和客户是类似于教练和运动员的关系，我们的团队会协助客户成长，我们的服务成果是帮助客户最终摘下“金牌”。第三是实战经验丰富。大多数咨询公司是以项目制为单位提交报告，时间跨度只有一、两年以内，我们跟客户合作一般是以数年，甚至是以十年为单位，是长期陪跑企业。在这种背景下，我们在总结经验方面会更为深刻。

经济观察报：很多咨询机构更多是讲企业的管理、产品等等，但是你们把顾客的感受看得很重。为什么呢？

谢宏达：在过去，供不应求的时候，企业更多关注追求绩效，管控成本。而在今天，我们发现供求关系发生了根本性的变化，随着人类文明空前的繁荣，旺盛的生产力会让供远过于求的状态长期持续。这个信息粉尘化，产品爆炸的背景下，企业增长的唯一路径是让顾客认知并选择自己的品牌，从而超越竞争，引领行业。如何实现这一点呢？很像赛场的“规则”发生了巨变，传统的教练方式也开始失效，这就让运动员无所适从。我们看到了这个巨变，因此结合理论升级与多年的实践经验，总结出了在这个时代，协助中国的运动员在新的赛场规则下，拿到“金牌”的方式方法。

2022年8月11日，由中国投资协会国有投资公司专业委员会主办、中投咨询有限公司协办的“塑造国有投资公司ESG竞争力”专题研讨会在湖南长沙成功举行，来自18个省、市、自治区的37家会员单位100余名代表参加会议。国家开发投资集团副总裁、党组成员李程·丹增尼玛，湖南湘投集团董事长、党委书记李勇受邀出席会议并致辞。会议由国投委副会长、秘书长，国投集团协会办公室主任王义军主持。

国有投资公司作为党和国家引领经济社会发展走向的重要载体与抓手，承担着国有资本市场化运作专业平台的独特功能。本次会议旨在推动国投委会员单位更好的践行ESG理念，落实负责任投资——国有投资公司面向“3060”共同行动相关承诺，帮助会员单位建立和改善ESG管理体系，将ESG理念融入投资管理全流程，推动“负责任投资”理念落地，增强企业的ESG竞争力。

李程·丹增尼玛在致辞中表示，国有投资公司塑造ESG竞争力既是落实党中央决策部署的重要行动，又是践行“双碳”目标、实现可持续发展的重要举措，更是建设世界一流资本投资公司的必然要求。他指出，国有投资公司要以一流企业为标杆，秉持高度的社会责任感，自觉践行ESG标准，主动对接通行准则，不断提高履责能力和工作水平，成为承担社会责任的企业楷模。他强调，中央有要求，国企就要有行动。国有投资公司要加强ESG顶层设计，积极应对ESG投资和ESG评级评价快速发展以及ESG信息强制披露趋势；国投委要发挥好行业引领作用，带领会员单位取长补短、携手共进，共同探索ESG理论与实践；中投咨询要为会员单位提供专业服务、贴心服务、精准服务，做好国有投资公司ESG评价研究，制订适合国有投资公司ESG管理和ESG投资的实践指南。

李勇在致辞中表示，从2020年12月习近平总书记向全世界庄严承诺“3060”碳达峰、碳中和，到去年9月15日国投委会员共同作出的负责任投资承诺，再到今天“塑造国有投资公司ESG竞争力”专题研讨会，在国投委的引领下，会员单位对ESG理念认识不断深化，ESG体系建设不断完善，反映出国投委在推进负责任投资已从“各美其美”精进到“美美与共”新状态，从“各自为战”转进到“携手共治”新阶段。他指出，ESG凝聚了当前国际国内社会发展的基本共识，找到了促进经济发展同时兼顾环境、社会和治理效益协同发展的有效路径。他强调，ESG体系建设蕴含着巨大能量，是顺应时代潮流，激发自身动力，追求高质量发展的重大机遇。

王义军表示，当前世界百年未有之大变局和世纪疫情相互交织，更加凸显并未削减可持续发展问题的重要性和紧迫性，社会各界对ESG理念的关注更是日益提升。在此背景下，召开“塑造国有投资公司ESG竞争力”专题研讨会恰逢其时，对于深化国有投资公司对ESG的认识、构建国有投资公司ESG体系、引领带动国有投资公司高质量发展具有重要意义。

中投咨询ESG专家委员会专家、责扬天下管理顾问创始人、首席专家殷格非讲解了ESG的起源和进展，ESG在中国的发展，以及ESG竞争力的塑造。他认为企业比拼ESG竞争力的时代已经到来，这在微观层面上关乎企业自身的可持续发展，在宏观层面上关乎人类的可持续发展。目前的ESG评级在评级理念、评级方法还有很多不完善之处，ESG评级不应只为“避险”，要重在让世界更美好，ESG评级方法要进化，迈向综合价值量化评估。殷格非还提出企业塑造ESG竞争力应关注几个关键环节，比如应以可持续发展为导向，以风险管理为底线，以创造可持续价值为目标，重塑企业价值；可以从“G”（公司管治）开始，以董事会的新角色与责任决策为基点，搭建合适的ESG治理架构；应加强自身ESG实践，建立ESG指标管理体系，及时回应利益相关方（投资者）关切，开展ESG意识宣贯、制定ESG战略规划、编写ESG管理手册、制定ESG专项管理制度、开展ESG管理、参与主流ESG评级、发布ESG报告等。

