努力构建和谐企业，

为构建和谐海西营造良好的劳动关系氛围

----福建海峡银行创建“全国劳动关系和谐企业”纪实

2011年8月，国家级劳动关系和谐企业表彰大会在北京举行，时任中共中央政治局常委、国家副主席习近平出席表彰大会并发表重要讲话。福建海峡银行荣获 “全国劳动关系和谐企业”称号。现将我行创建劳动关系和谐企业的有关情况汇报如下：

一、福建海峡银行基本情况

福建海峡银行成立于1996年12月27日，现有注册资本为32.62亿元。本行建立了股东大会、董事会、监事会和高级管理层“三会一层”的法人治理结构，实行“总行—分行（直属支行）—支行”管理模式，构建了规范、稳健和高效的运行机制。目前下辖温州、漳州、龙岩、宁德、泉州、莆田、三明、福清8个分行、58个支行和一家营业部，全行员工2110人。

作为一家根植于海峡西岸经济区的区域性银行，近年来在省委省政府、市委市政府的正确领导和人行、银监部门的支持指导下，深入贯彻海西发展战略，着力走特色化、差异化发展道路，实现了稳健经营和科学发展。截至2013年末，全行资产总额843.51亿元，存款余额574.42亿元，贷款余额398.92亿元。各项指标均符合或优于监管要求。福建海峡银行具有全方位的业务领域与综合化的业务功能，通过实施业务品牌发展战略，打造了包括“财富动力”公司金融、“企明星”小企业金融、“海蕴理财”和“优悦人生”个人金融、“海峡e点通”电子银行和“海福卡”、“福州市民卡”等一系列业务特色品牌。近年来先后获得了权威机构授予的“中国最具投资价值高成长银行”、“全国小企业金融服务先进单位”、“全国厂务公开民主管理先进单位”、“最具特色中小银行”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“全国模范职工之家”以及“福建省文明单位”等各种荣誉称号。

二、劳动关系和谐企业创建情况

近年来，我行严格按照劳社部出台的关于劳动关系和谐企业创建标准，充分发挥创建领导小组的作用，从抓《劳动法》、《劳动合同法》入手，在2007年被授予“福建省省级劳动关系和谐企业”荣誉称号的基础上，进一步巩固创建成果，丰富创建内容，提升创建质量，为海峡现经济区建设和跨越发展营造了和谐稳定的劳动关系氛围。

（一）领导重视，广泛宣传，为创建劳动关系和谐企业营造良好的工作氛围

长期以来，我行领导班子高度重视创建劳动关系和谐企业工作，成立了创建劳动关系和谐企业领导小组，定期召开领导小组会议，充分发挥领导小组的作用。通过印制《创建手册》发放给广大员工、在本行办公自动化系统设立创建专栏、在本行办公场所的公告栏张贴宣传内容、举办创建工作培训以及《劳动法》和《劳动合同法》培训等方式，广泛深入地开展宣传和培训工作，营造良好的创建氛围。通过科学有效地宣传和培训，和谐劳动关系在我行员工思想上打下了深深地烙印，员工充分认识到只有劳动关系和谐、企业快速发展才能够更好地维护自身权益；领导班子更深刻认识到和谐劳动关系是企业正常经营、运转的必备条件，是企业发展壮大、树立良好品牌和社会形象的内在需要。通过创建劳动关系和谐企业这个载体，有效统一了全行上下的认识，达到双赢的目的。

（二）健全制度，依法治企，为创建劳动关系和谐企业提供制度保障

1、健全制度，依法制订企业内部各项规章制度

完善的规章制度是我行加强内控建设的根本保证，也是我行更好地加强劳动关系管理的基本要求。目前我行已建立健全了薪酬管理制度、绩效管理制度、福利管理制度、人事管理制度、假期考勤管理制度、职工出国境管理制度、职工培训管理制度、工作环境管理制度、安全保卫管理制度、信访管理制度、员工违规处罚制度等一系列内部管理制度，涉及劳动报酬、工时休假、安全卫生、社会保险、职工培训、劳动纪律等方面。在规章制度的制定和修订过程中，对涉及员工切身利益的规章制度都提交职代会讨论，充分听取员工的意见和建议。新制订和新修订的规章制度都及时印制成册发放给职工，并在办公室自动化系统中建立制度文库，及时将各项制度的电子版上传到该文库，方便员工查阅，对一些特别重要的规章制度我行还专门举办培训，确保各项制度有效实施，依法维护企业和职工的合法权益。

2、全面实施劳动合同制，规范劳动合同管理

我行自2000年起实行全员劳动合同制度，并且在2003年以职工代表大会表决的方式通过了我行的《劳动合同制实施办法》。同时，为更好地落实劳动合同制度，我行通过加强劳动法律法规的学习宣传，增强了职工通过劳动合同来维护自身合法权益的意识，我行员工劳动合同签订率达到100%。为加强对劳动合同签订情况的管理，我行还建立了劳动合同管理系统。