中投咨询ESG专家委员会专家、责扬天下管理顾问副总裁代奕波以ESG投资为重点，讲解了ESG投资现状、ESG投资实践以及ESG投资趋势。她认为，传统投资追求投资者利益最大化，ESG投资追求包括投资者、被投企业、受投资影响的其他行业及人群在内的所有利益相关方的利益最大化。她详细讲解了ESG投资理念的应用方法，包括如何在项目筛选和尽职调查期间识别实质性ESG问题，如何将实质性ESG问题纳入投资协议谈判；如何在投资组合公司的准备、参与和监督期间管理ESG问题，如何在退出阶段实现ESG增值等。下一步，金融机构的ESG投研水平和产品体系将持续提升，投资者与被投企业间的ESG事宜沟通将更加紧密，ESG数据库、评级体系等“基础设施”将进一步完善，国有投资公司应密切关注ESG投资的变化趋势并积极采取行动。

专题讲座三：从改革试点看国有资本，投资公司的定位和发展趋势

中投咨询ESG专家委员会秘书长、管理咨询部副总经理司亚明女士的讲座内容，围绕会员单位共同关心的国有资本投资公司改革问题展开。她引导会员单位回顾与组建、改组国有资本投资运营公司有关的重要政策和核心内容，明确国有资本投资公司的主要特征和功能定位。从功能特点、企业改革发展、组织实施及改革成效三个方面分析本次国有资本投资公司改革试点专项评估的总体思路和评估维度。结合对国有资本投资公司改革19家试点央企的调研情况分析，提出中国宝武、国投、招商局集团、华润集团、中国建材5家转正企业的共同特点，包括功能定位准确、综合竞争力显著提升、资本运作能力突出、布局结构调整成效显著等。下一步国务院国资委将指导推动国有资本投资公司稳步实施综合性改革，加快建设世界一流企业，为增强国有经济竞争力、创新力、控制力、影响力和抗风险能力发挥更大作用。目前，国投委会员单位中有37家是地方国有资本投资公司改革试点单位，可以借鉴和参考央企试点尤其是国投的改革实践做法，充分发挥国有资本投资公司的功能作用，沿着促进产业发展、推动技术进步、建设世界一流的发展方向继续努力。

河南投资集团、安徽省能源集团、国家开发投资集团、广西投资集团、江苏省国信集团、黑龙江省交通投资集团、青岛国信发展集团分别从企业发展历程、社会责任/ESG管理实践、社会责任/ESG信息披露、未来发展思路等方面分享了各自的经验做法和面临的问题。中投咨询ESG专家组在会员单位分享后逐一进行点评，回应参会代表关心的问题，根据分享内容进一步梳理和提炼亮点做法，并对存在不足提出改进建议。

“国有投资公司ESG评价研究”课题组负责人司亚明介绍了课题研究的背景、目标、内容、方法和工作分工。本课题旨在形成一套适合国有投资公司开展ESG管理和ESG投资的实践指南，为国有投资公司开展ESG活动提供指导和建议，帮助国有投资公司诊断自身在ESG实务中需要改进的薄弱环节，推动国有投资公司实现高质量发展。下一步课题组将选取会员单位中的典型代表，对其ESG工作的组织与管理、负责任投资的实践及成效等方面开展访谈调研，为国有投资公司ESG实践提供案例参考和实证依据。

麦肯锡：探索人工智能新前沿中国经济再迎 6000亿美元机遇

2022-7-29 来源：沈? 麦肯锡全球董事合伙人，吴听麦肯锡全球董事合伙人

过去10年，中国打下了坚实基础，全力推动人工智能产业发展，对全球人工智能也做出了重大贡献。如今，人工智能在中国的金融、零售和高科技行业的普及率很高，这些行业合计占到全国人工智能市场的三分之一以上。未来10年，人工智能将为中国一些关键产业带来巨大的增长机会，尤其在如汽车、交通运输和物流；制造业；医疗保健和生命科学；企业软件等创新和研发支出向来落后于全球同行的行业。在这些行业，一系列人工智能用例每年可创造超过6000亿美元的经济价值。

麦肯锡全球资深董事合伙人艾力（Alex Sawaya）指出:“这些新创造的经济价值有的来自人工智能赋能的产品或服务创造的收入，有的来自效率和生产率提高后节约的成本。对各行各业来说，人工智能用例都有可能成为企业的‘兵家必争之地’，因为它将催生出未来的行业领先者。”在6000亿美元的机遇中，半数以上将来自汽车、交通运输和物流行业（约64%）；19%来自制造业；13%来自企业软件；还有4%来自医疗保健和生命科学。此外，每个行业的价值创造机会往往集中于两三个领域。

中国是全球最大的汽车市场，保有量已超过美国。如此庞大的规模为人工智能的发展提供了一片沃土。麦肯锡这份报告指出，人工智能对汽车行业的潜在影响最大，有望创造超过3800亿美元的经济价值。这种价值创造可能主要来自以下三个领域：自动驾驶或无人驾驶汽车（约3350亿美元）、为车主提供个性化体验（约300亿美元）和车队资产管理（约150亿美元）。麦肯锡全球董事合伙人吴听表示：“自动驾驶或无人驾驶汽车对行业创造的价值比例最大，其中一些新创造的价值或可归因于财务损失的减少，如医疗救治、急救服务和车辆成本。用推荐技术处理联网汽车数据，可让汽车厂商和人工智能公司提供定制化的软硬件升级建议和驾驶体验，开辟收入新来源。此外，随着车企和专注于物流行业的人工智能企业开发运营优化程序，分析物联网数据，可为物流运营商确定燃油效率更高的路线和成本更低的维护站。”

在制造业，中国正从低成本的玩具和服装制造中心，转型成为处理器、芯片、发动机和其他高端零部件等精密制造领域的领导者。人工智能有利于促进制造业从生产执行向制造创新的转型，从而创造1150亿美元的经济价值。这之中，绝大部分创造的价值（约1000亿美元）将来自流程设计创新，这就需要通过丰富的人工智能应用加以实现。其余的价值创造（约150亿美元）可能来自人工智能促进的产品开发。

与其他国家和地区一样，中国的企业也纷纷开启数字化和人工智能转型，推动着新的本土企业软件行业蓬勃发展，为建立必要的技术基础提供支持。这些企业提供的解决方案可以再创造800亿美元经济价值。其中云服务和人工智能工具预计将贡献超过一半的价值创造（相当于450亿美元）；人工智能驱动的SaaS（软件即服务）则有望贡献350亿美元的经济价值。

近年来，中国加大了对医疗保健和生命科学领域的人工智能创新投资。人工智能赋能研发可以在加快药物发现速度、优化临床试验和支持临床决策这三个方面增加超过250亿美元的经济价值。

麦肯锡全球董事合伙人张芳宁介绍说：“人工智能技术能加快靶点识别和新分子设计，加快新药发现和上市速度，并降低药物研发成本，可贡献约100亿美元的经济价值。通过优化临床研究设计、试验交付与执行及产生真实世界数据，可减少临床试验时间成本，加快新药上市速度。此外，使用机器学习算法处理医学影像和数据，还可预测诊断结果并支持临床决策，产生约50亿美元的经济价值。”以上四个行业都需要在6个关键赋能领域大力投资和创新，从而最大化获得人工智能的价值。6个关键赋能领域包括：数据、人才、技术和思维转变（此四项属于对人工智能技术的采用和规模化的范畴），以及协调生态系统和适应监管法规（此两项共同构成市场协作，可被视为战略的范畴）。

整体而言，数据、人才、技术和市场协作这四个领域是所有行业面临的共同挑战，不仅会对取得的经济价值产生重大影响，而且一旦应对不好，也会大大增加解决其他挑战的难度。数据：指可用的数据量、数据的标准化和连通程度；人才：指现有人力资本的数量和质量、用于技能建设的基础设施、人才吸引力；技术成熟度：指数字化和分析技术的普及程度，包括软件、云计算、边缘计算、大数据、先进分析等；市场协作：指特定垂直领域的各相关方合作并定义新的标准或协议，抓住人工智能发展机遇。

麦肯锡全球董事合伙人沈?鸨硎荆?ldquo;知道在什么领域提什么问题，甚至可以决定企业某个人工智能项目的成败与否。因此，这4个行业的组织都应开展系统性培训，将现有的人工智能专家和研究人员转型为人工智能转译员。这些人知道应该提出哪些业务问题，并将业务问题‘翻译’成人工智能解决方案。”人工智能有望成为重塑中国关键产业的强大力量。然而，在最有价值的用例所在的产业，没有一个业务领域是唾手可得的，即如果只是略作投资将无法部署人工智能技术。只有进行多维度的战略投资和创新，才有可能充分释放人工智能机遇所蕴含的巨大潜力。

2020年以来，受全球疫情和去全球化趋势的影响，不少行业在市场需求及制造物流供应两方面不断受到冲击。

以汽车行业为例，在2020年到2022年之间，市场需求和芯片产能经历了“过山车”式的剧烈波动。在刚刚过去的4月，疫情封控导致全国乘用车的销量和产量均出现断崖式的下降。如此大幅度的波动无疑对企业订单交付（Order to Delivery ，OTD）能力提出了更高的要求。与此同时，中国市场正由“产能供给为中心”向“客户体验至上”转变，即使在准入壁垒相当高的汽车行业，新兴崛起的新能源车企也纷纷扛起差异化客户体验的大旗，向传统车企发起挑战。在这样的大背景下，开启新一轮订单到交付（OTD）能力建设和转型，应对快速变化的市场趋势、提升服务水平和客户体验并强化内部精益运营水平，已经成为决定企业胜败存亡的关键举措。本报告里，我们将基于在供应链与制造领域多年的服务经验，选择制造业这一典型行业，详解制造企业在OTD各个运营环节中最突出、最亟待解决的核心问题，并分享我们对这些问题的专业见解及解决方案，帮助企业建立卓越的OTD能力，从容迎接后疫情时代的挑战与机遇。

企业OTD能力建设包含了研发、预测、分配、产销协同、制造、物流、交付等各个流程环节，涉及端到端的全价值链，企业在OTD的各个环节中会遇到挑战，综合我们的观察与经验，以下是制造企业经常面临的一些较为典型的OTD问题：配置复杂；预测准确率不足；资源分配效率低；运营协同性不足；计划排产灵活性不足；质量表现不稳定；物流运输延迟；缺少一致的交付流程。