3、加强工资和社会保险管理，让员工有尊严的生活

我行高度重视员工的工资管理，聘请薪酬专家为我行设计了《薪酬管理制度》、《绩效管理制度》和《福利管理制度》，形成了一整套对内具有凝聚力、对外具有竞争力的薪酬福利制度，并提交职工讨论后正式发布实施，按时足额发放工资，员工待遇比较优厚，员工在薪酬、福利方面的满意度较高。社会保险是职工最关心、最直接、最现实的利益问题，我行非常重视职工的社会保障问题，依法为所有职工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险。同时我行还额外为员工缴纳意外伤害险、团体综合险、子女综合险、女工特病险，同时积极探索参加企业年金、补充医疗等商业补充保险，逐步提高员工的保障水平。

4、加强劳动保护与劳动安全管理，确保员工的健康和安全

一是严格执行《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《福建省企业女职工劳动保护条例》的规定，依法维护女职工和未成年人的合法权益，不招聘童工。二是严格执行劳动工时制度和休息休假制度，员工享有丰富的假期，对一些特殊岗位（如分支行负责人、柜员等）还实行轮岗和强制休假制度。三是加强安全卫生管理，强化防火、防抢、防盗等各项安全预案建设，定期举行预案演练，推行环境卫生“5S”管理，将安全问题与下属各单位绩效考核挂钩，坚持年度考核及评优评先中安全问题一票否决制，为员工创造安全、卫生的工作环境。长期以来，我行劳动保护措施和劳动安全卫生条件符合国家规定的标准，无重大伤亡和职业病危害事故发生。

（三）以人为本，科学管理，为创建劳动关系和谐企业奠定坚实的群众基础

我行坚持以人为本、科学管理、民主管理，尊重员工，充分创造条件发挥员工在企业管理中的作用，积极听取员工的意见和建议，让员工体面劳动、开心工作。

1、健全工会组织和劳动争议调解组织。我行积极支持工会开展工作，保证工会依法履行维权的基本职责，维护职工参加工会的权利，职工入会率达到100%，依法按时足额拨交工会经费，因工会活动较多造成经费缺乏时，行政及时予以拨款，做到工会经费有保障，确保工会工作的顺利进行。依法建立了由职工代表、工会代表、企业代表组成的劳动争议调解委员会，在劳动争议调解方面，我行坚持预防为主，及时理顺职工情绪，将潜在的矛盾化解在萌芽状态，使劳动关系和谐有序。截止目前，我行连单个员工的劳动争议都未发生，更没有发生因劳动关系纠纷引起的重大突发性群体事件或集体上访事件。

2、健全职工代表大会制度、集体合同制度和工资集体协商制度。定期召开职代会，审议行政工作报告、工会工作报告，审议改革发展、企业管理等重要制度和涉及员工切身利益等方面的问题，使职工代表充分享有知情权和参与权，从源头上、整体上、根本上维护员工合法权益。

3、全面落实行务公开制度。一是严格执行招标采购制度，成立行内招标采购领导小组，对大宗物品采购、重大项目合同、员工参加健康保险等均实行招标制度，并提前向全行员工公示。二是健全各级领导班子特别是分支行班子的集体领导、民主决策制度，完善沟通、议事和决策机制，提高班子决策的科学化、民主化，并公开行务会讨论事项，自觉接受员工监督。三是坚持干部任前考核和公示制度，接受员工监督，让员工广泛表达意见、发表看法。四是坚持费用开支在一定范围内公开，对总行管理部门各部电话的话费均按月予以公布，接受员工监督；接待费用也定期予以公布。五是健全信息披露制度，利用报纸、网络、年报、行内电子公告栏等渠道，向员工及社会各界披露我行的各项经营状况，主动接受员工和社会的监督。

4、积极开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动。鼓励职工在工作中学习、在学习中进步，通过报销学费、为员工提供脱岗培训、外出提高培训等方式，营造出了一种“快乐学习、学习快乐”的良好氛围。我行具有大专以上学历人员的比重由2003年底的52.70 %上升到2010年10月底的97.62%，提高了近45个百分点。鉴于我行在创建学习型组织方面的突出成绩，我行党委被福州市直机关工委评为 “学习型党组织”称号，1名员工获得“全国知识型职工先进个人”称号。

5、积极开展合理化建议活动和岗位竞赛活动。我行近年来高度重视发挥全体员工的智慧，积极开展合理化建议活动，员工每年为我行提供业务创新、管理创新的合理化建议都在1000条以上。同时我行根据自身的行业特点，积极组织各项业务技能比赛活动，开展了“文明窗口优质服务”、“计算机普及和考级考试”、“柜员点钞”、“柜员微机录入”、“创新示范岗”等多种形式的职工群众性竞赛、比武、创新等活动，推动了我行管理水平的提升和员工业务素质的提高。