同时，由于企业往往缺乏具备端到端视角和能力的组织人才，导致传统的OTD能力建设往往只实现了由各个流程环节所主导的单点改善。然而，这些看似美好的单点发力最后往往无法达成“1+1>2”的结果，甚至有时会因前后端的利益矛盾导致订单交期变长、计划临时调整增多等销量和效率双输的局面。

例如，在一个我们过往客户的项目案例中，销售团队向市场提供全面且复杂的产品配置，以便最大程度覆盖各类市场需求。但同时，工厂管理团队正努力创造一个稳定的排产计划，尽量拉长排产锁定期，以最大程度降低工厂运营成本。看似都在不断精进的两个团队，给企业最终带来的却是更长的订单交期和更多的呆滞库存。面对前端和后端的运营目标差异，企业必须站在端到端利益最大化的角度出发，寻找最适合自身的发力组合。

德勤管理咨询给企业的第一条建议就是：制造型企业必须站在全局角度找到合适的发力点，才能确保OTD能力真正得到提高。

经过多年的经验积累，尤其是基于自2020年初疫情爆发以来的项目经验，德勤管理咨询在OTD能力转型领域已经形成了四位一体的独特方法论和服务能力：

❖ 顶层模式设计：协助客户制订各流程环节的OTD运营执导原则和最佳模式，如直销模式vs经销模式、按库存生产（BTS）vs 按订单生产（BTO）；

❖ 流程再造：重塑OTD全价值链环节的流程能力，包括订单ETA（预计交付时间）管理、生产及物料灵活性等，加强运营柔性，自如应对疫情等突发异常情况下的各类运营挑战；

❖ 高阶数据分析应用：重塑OTD全价值链环节的流程能力，包括订单ETA（预计交付时间）管理、生产及物料灵活性等，加强运营柔性，自如应对疫情等突发异常情况下的各类运营挑战；

❖ IT系统搭建及实施：依靠德勤管理咨询在OTD领域内与多家国内外领先的IT系统方案提供商形成生态合作体系，建立端到端新的系统能力以支撑高效业务运营。

德勤管理咨询在支持的每一个OTD能力转型项目上，都始终将业务指标的改善作为首要目标，得益于四位一体方法论和端到端设计及落地能力，OTD能力转型项目通常能够为企业带来直接可见的客户服务水平大幅提升和运营绩效改善。

德勤管理咨询根据以对企业长期发展的预见性眼光，依托自身在OTD领域积累的丰富经验和端到端服务能力，已经帮助越来越多的企业意识到OTD能力的重要性，并支持企业将其作为公司发展的重要基石，赋能整体业务增长。

普华永道中国联合华为云发布数字化运营平台及云转型建设方案

在数字经济时代，激发数据价值、提升云赋能作用成为消费品行业实现数字化转型的重要抓手。7月29日，在海南消博会上，普华永道中国联合华为云发布数字化运营平台及企业云转型建设方案。方案基于双方两年来构建专业数字化运营平台的丰富实施经验，并结合了普华永道中国云转型最佳实践，以及华为云的领先技术和基础设施，旨在共同助力企业数智化转型。

普华永道中国及华为云自2019年启动战略合作，过去两年间战略合作不断深化，已经在汽车、金融、地产、文旅等行业领域的共计数十个项目上展开紧密合作。华为云一直践行“一切皆服务”，打造云上行业创新的最佳平台，加速SaaS（software-as-a-service，软件即服务）进入千行百业。华为云将聚焦新合作伙伴体系，持续进行生态创新，为伙伴与开发者带来覆盖发展全流程的支持路径。在数字生态发展的新阶段，华为云希望携手伙伴与开发者构建共创、共享、共赢的产业新生态，深耕数字化，共创新价值。

作为数字经济的核心生产要素，数据是企业的基础，数据治理成为企业管理中尤为重要的一环。为帮助企业将数据转化成为核心战略资产，数字化运营平台建设从企业级架构出发，搭建数据管理体系和数据中台，把数据变为服务，建设以数据为驱动的新一代IT架构和组织能力，使数据在企业内顺畅流动起来。

数字化运营平台建设有四个目标：数据可用、数据可获取、数据可靠以及数据价值可转化。同时，平台可广泛运用于研发、生产、质量、供应链、产品全周期管理、营销及业务支撑环节，为企业带来巨大的价值。

云是创新的服务模式。以云平台为基础，通过信息流带动技术流、资金流、物资流，可以实现消费品行业产业链上下游的高效对接与协同创新，重塑生产组织方式和创新机制。云计算技术和其带来的一切皆服务的商业模式，为消费品行业的服务化商业模式转型提供了坚实的基础，上云成为消费品行业企业创新的有力跳板。

虽然企业上云意识不断增强，但是云转型之旅错综复杂，涉及云战略、云架构、云应用、云交付、云运营等诸多领域，需要各方紧密配合。普华永道中国和华为云的合作，带来深厚行业经验、业务洞察和技术能力的相互融合，形成一套整合的方法体系助力企业加速上云之路，并以可持续的方式实现云赋能业务的价值。普华永道中国与华为的云转型建设方案将整合广泛领域的专家资源，提供从业务到IT的端到端优质服务，共同助力企业上云之旅无虞。

2021年5月，普华永道中国与华为云成立联合事业部，双方基于各自的成功实践，结合深刻行业洞察，构建了多种行业数字化联合解决方案，利用自身的品牌影响力、优势资源和技术创新，在销售提升的同时为客户带来价值。

在此之前，普华永道中国与华为云已发布并实施7个联合解决方案，包括智能制造数字化生产联合解决方案、投资管理行业数字化解决方案、“双碳”园区数字化解决方案、文旅中台解决方案、财税数字化解决方案、区块链零售溯源数字化解决方案、汽车行业数字化用户运营解决方案。

未来，普华永道中国与华为云将继续深化合作，从金融、汽车、地产和文旅拓展至农业、交通、智慧园区等多个重点发展行业，并共同推进企业上云、数据治理发展方向，携手共进、共创、共赢，继续深耕数字化。

在新冠疫情和能源危机的双重影响之下，可持续发展的浪潮席卷着世界各国，也带动着与其深度契合的ESG理念在全球范围内的持续升温。同时，“双碳”目标的推进也加速驱动着国内ESG发展迅速进入快车道，逐渐完善、丰富的ESG监管政策驱动着中国企业的ESG实践不断发展。面临复杂多变的国内、外环境局势，中国企业应积极推动ESG实践以实现自身的可持续发展，这既是企业对市场监管合规要求的有效回应，也是对企业对自身价值持续稳定增长的最佳保证。

基于毕马威在全球范围内的ESG咨询服务经验积累，我们分别从企业上市合规和企业价值管理两个视角出发对“中国企业如何开展有效的ESG实践”这个话题进行讨论，从内控体系及风险管理体系建设与优化的角度给出解决方案。

在过去很长一段时间里，企业的ESG信息披露基本都是出于自愿，其主要目的是为了向公众及利益相关方传递企业的可持续发展愿景，提升企业的品牌形象等。直到近几年，一些国家和地区的监管机构才开始以强制性手段或激励性手段要求企业将ESG融入到内控管理体系中，并对其相关的ESG信息进行披露，以缩小监管市场、投资者与企业经营者之间的信息差距。然而，就目前的状况分析来看，企业在将ESG理念融入到内控管理体系的实践中依然存在着诸多不足。为更好地回应监管要求和利益相关方的期待，企业需要构建ESG内控治理体系，包含完善的公司治理架构及风险管理内控体系，并基于自身公司情况及外部监管要求，对企业的内控体系进一步优化。

建立覆盖决策层、监督层、执行层，且权责清晰的气候相关风险治理架构，保障ESG相关事项融入不同层级履责过程中。通过构建高层深度参与、横向协调、纵向联动的ESG管理组织体系，不断完善ESG管理的制度基础，逐步建立完善一系列可持续发展政策体系、内控制度以及管理机制和流程。包括：由董事会负责气候相关风险事项的审议、决策，以董事会为ESG治理核心。由董事会下设委员会负责气候相关风险事项的监督、指导。由向董事会汇报的工作小组负责工作的推进执行。

为更好地促进管控措施落实效果，企业还需要通过制度优化、明确职责分工、建立相关机制等手段完善企业的风险管理内控体系。

企业在塑造“绿色内控体系”后也应对其不断进行优化，通过在指标获取及管理的流程中嵌入内部控制点，确保信息数据获取真实性、准确性，企业可提出内控优化建议并据此来对ESG内控管理体系进一步优化，包括：

就本质而言，ESG其实是对企业非财务风险的把控。MSCI、Sustainalytics和RepRisk等多个机构的 ESG 评级体系核心关注点就是企业在ESG方面的风险敞口以及风险管理能力，即从风险的角度对企业的ESG绩效进行评价。基于此，从企业的角度来看，各项ESG实践都应以风险管理的方式推进。良好的ESG风险管理能够为企业的价值管理保驾护航，这需要企业具备充分的ESG风险意识以及对ESG风险进行有效地识别、评估、应对和持续管理的能力。

ESG风险存在于所有的商业活动中，它以不同的形式或者机制对企业的价值或价值创造过程产生负面影响。为了能更全面地识别出ESG风险，我们可以借助风险清单的形式，从战略风险、运营风险、财务风险和合规风险的角度出发，运用ESG重要性评估、SWOT分析、大趋势分析、影响-依赖关系映射等分析方法识别出ESG风险。更进一步，在识别ESG风险时不能只是简单地罗列，而应将ESG风险对于企业的战略、运营、财务以及合规等方面的影响进行准确描述，并明确其对企业价值和价值创造过程的具体影响机制。