（四）以人为本，建设和谐家园，为创建劳动关系和谐企业营造良好的文化氛围

1、组织开展绚丽多彩的文体活动，提升员工队伍的凝聚力和团队精神

为更好地实施我行“和谐友爱、协作共赢”的团队理念，我行积极开展群众性文体活动。一是在“广”上做文章，没有职工的广泛参与，文化体育活动就成了无源之水，每年初，我行都在广泛征求职工意见的基础上，推出全年的员工业余健身计划，通过包租羽毛球、乒乓球、桌球、篮球、网球、游泳池等场地，为员工提供多种健身场所，方面员工交流、融合。二是在“趣”上下功夫，自2003年以来，我行坚持每年举办一届全行员工广泛参与的职工运动会，至今成功举办了11届，在每届职工运动会项目设置方面，都重点设置了那些职工喜爱、参与度高的趣味性集体项目，领导带头人人参与，使员工娱乐身心、陶冶情操，有效提高了员工队伍的凝聚力和团队精神。

3、关心呵护员工，把企业建成员工的心灵家园

我行关心爱护员工，用感情暖人心，用保障宽人心，用解困贴人心。持续推进慰问制度，为过生日的职工发放生日礼物及由董事长亲笔签名的生日贺卡；及时探望生病住院的职工，并为其送去住院慰问品和慰问金；职工直系亲属亡故的，领导及时到场慰问并送去抚恤金。坚持在重大节日慰问职工，元旦前夕是通宵决算日，行领导都分头慰问坚守在年终决算岗位的职工；“春节”和“中秋节”组织没有回家的外地职工聚餐，让职工感受到家的温暖；“三八”节组织全行女职工参加妇科体检，“五一”节，为我行历届劳动模范送去鲜花，感谢他们为我行发展所做的贡献；“七一”期间，对生活困难和遭遇家庭变故的党员和职工进行走访和慰问，体现党组织的关怀；“重阳节”组织退休职工参加“夕阳红”活动，让退休职工继续享受组织的温暖。我行的关心爱护让员工感受到家的温暖，员工纷纷表示要像爱自己的家一样爱护我行，积极为我行的发展贡献力量。我行也荣获包括全国模范职工之家、福建省五一劳动奖章、连续五届的福建省文明单位等称号。

（五）发挥特色，履行责任，促进企业、员工和社会的和谐发展

我行领导深刻认识到企业的发展离不开员工的努力、社会的支持，企业发展了，应积极履行社会责任，关爱员工、反哺社会，为社会和谐贡献力量。

1、工资集体协商，职工工资收入随企业经济效益同步增长。我行已建立工资集体协商制度，由职工首席代表与我行签订经过职工代表大会审议表决的《工资集体协议书》，并按照《工资集体协商试行办法》的有关规定，报送劳动保障行政部门和上级工会组织审查备案。在具体的收入分配方面，我行实行绩效考核工资制度，员工的工资收入水平根据绩效考核办法来确定，而不是由企业方独断决定。绩效考核办法的出台，是经过集思广益、反复酝酿、广泛征求员工意见，并提交职工代表大会审议通过。近年来，我行的经营效益稳步提升，员工工资经历了三次比较大的调整增资，确保我行经营发展的成果惠及每位员工。

2、投身公益事业，积极回报社会。我行在促进自身持续快速发展的同时，不断强化企业的社会责任，在希望工程、扶贫帮困、抗震救灾、积善助残、无偿鲜血、见义勇为募捐等各项重大社会公益活动中，我行和员工积极参与，奉献爱心。我行还派出干部挂职以及提供资金、物资、技术、信息支持等方式，对福建省闽清县雄江镇汤下村、闽清县坂东镇秋峰村、永泰县梧桐镇盘富村、连江县粗芦村进行帮扶，促进了上述村庄的脱贫致富，得到了当地干部群众的广泛好评。

3、加强金融普及，让老百姓更好地维护自身权益。本行通过浅显易懂的方式不断推出“金融进社区”、“送金融知识下乡”、“反假币宣传”、“反洗钱知识业务宣传”、“银行卡安全宣传”等活动，推进金融知识的普及，让老百姓近距离了解金融，维护自身合法权益，更好地做好个人理财、防范金融诈骗活动。

4、紧跟节能前沿，实施绿色信贷。我行信贷重点满足具备自主创新能力、有自主知识产权、有品牌、有市场竞争力、技术含量和附加值高、有经济效益和社会效益的企业，以及有利于扩大就业的中小企业，杜绝向高污染、高能耗和产能过剩的行业发放贷款，推进节能减排项目贷款，支持 “资源节约型、环境友好型”社会建设、促进循环经济、节能减排、环境保护和低碳经济发展。 

 “激情岁月增中减，骄人业绩苦后甘”。虽然我行这几年在创建劳动关系和谐企业方面取得了一定成效，但离新形势下和新要求下的和谐金融企业的先进标准还有不足和差距。我们将不懈努力，不断总结经验和做法，进一步丰富创建内容、提升创建质量，为构建社会主义和谐社会，为福建科学发展、跨越发展作出更大贡献。