有效的ESG风险管理并不是对所有的ESG风险都采取强有力的措施去避免，而是要不断地寻求风险敞口、收益和成本之间的平衡关系。因此，企业在决定采取措施来应对ESG风险之前，对其进行充分的评估是必要的。评估应从优先级和严重程度两个层面进行。在优先级的层面，企业不仅要考虑ESG风险的复杂程度、发展速度和持续性，还需要考虑企业自身对于ESG风险的适应能力和恢复能力；在严重程度的层面，企业则更需要关注选择什么样的工具和评价方式来对ESG风险为企业价值及价值创造所带来的负面影响进行预测和估值。评估的过程可以是定量（货币化、非货币化）或者是定性的，而评估的方法可以选择德尔菲法、统计数据模拟和情景分析等。例如，在对ESG风险中的气候风险进行评估时，就可以采用毕马威的气候风险量化及可持续决策价值管理工具，通过定量估算不同程度的物理风险情景或转型风险情景对企业财务及价值链层面产生的影响，并量化这些情景下不同应对策略的实际价值，最终达到支持企业进行最稳健可持续决策的目的。

面对ESG风险，企业需要根据评估结果，采取接受、规避、转化、降低和转移风险等不同的策略来应对。在确定具体的应对措施时，企业则更应充分考虑ESG风险的优先级，并据此来合理地确定资源（人员、资金、时间等）的分配；此外，企业还需要寻求措施的成本与收益之间的平衡关系——通常，在应对灾难性或者高水平的ESG风险时，需要制订包括大量资源投入在内的行动计划；而在应对中低水平的ESG风险时，则更需要关注企业可以接受的风险，并对其后续的重大变化进行持续性的监测和评估。

ESG风险管理并不是一项一劳永逸的行动，而是一个长期、动态、持续的过程。区别于其它的常规风险，ESG风险更容易伴随政策更迭、技术发展、利益相关者意愿等外部环境变化或企业发展、并购、战略调整、业务调整等内部环境变化而发展。因此，企业应依靠完善的ESG风险管理体系，对其进行持续的监测和评估，确认ESG风险清单、评估方法以及应对措施的有效性。同时，有效的ESG风险管理体系还需要保证企业内、外相关方的沟通机制，在确保能够及时地向管理层或相关部门报告ESG风险的重大变化与调整的同时，还需要积极地向外部监管机构或公众披露企业在应对ESG风险的良好成效和最佳实践。

北京精医万家科技有限公司，多年来专注于医院管理咨询领域的理论研究与实践，现已拥有一批以国际注册管理咨询师（CMC）为核心，具有丰富医院战略管理咨询经验的专家团队，在24个省、直辖市、自治区开展1000余个医院管理咨询项目，获得众多合作医疗机构的一致好评。2019年荣获了国际管理咨询行业“奥斯卡”——君士坦丁金奖及国家金奖，具有里程碑意义。

公司业务范围包括发展战略管理咨询、市场营销管理咨询、人力资源管理咨询、文化建设管理咨询、精细化管理咨询、医院绩效管理信息系统、学科建设管理咨询、管理组织管理咨询、医院发展相关培训、医疗行业相关咨询、医院发展单项咨询等。公司以“新思路、新方法、新理论的提供者”为使命，致力于提升医院的管理效率，使医院可以为患者提供更优质的服务，进而使医院持续健康发展。

医院的学科建设是医院发展的重要战略举措，但是结合医院的建设方向，推行措施是广泛面临的发展难题。北京精医万家科技有限公司提出医院学科建设应从专病建设出发，打造医院专病特色，借以提高医院对疾病的诊断、治疗水平的指导思想。

保靖县中医医院为切实促进医院高质量发展，提升患者疗效，打造医院专病品牌，增强医院影响力与竞争力，决定聘请北京精医万家科技有限公司对其进行管理咨询。

从2021年3月11日项目组进驻医院开始，总体按照实行边调查边改进的模式推进。先后通过制定专病特色构建推进计划；进行专病细致分类；建立专病门诊；调整确定各病区专病诊治方向；梳理各专病治疗方案，总结专病治疗特色；制定专病疗效评价标准，定期评估不断优化方案等措施，促进医院升级转型，逐步提升医院核心竞争力。2021年6月份，经过近3个月的升级转型，医院的专病门诊量不断增加，住院患者专病诊治持续规范，医生的发展方向越来越清晰，医院的专病治疗水平不断优化，专病患者疗效逐步提高，患者口碑越来越好。

保靖县中医院创建于1960年，是一所集医疗、预防、保健、康复和教学为一体的国家二级甲等公立医院。近年来，医院坚持“西医不落后，中医有特色”的发展方针，在湘西县级医院中发展突出。

2013年医院通过“二甲”评审。2015年4月6日，医院从老城区整体搬迁。2019年，根据县城区域卫生资源调整，县妇计中心医疗临床业务职能调整到中医院，2020年3月18日，保靖岳阳妇女儿童医院投入使用。2020年8月20日省中医药管理局对我院重点专科骨伤科验收。2014年业务收入2300万元，2015年2900万元，2016年4200万元，2017年6200万元，2018年7700万元，2019年医疗业务收入9800万元，出院 17435人次；2020年预计11000万元，成为湘西自治州第一个业务收入过亿的中医院。医院占地约70亩，建筑总面积38998平方米分两个区（即本院和保靖岳阳妇女儿童医院区），现有人员535人，编制床位490张,设置临床科室22个。

2020年9月通过国家胸痛中心对我院的“中国基层胸痛中心”认证工作，成为湘西北地区首家国家胸痛中心验收通过单位。

该院区占地面积65亩，建筑总面积26898?（含内科业务综合大楼），现有床位近600张。设有急诊重症病房、心脑血管专科、眼科、呼吸、内分泌科、普外科、骨伤科、针灸推拿、康复科、消化、肝病、肾病、肿瘤科、导管室、血液净化中心、手术麻醉科（2个）、120、治未病科、公卫科、口腔、眼耳鼻喉科、心理咨询室。是县内胸痛中心。

保靖岳阳妇幼儿童医院院部是保靖县中医院业务的一部分，承担原妇幼保健院的临床业务工作，是岳阳市对口帮扶保靖卫生的重点项目，总建筑面积11100平方米，业务综合楼共15层，2020年3月18日投入使用。设置妇科（两癌普查、妇女病普查、生殖门诊、乳腺外科及住院病房）、产科（产科门诊、VIP住院病房、普通病房、孕妇学校、孕期营养门诊）、儿科（儿科及新生儿科）、儿童保健科、小儿推拿科、预防接种门诊、婚前检查、孕前优生科以及相关辅助科室，其行政管理由总部统筹。医院计划在该院区建成一所围绕妇女儿童保健、健康一体化服务的健康服务中心。

项目组在进驻保靖中医后，通过人员访谈、实地观察、数据分析、对标诊断等方式对医院进行全面的诊断。

通过对保靖县2019年、2020年医保病案进行分析，发现2020年，全县56105个住院患者，其中在县外就医的19088人次，占比34%。医保总费用3.47亿，外流患者总费用1.99亿，占比57%。外流患者中，大病重病的人次占比27%，用费占比33%。较高的外流人次和高额的外流资金将进一步加剧医保的崩盘，同时也严重制约着医院的发展。

通过将医院各科室与二级公立医院服务能力标准、三级公立医院服务能力标准所要求的各科室服务能力的对标诊断，发现医院各科室大病重病诊疗能力较弱。

由于各乡镇卫生院大多承担不了常见病、多发病的诊治，患者大多来人民医院、中医院就诊。这就使得医院在有限的场地、人力和财务资源下，没有更多的精力进一步来提升自己对大病重病的诊疗能力。另外，医院急救抢救能力差，不能为各科室发展大病和重病提供很好的技术保障。

在整理收集各科室特色疗法时，我们了解到各科室虽然都有一些秘方、制剂，但是患者知晓率并不高；另外特色疗法对疾病的针对性不是很强，更多的是一些广谱性的疗法，不利于在患者中实践和推广。医院要想增强对患者的影响力，打造医院的品牌，这种颗粒度的特色是远远不足够的。

（1）保靖县，隶属于湘西土家族苗族自治州，位于云贵高原东侧，武陵山脉中段，湖南省西北部，与吉首市、花垣县、永顺县、古丈县、龙山县、重庆市秀山县接壤；县域内山路较多，有些乡镇患者来县城就医较为不便。

（2）医院位于县域内中上部分，左边大多乡镇的患者因距离花垣县的医院较为近，选择去花垣县就医。

医院学科发展分为三种形式：学科建设、专科建设、专病建设，这三种形式是医院学科建设认识上的突破。三种形式的学科建设资源配置不同，医院在不同发展阶段应选择不同的学科建设形式。首先是三种形式的学科建设资源配置不同，从人才建设、设备投入、床位资源、门诊建设强度等资源配置角度分析、测算，假设学科建设所需资源配置系数为1.0，那么专科建设所需资源配置系数为0.2，专病建设所需资源配置系数仅为0.067。在学科发展的三种形式中专病建设所需投入的资源要素是最低的，也是最容易见效的。

在人才储备、场地、设备投入及发展资金相对有限的情况下，学科建设从专病着手是一条较为实际的发展道路，经过实践证明，也是适合于大多数医院学科建设发展的选择。

长期以往，医院对名医的定义是：职称高就是名医。但很多高职称的医生是在医院实行大综合、专科的学科建设背景下成长起来的，他们对某一疾病的诊治能力不一定非常的专业。我们认为名医一定是他的技术和服务得到县域内大多数患者的认可，才能称之为名医。

以往大综合、专科医生所要学习、掌握的病种较多，再加之医院的资源有限，想要将该学科的疾病完全掌握，对一个医生的时间和精力要求是非常高的。但是走专病建设就避免了这个缺陷，医生长期看一种病，能在相对较短的时间内，掌握这种病的诊疗技术，也就更容易成为这一领域的名医。

我们服务的芒市创伤骨伤医院，专门从事骨科方面的疾病诊疗，多年发展下来，仅传统骨科辐射3市6县，该案例是“专病具有很强的市场穿透能力”的典型代表。面对医院处于不利的地理位置，专病建设一定能提升医院对县域的辐射能力和影响力。

何为医疗服务特色？我们认为，在整个医疗服务过程中，所使用的服务方式、方法（技术、制剂、服务等）显著区别并优越于其他医疗服务过程中所使用的方式、方法，这种服务方式、方法就称为特色。

要构建科室特色就要求医院各科室要专门针对某一疾病的诊治下功夫。去了解、发现、总结某种疾病的服务特色。如果我们的医护人员一天的时间都忙于日常的各种疾病常规的诊治，各科室特色的打造也就无从谈起。而实施专病建设，无疑是打造科室特色的重要手段。

面对以上种种，在公司执行董事马五福老师和执行总监崔宝辉、孙龙庆、王双老师的指导下，我们最终明确医院发展定位——走专病发展之路，并为医院制定“立足专病建设，打造专病品牌，实现医院十四五高质量发展”解决方案。

成立领导小组，由党委书记任组长，党委副书记、院长为常务副组长，其他班子成员为副组长，领导小组下设办公室，医务科副科长姚兰同志任办公室主任，办公室负责日常工作。领导小组下设五个工作组，其中，

第二组，徐尤武、戴文俊，负责脾胃病科（消化）、儿科、新生儿科、呼吸内科。

第三组，余中军、姚兰，负责心病科、肾病科、针灸推拿科。

第五组，向功宝、卢元元，负责普外科、眼科、外治科、康复科。

领导小组下设办公室，医务科科长任办公室主任，办公室负责专病的日常工作。领导小组下设宣传办，宣传科科长彭科长任宣传办主任，负责组织、策划专病的宣传工作。

根据县域医保数据、本院出院患者病案表中各科室发病率最高的一个专病，确定为科室专病。

各科室所选专病需责任到科室具体的医生，从而保障专病的后续工作推进。

医院任何疾病的诊治，都需要我们的医护人员牢牢掌握基本理论、基本知识和基本技能，专病的建设亦是如此。因此我们将专病的理论知识结合三基对医护人员行进培训和考核。并制定对应的管理考核方案。

（1）以科室为单位，当月顺数排名第一（低于80分不予奖励）的奖励100元，倒数第一的扣罚100元（大于等于95分不做扣罚）；

（4）半年累计顺数排名第一的奖励500元，半年累计排名倒数第一的扣罚400元；年底累计排名第一的奖励1000元，第二名奖励800元，年底累计倒数第一的扣罚800元，倒数第二的扣罚700元。

（5）考核结果进行每月全院通报，全年排名倒数第一的取消年底评先评优资格。

由于资源的限制，医院各科室在具体疾病的诊治上，我们的技术和设备都是比较落后的，为此我们需要重新整理这些专病目前国内最新的诊疗技术。并根据梳理结果，统一组织技术的进修和设备的采购。为实现专病技术服务能力提升找到方向。

在明确各科室专病后，各科室主任需参考专病目前国内最高精尖的诊疗指南，按照专病诊疗模板进行逐条梳理。

疾病在诊断环节，往往容易出错的是鉴别病种，为了更好的提高疾病的诊断水平，我们需将所选专病的所有鉴别病种从症状、体格检查、实验室检查三个方面，梳理清楚，明确该专病与其鉴别诊断病种的区别，为进一步提升专病的诊断能力打好基础。样表如下：

为此，需要在诊疗模板的基础上，进一步增加患者关心的模块（疾病的危害、疾病的征兆、疾病的注意事项等）。整理出来为后续的专病宣传打好基础。样表如下：

在接诊完专病的患者后，诊疗评估模板是管理者用来判断科室医护人员对专病的诊疗能力是否有进一步提升的，是专病建设的重要内容。也是医护人员不断优化、改进自身服务能力的关键抓手。所以我们根据每个专病分级和各级治疗目标，制作诊疗评估模板，为后续专病建设的质量做了很好的监督、考核和指导。

每个主任在梳理完成自己所负责的专病模板后，统一由医务科进行审核。审核无误后，组织医院专病小组进行讨论，进一步优化专病内容。

根据梳理的专病诊疗模板，医院有计划的组织人员进修学习并购置相应的设备。

条件允许的情况下，根据本科室所定专病单独成立专病门诊。

（1）医生每完成一个专病患者的诊治工作，须填写专病诊疗评估表。

（2）完成后主任及护士长签字、保存，每月初将上月所有专病的评估表提交医务科。

2）宣传科组织协调视频的拍摄。要求，每月拍摄1个完整的专病内容。

科室提交专病宣传模板后，宣传科选择2～3个科室最为常见的、内容较为好的专病宣传模板，将其打印出来，张贴在对应科室的门诊和住院部（张贴处以患者方便查看为准）。

整理各科室特色形成医院特色文集，通过微信公众号、医院院内展板、三折页、入院宣教卡等形式进行宣传。

每月统计各科室专病门诊人次、出院人次、效果评估得分和特色疗法的服务人次这四项指标。

每个专病必须有至少一种制剂或技术类特色，每年考核一次，每次考核，无特色扣罚科室1万元。且要持续考核，直至有特色为止。

北京精医万家科技有限公司在对保靖县中医院的管理咨询中，通过多样的调研方式，诊断出医院存在的关键发展问题。并根据我公司独创的理论知识，明确提出“立足专病建设，打造专科品牌，实现十四五高质量发展”的发展思路，以及“一科一专病、一科一制剂、一科一项目”的落地指导方案。咨询项目结合公司创新性的理论研究，通过专病分级，专病宣传、专病评估、专病门诊建设等方法使医院专病服务能力及品牌影响力得到显著提升。咨询项目获得院方领导及全体医院职工的一致认可，并助力医院发展为员工幸福、患者满意和政府放心的医院。

医院在自身人才、技术、资金投入有限的前提下，如何克服自身的不足，走出适合自身发展的道路，形成自己的影响力、特色、品牌是值得研究的，其中保靖县中医院的发展历程具有一定的借鉴价值。